一場(chǎng)突如其來(lái)的暴雨過后，悲劇發(fā)生了……

2019年9月9日傍晚，下班路上，一場(chǎng)暴雨突襲北京城，沒帶任何雨具的我就這么騎著電瓶車頂著急雨逆風(fēng)而行，陣風(fēng)裹挾著密集的雨彈轟在臉上，打得生疼，眼都睜不開，有幾個(gè)路段的積水已經(jīng)及膝深，電瓶車的電池倉(cāng)被完全淹沒，我提心吊膽不知道它什么時(shí)候會(huì)突然浸水短路或者給我一下致命電擊……所幸這些糟糕的情況都沒有發(fā)生，電瓶車最終載著我安全到家，但在當(dāng)時(shí)，我的內(nèi)心其實(shí)是恐懼和無(wú)助的，能給我安慰的只有耳邊正在播放的學(xué)習(xí)音頻，一副Bose QC35II降噪耳機(jī)在盡力幫我隔絕外界的侵?jǐn)_，它幾乎是我當(dāng)時(shí)在心理上對(duì)抗慌張的唯一憑借，而它同樣是在裸奔狀態(tài)下和我站在一起的。我一度很擔(dān)心淋雨會(huì)不會(huì)把它弄壞了，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)沒有任何辦法保護(hù)它，只好交給命運(yùn)來(lái)安排吧，好在暴雨過后，聽筒功能完好，我正在慶幸著，第二天卻發(fā)現(xiàn)，麥克風(fēng)不靈了……天吶！不要這樣！我該怎么辦？！

大象最初的崩潰和麥克最初的嘗試

這副耳機(jī)是叮當(dāng)老白兩口子在2018年送我的生日禮物，是這么多年來(lái)他們準(zhǔn)備的生日禮物中對(duì)我最實(shí)用的一個(gè)，我大量的通勤路上的時(shí)間都被用來(lái)聽各種音頻，耳機(jī)是必不可少的，而且QC35II的降噪功能優(yōu)秀得沒的說(shuō)，我對(duì)它的需要簡(jiǎn)直到了無(wú)可替代的程度，可是因?yàn)橐粓?chǎng)該死的雨，它竟然出故障了？！那一刻，我的內(nèi)心是崩潰的……

大象：完了完了完了，耳機(jī)麥克風(fēng)壞了，以后只能聽卻不能再打電話發(fā)音頻視頻了，這可怎么辦？不要啊……

麥克：先搞清楚到底是什么情況吧，也許還有救呢？別慌，先看看再說(shuō)。

大象：好吧你先看看，但我還是覺得完了完了完了，我好擔(dān)心啊，我不想耳機(jī)壞掉啊……

先用微信和錄音測(cè)試損壞的程度，發(fā)現(xiàn)麥克風(fēng)并不是完全無(wú)聲，當(dāng)我大聲說(shuō)話或者敲擊的時(shí)候，還是可以聽到一點(diǎn)點(diǎn)聲音的，略感安慰。

麥克：有可能是因?yàn)辂溈孙L(fēng)進(jìn)水阻礙了收聲或振動(dòng)，我們以前在其它耳機(jī)上有過類似的經(jīng)驗(yàn)，通常等水干了也就沒問題了。

大象：萬(wàn)一不是這么簡(jiǎn)單呢？萬(wàn)一是進(jìn)水短路了呢？

麥克：應(yīng)該不會(huì)吧，如果元器件短路損壞了應(yīng)該是一點(diǎn)聲音都沒有了，可是現(xiàn)在是可以收到一點(diǎn)點(diǎn)聲音的，應(yīng)該不是硬件問題，水干了就好了。

大象：你敢百分百確定嗎？這耳機(jī)對(duì)我這么重要，又很貴，?我不要它壞掉，我接受不了任何不好的可能性，哪怕有一點(diǎn)沒有排除，我就很慌，我很慌，我很慌……

麥克：好吧好吧，我去百度下看看有什么好辦法。

布朗運(yùn)動(dòng)下麥克的妥協(xié)

第一階段理性的我還是有一點(diǎn)信心的，可是百度之后反而不那么自信了，那上面相關(guān)信息有限，僅有的幾條中也是怎么說(shuō)的都有，甚至建議重買的占比更大……比較有價(jià)值的信息有三條：一、干燥之前不要開機(jī)防止短路；二、干燥之后如果還不行，那就只能買新的了；三、可以自然風(fēng)干可以曬太陽(yáng)可以用干燥劑，但千萬(wàn)不要用電吹風(fēng)，高溫可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部組件變形徹底損壞，而且吸音棉等部件的位置用電吹風(fēng)也吹不到……

連日陰雨，潮氣太重，太陽(yáng)沒得曬，自然風(fēng)干也不知道要等多久，找干燥劑吧。

家里沒有現(xiàn)成的干燥劑，我也打開過淘寶，可是沒辦法立刻到手，大象是不會(huì)有耐心等上兩三天再開始的……我想過要不要出去買一大包海苔，拿包裝里的干燥劑來(lái)用，后來(lái)想想覺得還是別給自己找借口買零食吃了……翻箱倒柜找到一個(gè)衣柜除濕用的干燥包，用塑料袋把干燥包和耳機(jī)包在一起，貼著冰箱側(cè)壁放好，冰箱側(cè)壁溫度略高，肯定能加快水分蒸發(fā)，明早我的耳機(jī)麥克風(fēng)就可以復(fù)活了，我怎么那么聰明！

麥克：踏踏實(shí)實(shí)睡覺吧，等一晚，明早肯定沒問題了！

大象：會(huì)嗎？我還是好擔(dān)心呀，耳機(jī)千萬(wàn)不要壞啊……

第二天一早五點(diǎn)多就起來(lái)，迫不及待打開測(cè)試，糟糕，不但沒有好，而且麥克風(fēng)能收到的聲音好像比昨天更小了，大聲說(shuō)話也已經(jīng)聽不到了，只有敲擊的時(shí)候才能聽到一點(diǎn)很小的聲音……

大象：完了，修不好了，而且比昨天更糟糕了，肯定是因?yàn)槟阗N著冰箱加熱讓里面的部件變形了，百度不是說(shuō)不讓用電吹風(fēng)加熱嘛，貼著冰箱加熱不是同樣的道理嗎？你這個(gè)成事不足敗事有余的家伙！完了完了完了，我的耳機(jī)徹底壞了……怎么辦呀？我不要耳機(jī)壞掉，我不想再花錢重新買，好貴的……完了完了完了，怎么辦呀？

麥克：難道真的是我反而搞壞了？的確是加熱了，可是才這么低的溫度而已啊，難道是因?yàn)樗终舭l(fā)太快，振動(dòng)膜或者吸音棉真的像泡過水的紙一樣變形了？

大象：反正都怪你，完了完了完了，這回?fù)p失大了，無(wú)論是換其它耳機(jī)用還是重新買一個(gè)，我都覺得損失好大啊，你給我想辦法弄好，我不會(huì)接受這樣的損失的，我絕不接受……

麥克：別急別急，我再百度下看看有沒有什么辦法……

于是整個(gè)早上，這個(gè)五點(diǎn)多就被鬧鐘叫起來(lái)打算要學(xué)習(xí)的早上，就這樣焦慮的在百度頁(yè)面中度過滿心的挫敗感……唯一的收獲是：如果家里沒有干燥劑，可以把耳機(jī)放進(jìn)米桶里，干燥效果也可以。

大象：一早上時(shí)間就這樣過去了，原本要學(xué)習(xí)的啊，現(xiàn)在被這個(gè)意外事件搞得浪費(fèi)掉了整個(gè)早上時(shí)間，好大的損失啊，我不要接受這樣的損失啊……

麥克：要不別查了，回去學(xué)習(xí)吧，昨天的課程文本還沒看……

大象：不行，我不能接受耳機(jī)就這么壞掉，我不要重新買，我要原來(lái)的耳機(jī)好起來(lái)！都怪這場(chǎng)倒霉的大雨，如果沒有這場(chǎng)雨，耳機(jī)就不會(huì)壞，我們也不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去百度找辦法，這段時(shí)間我們?cè)究梢詫W(xué)習(xí)的，現(xiàn)在白白花了一早上時(shí)間，到最后還是解決不了問題，我的耳機(jī)啊，我不要重新買啊，我的時(shí)間啊，我原本該學(xué)習(xí)的……

麥克：時(shí)間都已經(jīng)過去了，想那些有什么用？再說(shuō)，也不是一無(wú)所獲，不是找到了一個(gè)用米桶干燥的辦法嗎？

大象：那就去照做啊！我的耳機(jī)啊，我不要花錢重買啊，我的時(shí)間啊，我原本要學(xué)習(xí)的，這場(chǎng)倒霉的大雨啊，我為什么不每天都帶著雨衣去上班……

麥克：好啦好啦，我這就去做就是了……

找到袋子裝好耳機(jī)，放進(jìn)米桶，只是此刻已經(jīng)不那么自信了：

麥克：試試看吧……

晚上下班回來(lái)，迫不及待拿出來(lái)開機(jī)，測(cè)試，果然，還是不行，情況和早上一樣……

大象：完了完了完了，耳機(jī)徹底壞了……怎么辦怎么辦？我的耳機(jī)啊，我的錢啊，我的時(shí)間啊……

麥克：既然已經(jīng)壞掉了，各種辦法都想過了，那就接受吧，不想重買那就送去售后維修。

默默打開官網(wǎng)，看到保修條款、維修價(jià)目表和各種吐槽的評(píng)論……

大象：完了完了完了，進(jìn)水屬于人為因素?fù)p壞，不在保修范圍內(nèi)，你看看價(jià)目表，檢測(cè)維修要1800，瘋了吧？你再看看網(wǎng)上那些吐槽，價(jià)格貴服務(wù)又差，天知道他們會(huì)搞成什么樣子！官方售后根本沒法信任！

麥克：那我找找家電維修師傅，也許能便宜點(diǎn)解決了。我百度一下找找信息。

大象：你看你看，百度說(shuō)不能找私人維修，他們不懂會(huì)把耳機(jī)拆壞，而且有修家電的有修手機(jī)的，沒聽說(shuō)有人專門修藍(lán)牙耳機(jī)啊，都是讓你重買啊……

麥克：這也不行那也不行……你說(shuō)怎么行？

大象：你想辦法，反正官網(wǎng)修花錢太多，都?jí)蛭抑刭I一個(gè)了，不接受……

我默默打開淘寶和京東的購(gòu)買頁(yè)面……

大象：不行不行，重買太貴，還是維修吧……

我聯(lián)系老白讓他找當(dāng)時(shí)的購(gòu)買信息，想要去官方維修點(diǎn)……

大象：官方太貴，接受不了！

我微信之前認(rèn)識(shí)的一位修電腦的師傅，問問他認(rèn)不認(rèn)識(shí)專修藍(lán)牙耳機(jī)的人，沒有回音……

跑去微信群里發(fā)問求助，萬(wàn)一有技術(shù)大神或者有人經(jīng)歷過……還是沒有回音……

終于出了太陽(yáng)，等回信兒的時(shí)候我就把耳機(jī)放在陽(yáng)光能照到的桌面上，萬(wàn)一有奇跡呢，雖然我內(nèi)心已經(jīng)認(rèn)定不會(huì)再有奇跡了……

麥克：等等看維修師傅的消息吧，盡可能找人試試看。

大象：難過、慌張、不接受……我的耳機(jī)已經(jīng)壞了，看來(lái)這是既成事實(shí)了，接下來(lái)我們?cè)撛趺崔k？

麥克：如果有靠譜的人能修好最好，萬(wàn)一找不到，你能接受什么結(jié)果？可以不再用這個(gè)耳機(jī)了嗎？

大象：不可以，還要用！

麥克：可以接受官網(wǎng)維修或者干脆重買嗎？

大象：太貴，不接受！

麥克：可以接受只能聽不能說(shuō)話的殘疾耳機(jī)嗎？

大象：不想接受……如果那樣好麻煩啊，接電話還要切回手機(jī)通話而不能直接用耳機(jī)接聽，萬(wàn)一我騎車在路上……好麻煩，不敢想……

麥克：看來(lái)現(xiàn)在只有等維修師傅回話了，如果能用很少的錢解決問題你可以接受吧？

大象：這應(yīng)該是最容易接受的了，可是也不知道能不能找到，即便找到了也不知道對(duì)方會(huì)開價(jià)多少錢……

麥克：不想了，等回信兒再說(shuō)吧……

大象：等回信兒吧，實(shí)在不行也就只能接受了，還是有點(diǎn)慌張有點(diǎn)難過……如果沒有這場(chǎng)大雨就好了，如果我?guī)е暌戮秃昧恕?/p>

麥克：……

整個(gè)中秋節(jié)的上午過去，維修師傅還沒有回話，也許他過節(jié)也在休息不想被工作打擾吧……

峰回路轉(zhuǎn)

路過書桌再次看到耳機(jī)，內(nèi)心涌起了一絲絲不甘心。

麥克：我再試試看，也許曬了半天就有聲音了呢……

開機(jī)，連接，測(cè)試……我去，居然有聲音了？！

大象：啊啊??？真的有聲音了？真的呀？哈哈，太好了，問題解決了，不用換耳機(jī)了，不用花錢修理了，不用重新買了，我的耳機(jī)又可以像原來(lái)那樣用了，這個(gè)世界真美好！

麥克：你開心就好……原來(lái)還是因?yàn)闆]有干透啊，關(guān)心則亂，我應(yīng)該可以預(yù)判到的，還好沒有送出去修理花不必要的錢……耳機(jī)別急著用，趁著陽(yáng)光充足，再放桌上多曬兩天吧。

麥克和大象回頭看

從9號(hào)淋雨，10號(hào)發(fā)現(xiàn)麥克風(fēng)故障，到13號(hào)中秋節(jié)當(dāng)天故障恢復(fù)，這五天中的內(nèi)心糾結(jié)慌亂和各種嘗試其實(shí)都很值得復(fù)盤一下，回顧上面整個(gè)過程，有這幾點(diǎn)感觸：

一、理性只提供分析，感性做最終決策。

麥克似乎全程都只是顧問的角色，判斷事實(shí)，列舉可能的對(duì)策，提出建設(shè)性意見。

而大象負(fù)責(zé)篩選抉擇，對(duì)不接納的可能性直接一票否決，最終選擇哪條路，取決于大象當(dāng)時(shí)的接受程度。但大象的狀態(tài)也不是一成不變的，隨著時(shí)間的推移，大象也會(huì)逐漸接受現(xiàn)實(shí)，之前被否決的選項(xiàng)可能會(huì)被重新納入視野。

麥克需要關(guān)注到情況是在不斷發(fā)展變化的，要根據(jù)大象的狀態(tài)多次給出建議，包括在合適的時(shí)候重復(fù)給出此前被否決過的建議。

二、正反饋缺失時(shí)，感性反應(yīng)劇烈，理性會(huì)妥協(xié)

麥克從一開始的分析其實(shí)已經(jīng)指向正確答案了——只要徹底風(fēng)干功能就會(huì)恢復(fù)。但接連兩次嘗試的失敗加劇了大象的恐慌，也動(dòng)搖了麥克的自信，在此消彼長(zhǎng)的變化之下，麥克放棄了自己最初的想法，沒有等到徹底干燥，就被大象推著各種病急亂投醫(yī)的嘗試，所幸這些嘗試都沒有走通，客觀上給干燥法的實(shí)施留下了充足的時(shí)間，如果當(dāng)時(shí)維修師傅秒回說(shuō)能修，恐怕這份冤枉錢就已經(jīng)花出去了……

大象需要克制一下對(duì)即時(shí)反饋的渴求，需要平時(shí)積累成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)讓大象的神經(jīng)放松，麥克的妥協(xié)也是一種自我保護(hù)，否則可能就要精神分裂了吧……

三、不急不慌，讓子彈飛一會(huì)兒

遇事莫慌，大象稍安勿躁，麥克也多一點(diǎn)堅(jiān)定，沒有得到正反饋可能是因?yàn)榉椒o(wú)效，還有可能是這個(gè)方法需要多一點(diǎn)持續(xù)的時(shí)間才能起效而已。急著做出最壞判斷有可能會(huì)錯(cuò)失正確的方法。

至于如何判斷到底是無(wú)效還是需要持續(xù)，我目前還沒有想到好的方法。嚴(yán)格說(shuō)，在沒有高人指點(diǎn)的情況下，如何知道多長(zhǎng)的等待期才是合理的這真的是一個(gè)難題，只能是多等一下看看，就像永澄老師在講解演化法時(shí)提到的，真實(shí)世界的反饋不是即時(shí)響應(yīng)的，沒有看到效果可能因?yàn)檫€處在階梯的平段上，耐心持續(xù)到做完的那一刻，才會(huì)有突變發(fā)生。

麥克與大象商定一個(gè)更長(zhǎng)的等待期，得到結(jié)果的可能性會(huì)增加。同時(shí)多積累各種領(lǐng)域的人脈吧，沒有人是全知全能的，我們都需要其它領(lǐng)域的朋友來(lái)幫忙照亮自己的盲區(qū)。

未完待續(xù)

寫到這里，我其實(shí)覺得這件事情可以挖掘的點(diǎn)還有很多，限于當(dāng)前的認(rèn)知和領(lǐng)悟，主要是時(shí)間限制，暫時(shí)先寫到這里吧。

至少我已經(jīng)把過程完整地記錄下來(lái)了，日后如果想要繼續(xù)深挖，樣本還在。

學(xué)習(xí)和思考是一件需要持續(xù)終身的事情，不急不慌，讓子彈再飛一會(huì)兒。