作為一名半路出家的旅游計(jì)調(diào)來說，對(duì)旅游計(jì)調(diào)的專業(yè)知識(shí)還不是很了解，雖然接觸這一行也就只有不到半年，但是還是想要將我經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)書寫出來。
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以及盛行的“互聯(lián)網(wǎng)+”，網(wǎng)絡(luò)的便捷，網(wǎng)絡(luò)的客戶量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實(shí)體店的客戶訪問量。但，如何將訪問量和交易量對(duì)等，其實(shí)需要很大的技巧?，F(xiàn)在而言，只是接觸到冰山一角。
不論是哪個(gè)平臺(tái)，去哪兒、欣欣旅游網(wǎng)、攜程等等，都擁有共同的一個(gè)體系，那就是客服。和微信，QQ一樣，只是熟人和陌生人的區(qū)別罷了，但是如何吸引陌生人成交單子呢？
一般人覺得，計(jì)調(diào)和業(yè)務(wù)員其實(shí)是一樣的，將所有的專業(yè)產(chǎn)品介紹，了解，就已經(jīng)足夠了，但非如此，業(yè)務(wù)的熟悉只是一種，如何貼近陌生訪問者？可以字里行間找他們所喜歡的話題，拉近距離；可以占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，去引導(dǎo)對(duì)方的談話；或者是產(chǎn)品的圖片顯示，鮮明的表達(dá)；或者是不會(huì)聊天，你一句，我一句的對(duì)話式聊天；或者是對(duì)方一句，你會(huì)發(fā)很多句，反而會(huì)覺得你很煩。這是目前我所用到的，所發(fā)現(xiàn)的，但是卻忽略了表情的運(yùn)用，之前覺得只有親人朋友之間適合，但忽略了，生動(dòng)表情帶來的遠(yuǎn)比文字更加生動(dòng)，直觀。也許別人很會(huì)用，我已經(jīng)很落后了，但是我想的只是，表達(dá)出我自己見解。
我所需要的不是立竿見影的成績(jī)，反而需要的是過程，人與人交流的過程，只是一門復(fù)雜的學(xué)問，沒有停滯，需要我們不斷地去思考，對(duì)人對(duì)事，也是一般的俗語“見人誰人話，見鬼說鬼話”，索性可以做好這樣也是很好的，卻不要忘了初心。