你是否想過，每天起得比雞早，睡得比狗晚，擠公交、擠地鐵；沒有一頓早餐不是在上班路上草草了事的；你仍舊風(fēng)雨無阻地堅持著，但依然改變不了你目前的經(jīng)濟現(xiàn)狀。上面是年邁的父母，下面是嗷嗷待哺的孩子，這使得你沒辦法不逼迫自己熱愛現(xiàn)階段的生活，以及現(xiàn)階段的工作。因為討厭只會雪上加霜，并不會雪中送炭。

也許你對自己的工作一無所知，即便你勉強的熱愛。你無所察覺，但你的錢包卻無比通透。什么工作最辛苦，答案是，一切工作。但凡是工作沒有不辛苦的，但你的付出真的有回報嗎？銷售，被譽為世界上最偉大的職業(yè)，從事銷售的人員不計其數(shù)。中國截至目前大約有8000萬，從廣義上來講，你今天面?zhèn)€試、相個親，和朋友吃個飯也都是在銷售。為什么，這個司空見慣的工作，入門容易，精通難呢？

俯瞰這個職業(yè)，有多少人在里面實現(xiàn)財富自由？有多少人實現(xiàn)人生價值？

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，面對刁鉆的客戶，傳統(tǒng)的銷售手段已經(jīng)沒辦法應(yīng)對了。在多年的浴血奮戰(zhàn)中獲得良好銷售技能的你，為何不能像之前那樣輕松地簽下訂單？相比之前，在銷售技能的運用中，你的回報越來越少，這一切都關(guān)乎你的情商。

認知與行動的鴻溝

上過的銷售技能培訓(xùn)課不計其數(shù)，明白的銷售技巧不勝枚舉。可是到了真正面對客戶，真正與客戶進行交流時，你的大腦卻一片空白，語無倫次。更糟糕的是，你還可能會被客戶激怒，即便這對于一個銷售人員來說是致命的。那么，為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，以及面對這樣的現(xiàn)象我們應(yīng)該如何解決？

其實導(dǎo)致銷售結(jié)果失敗的，并不是因為你缺乏銷售硬技能，也就是你平常培訓(xùn)的這些銷售技巧。很多時候，自身的情緒控制能力，對于一場銷售面談來說至關(guān)重要。你之所以銷售失敗很可能是因為你缺乏銷售軟技能，也就是你的銷售情商，這并不是在貶低銷售技巧的重要性。我們不斷的灌輸培訓(xùn)技能和教導(dǎo)，其實是為了讓我們認清認知與行動的鴻溝。

良好的情緒自控力能是銷售成功的關(guān)鍵

朱麗妮是一個有著銷售夢想的女孩，對待工作態(tài)度端正，不辭辛苦，一如既往地完成她的銷售任務(wù)。她從事銷售工作已經(jīng)有五年時間了，并對自己的客戶非常熟悉。同時，朱麗妮也是一個智商OK的人，因她在大學(xué)的時候獲得全優(yōu)的成績。

當(dāng)她第一次與大公司的首席技術(shù)官進行面談時，她發(fā)現(xiàn)，這位技術(shù)官是一位非常難纏的客戶。他顯得非常不熱情，對談話也顯得不是很投入，不斷向朱麗妮提出棘手的問題，比方說：“我看不到你們服務(wù)所具有的價值，我們可能要通過自己的技術(shù)進行研發(fā)，為什么要考慮你們公司呢？”

雖然朱麗妮知道這個問題就是在考驗她對公司各種產(chǎn)品是否了解，但是在面對這位不太友好的客戶時，朱麗妮承受不住這樣的壓力，一下子驚呆了。根本想不到正確地回答。在那個巨大的壓力時刻，她沒有想過任何一條銷售技巧，她與客戶的會面變成了一場產(chǎn)品推銷會議，最后客戶只是說：“我們還需要進一步的思考這個問題?！?/p>

《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》的作者科林·斯坦利認為：朱麗妮糟糕的銷售表現(xiàn)，并不是因為缺乏智商、銷售技巧或者是產(chǎn)品知識。而是因為她缺乏自身的情緒控制能力，也就是缺乏一定的銷售軟技能。她的這次銷售會面，讓她切身體會了認知與行動的鴻溝。認知與行動之間是存在一定的差距的，你要做的就是不斷縮小這個距離，而這中間有一個重要的東西就是情緒自控力，只有很好的把控情緒自控力，才能縮短認知與行動的差距。

兩大銷售軟技能

克里登對塞里格曼說：“銷售并不是一件容易的事兒，這要我們有足夠的耐心，那些能夠做好并堅持下來的人，都不是一個簡單的人?！边@是斯坦利在書中提到的，斯坦利表明，耐心就是一種銷售軟技能，而不是硬技能。

每個人的身上都是有能量的，你具有什么樣的能量你就會吸引什么樣的事物，如果今天你出門工作攜帶的是積極樂觀的能量，那么你今天工作順利的幾率就很大。然而，你今天出門的攜帶的能量是沉重又沮喪的，那么，你今天很可能會把工作搞砸。賽里格曼曾引入一種全新衡量樂觀精神的概念，目的是為了考核新招進的員工。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些銷售排名前十的銷售人員的業(yè)績要比絕大多數(shù)排名靠后、持樂觀態(tài)度的銷售員高出88%?，F(xiàn)在，很多保險行業(yè)在招聘之前就會對面試人員進行一個AI面談，目的就是測這個人員的樂觀度。

保持再學(xué)習(xí)的能力

未來主義者與暢銷書的作家阿爾文·托夫勒在他的杰作《未來主義者》一書里，談到對學(xué)習(xí)的看法：“未來的文盲不再是那些不會閱讀與不會寫字的人了，而是那些缺乏學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)能力的人?！?/p>

在如今這個年代，沒有終身的職業(yè)，只有不斷的學(xué)習(xí)，那些在別人眼里的中年危機，在保持學(xué)習(xí)能力人的眼里是不存在的。越是優(yōu)秀的人，越懂得不斷學(xué)習(xí)的重要性。然而，在銷售這個職業(yè)里更加需要不斷的去提升自己。試想，如果客戶比你懂產(chǎn)品，比你明白銷售技巧，你如何實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售？作為公司銷售主管的你，如果不與時俱進更新自己的銷售技巧，不斷學(xué)習(xí)如何帶領(lǐng)銷售團隊，你如何完成公司的銷售任務(wù)？一味地套路出牌，最終迎來的就是被公司炒魷魚。

不管你是目前身處銷售行業(yè)，還是即將前往銷售行業(yè)，或是你從沒有接觸銷售行業(yè)這個想法。小編覺得你都可以去把這本可以媲美《世界上最偉大的推銷員》之銷售必讀書的《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》讀一下。書中，作者通過分析自己的親身經(jīng)歷來幫助我們，解決我們銷售過程中遇到的問題，并提出解決的方法。在這本書中，我們將學(xué)到運用情商解決我們在銷售中因缺乏情商而不能簽單的苦惱。我們將會細致認識到情商以及情商在彌合認知與行動這一鴻溝的重要性。你將會明白你和客戶的關(guān)系是合作關(guān)系，并非買賣關(guān)系。你也不再盲目地忙碌，因為忙碌并不等于高效，而是有計劃、有方法的合理安排時間，提高自己的工作效率。

總之，這是一本值得每個人去閱讀的書