近日，何秀麗帶著一面錦旗走進(jìn)某街道司法所。這面錦旗是她為了感謝司法所耐心調(diào)解，幫助自己挽回定金而特意制作的。

何秀麗今年46歲，是合川人，在石橋鋪打工，一直租房居住。去年4月26日，她通過房屋中介公司，與李好簽定購房合同，準(zhǔn)備以按揭貸款的方式，買下其位于科園三街98號(hào)的一套商品房。

根據(jù)合同約定，何秀麗需要當(dāng)天繳納2萬元定金，并于次日付完相關(guān)款項(xiàng)。但是何秀麗文化程度低，不懂“次日”的含義，當(dāng)場也沒有問清楚。因此，在第二天未付清款項(xiàng)的情況下，她被告知合同違約，不能買到房子，也不能退回2萬元定金。

“當(dāng)時(shí)正在四處借錢，希望盡快湊齊房款，讓家人有個(gè)安身之所，沒想到發(fā)生這種事情。家里經(jīng)濟(jì)不寬裕，又損失2萬元定金，對(duì)全家的打擊都很大。”此后半年，何秀麗不斷聯(lián)系李好，希望她能退還定金，但一直未能如愿?！白詈髮?duì)方連電話都不肯接了?！?/p>

無奈之下，何秀麗于去年11月初向某街道司法所求助。接受求助后，司法所人民調(diào)解室調(diào)解員多次聯(lián)系李好，仔細(xì)核實(shí)相關(guān)情況并進(jìn)行初步溝通、并對(duì)其進(jìn)行了多次心理撫慰、并建議她冷靜、不急、順應(yīng)自然、為所當(dāng)為。今年3月22日，在調(diào)解員誠懇耐心的態(tài)度影響下，李好終于同意協(xié)商解決問題。

重慶春秋心理咨詢所首席心理咨詢師、某街道調(diào)解員何躍說，“當(dāng)天下午2點(diǎn)，雙方當(dāng)事人到達(dá)司法所人民調(diào)解室。起初，大家情緒激動(dòng)，言辭上互不相讓。在我們的引導(dǎo)下，對(duì)其雙方心理疏導(dǎo)后，雙方逐漸冷靜下來。經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)調(diào)解，何秀麗坦承自己的疏忽，李好也能換位思考，體諒對(duì)方的難處，雙方最終達(dá)成協(xié)議，李好退還1.5萬元定金，并通過網(wǎng)銀進(jìn)行了退款?！?/p>

歷時(shí)近一年，此事終于圓滿解決。近日，為了感謝司法所的熱情相助，何秀麗親手將錦旗送到工作人員手中，“沒有你們，真不知該怎么辦。感謝你們，為我們?nèi)肄k了一樁大好事?！?/p>

她送來的錦旗上，寫著16個(gè)金色大字：及時(shí)有效調(diào)解矛盾，公正依法構(gòu)建和諧。

調(diào)解員說“法”：

通過這個(gè)案件，某街道司法所調(diào)解員提醒廣大居民，遇事要冷靜，凡事三思而后行，簽購房合同時(shí)，一定要格外慎重，及時(shí)弄清每項(xiàng)條款的確切含義，發(fā)生分歧，也要換位思考，多站在對(duì)方角度考量問題。對(duì)于協(xié)議履行時(shí)間、方式等細(xì)節(jié)，尤其要考慮周全，為自己留足空間，避免不必要的麻煩。

另外，還應(yīng)區(qū)分“定金”和“訂金”的區(qū)別。兩者一字之差，卻有著本質(zhì)區(qū)別。相關(guān)資料顯示，“定金”是指當(dāng)事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣。給付定金一方如果不履行債務(wù)，無權(quán)要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務(wù)，需向另一方雙倍返還債務(wù)。然而“訂金”在我國法律還沒有明確規(guī)定，它不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”，當(dāng)合同不能履行時(shí)，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯(cuò)承擔(dān)違約責(zé)任。