要想鼓勵觀點的自由交流，幫助對方擺脫沉默或暴力的錯誤應(yīng)對方式，你應(yīng)當了解他們的行為動機，應(yīng)當在對話中表現(xiàn)出巨大的好奇心和耐心，只有這樣才能恢復(fù)安全感。

然后，你可以使用四種有效的傾聽技巧，從對方的行為中尋找潛在的動機。

*詢問觀點。表明你很有興趣了解對方的看法。

*確認感受。通過表示高度理解對方的感受增強安全感。

*重新描述。當對方說出自己的看法時，你應(yīng)當重述他們的表達，表明自己不但理解其觀點，而且鼓勵他們分享內(nèi)心的想法。

*主動引導(dǎo)。如果對方還是退縮遲疑，你應(yīng)當“先發(fā)制人”，對他們的想法或感受做出最符合情況的猜測。

在和對方分享觀點時，應(yīng)當注意以下幾點：

·贊同。在分享觀點時對他人表示贊同。

·補充。如果對方的觀點有遺漏之處，贊同你們共享的部分，然后做出補充。

·比較。當你們的觀點相差甚遠時，不要簡單地認為對方是錯誤的，而應(yīng)當把你們的看法進行比較。