琴弦

什么是情商高？

情商高的人，能管理好自己的情緒，也能敏銳捕捉到別人的情緒變化，

讓自己大方得體，也給對(duì)方真誠(chéng)舒適的感受。

道理只告訴我們結(jié)果，知識(shí)卻能讓我們明白。

情商與長(zhǎng)得美無(wú)關(guān)，與聰明不一樣，也不是說(shuō)話(huà)讓人舒服。

第一部分情商到底是什么？

心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭岢龅那樯棠Ｐ椭?，有五大要素?b>自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒、處理相互關(guān)系。

可見(jiàn)，情商既包含如何對(duì)待別人，也包含如何對(duì)待自己。

1.八面玲瓏的交際并不是情商高。

人際交往偏重于關(guān)系的處理。

而情商，偏重于情緒的把控，合理語(yǔ)言，恰當(dāng)表達(dá)態(tài)度，并且推動(dòng)事務(wù)進(jìn)展善用同理心。

站在別人的角度，把握對(duì)方的心理，照顧對(duì)方的情緒。

2.因?yàn)椴幌氲米锶硕拖∧?，為了表面和諧。

合理表達(dá)態(tài)度，不示弱。有禮有節(jié)，不卑不亢。

高情商卻能分清場(chǎng)景與利弊，做到有利有節(jié)。

3.情商不等同有心機(jī)+城府深

情商高的人，能管理好自己的情緒，也能敏銳捕捉到別人的情緒變化，讓自己大方得體，也給對(duì)方真誠(chéng)舒適的感受。

有心機(jī)和城府深的人，則是為了達(dá)到某個(gè)目的，刻意隱藏真實(shí)情緒，甚至不惜造假，看上去理智，但往往口是心非，言行不一。

二.懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短。

聰明的人，從來(lái)不拿自己的短處，去比較別人的長(zhǎng)處，她們會(huì)找到自我最閃光的內(nèi)核，默默把它擦得更亮。

懂得運(yùn)用“錯(cuò)位”思考的策略，聲東擊西、揚(yáng)長(zhǎng)避短。

情商不僅是把握與控制情緒的能力，更是理解他人和調(diào)整與他人相處方式的能力。變換角度，就有不同的結(jié)果，誰(shuí)說(shuō)厚道的人就一定要呆板地做事呢？

懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短。

1.跳出消極圈，用積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度來(lái)提高自我滿(mǎn)意度，逐步消除自卑情結(jié)。

樂(lè)觀(guān)的積極心態(tài)培養(yǎng)起來(lái)并不難，記錄你生活和工作中的點(diǎn)滴進(jìn)步，認(rèn)真收下別人的贊美，多留意自己的專(zhuān)長(zhǎng)，多談?wù)撟屪约洪_(kāi)心快樂(lè)的事，這些事情在我們心中的分量就會(huì)加重，你的情緒會(huì)變得開(kāi)朗，不會(huì)再覺(jué)得自己一無(wú)是處。

2.進(jìn)行正確的定位和分析，發(fā)掘自我的核心優(yōu)勢(shì)。

人貴有自知，找到自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，把它作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化和發(fā)揚(yáng)，你會(huì)成為優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的人。

3.培養(yǎng)自己的“錯(cuò)位”思考的能力。

運(yùn)用田忌賽馬的方法，同事細(xì)心，但你大局觀(guān)強(qiáng)；朋友口才好，但你觀(guān)察力敏銳；別人爆發(fā)力強(qiáng)，但你耐力卓越。

三.打破完美主義

什么是完美主義者？

第一，我對(duì)自己的要求很高；第二，我對(duì)別人的要求也不低。

對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求無(wú)可厚非，可“別人”并不容易掌控。

完美的人并不像想象中那么受歡迎，因?yàn)樗麄冏詭К旣愄K和杰克蘇光環(huán)，看上去無(wú)可挑剔，不露破綻，但相處起來(lái)卻給人很大壓力，不僅條條框框特別多，還會(huì)以“追求完美”為旗號(hào)，反復(fù)拖延，不停修改，多做無(wú)用功。

怎樣巧妙地露出破綻，打破“完美”的僵局，獲得認(rèn)同感呢？

無(wú)關(guān)緊要的短板，但秀無(wú)妨

善于示弱，尋求他人幫助

說(shuō)話(huà)接地氣，放棄高高在上的拘謹(jǐn)姿態(tài)

不想當(dāng)完美的人，需要多關(guān)心周?chē)说脑?huà)題，那些無(wú)傷大雅的抱怨，以及大家都普遍具有的煩惱，最能引起共鳴。

比如：“年假不敢休”“工資撐不到月底就見(jiàn)光”“加班加到吐血”“爸媽又催著去相親了”“小孩升學(xué)真頭疼啊”，等等。

這些常用的吐槽話(huà)題，與核心任務(wù)無(wú)關(guān)，就像“你吃了嗎”“今天天氣真好”一樣安全無(wú)用，卻是拉近人際距離的小竅門(mén)。

即便你再優(yōu)秀，也同樣食人間煙火，一樣有煩惱，有了這種相同性，還會(huì)害怕缺乏認(rèn)同感嗎？

四.使用任務(wù)分解法去完成那些“無(wú)法完成“的任務(wù)。

任務(wù)分解法又叫工作分解結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱(chēng)WBS。

跟因數(shù)分解是一個(gè)原理，就是把一個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)工作，形成完整的、可量化的步驟，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作細(xì)分到每一天的日常生活中。

化繁為簡(jiǎn)、化整為零。

才能把空中樓閣的理想，分解成具體可操作的步驟，明確工作的方向。

我們要學(xué)會(huì)給自己設(shè)定一些看似無(wú)法完成的任務(wù)，然后拆解成日?？梢灾貜?fù)練習(xí)和堅(jiān)持的動(dòng)作。

目標(biāo)明確之后，每天的工作更有意義，更容易堅(jiān)持。

坦率地說(shuō)，很多工作看似無(wú)法完成，是因?yàn)樘魬?zhàn)了人的舒適區(qū)，自我要求也不高。

只做“容易完成的工作”，提升空間不大。恰當(dāng)?shù)靥魬?zhàn)“不可能”，更有利于掌握新知識(shí)、新技能，在職場(chǎng)和生活中走得更遠(yuǎn)。

五.如何處理辦公室戀情？

1.懂得延遲滿(mǎn)足，了解真相。

我們所說(shuō)的“延遲滿(mǎn)足”，也就是忍耐。

為了追求更大的目標(biāo)，獲得更大的享受，克制自己的欲望，放棄眼前的誘惑。

它是一種克服當(dāng)前的困難情境而力求獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的能力。

2.辦公室戀情還常使你混淆職場(chǎng)和家庭的界限。

時(shí)間久了，愛(ài)情或婚姻中的雙方難免遇到各種猜測(cè)和流言：你的晉升可能被迅速歸結(jié)于“靠人上位”；你的平?？赡鼙恢S刺為能力太差；即便努力與實(shí)力兼?zhèn)?，你依舊很難被公平評(píng)價(jià)。這種低效又虐心的環(huán)境，并不好受。

3.假如戀情失敗，轉(zhuǎn)身也要美。

挨過(guò)足夠長(zhǎng)的時(shí)間之后，人們才承認(rèn)，這是個(gè)自己就能活得精彩的女人。強(qiáng)大到自然可以對(duì)外界評(píng)論一笑置之。

可是，辦公室戀情也并不是像洪水猛獸一樣可怕，充分了解利弊，有助于我們客觀(guān)判斷。

分享一些辦公室戀情的原則和方法：

1．選擇是否公開(kāi)戀情，取決于兩個(gè)人共同的職場(chǎng)規(guī)劃和內(nèi)心承受力，但是，反對(duì)隱婚——不僅不誠(chéng)信，反而會(huì)讓雙方陷入更多的危險(xiǎn)和誘惑。

2．在家里不要談工作，在工作中不要談家事。

3．當(dāng)另一半在工作當(dāng)中取得成績(jī)的時(shí)候，由衷地為他高興。

4．在工作之外，適當(dāng)多一些個(gè)人空間，有利于保持新鮮感。

六.用標(biāo)簽化方法確定自己的職場(chǎng)“人設(shè)”

生活中大大咧咧的人，總會(huì)被原諒有口無(wú)心；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的人，別人會(huì)理解他的敏感和較真；

這就是被標(biāo)簽化的職場(chǎng)人設(shè)。

標(biāo)簽化是將某個(gè)特定的人定型化或者歸入某一類(lèi)，而不是把他當(dāng)作一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。

1.設(shè)立自已的標(biāo)簽人設(shè)。

結(jié)合生活和工作兩方面中積累的核心能力重合的部分，就是最適合你的職業(yè)定位。也就是屬于你的標(biāo)簽人設(shè)。

需要花時(shí)間，通過(guò)事情來(lái)證明自己確實(shí)與標(biāo)簽一致。你給自己貼上“好學(xué)”的標(biāo)簽，至少要做到多看書(shū)，多問(wèn)問(wèn)題；貼了“可靠”標(biāo)簽，就要保質(zhì)保量地完成任務(wù)；“熱情”的標(biāo)簽下，你得常常微笑，主動(dòng)打招呼。用事件來(lái)鍛煉自己，由一些簡(jiǎn)單的“詞語(yǔ)型標(biāo)簽”，過(guò)渡到能夠證明能力的“事件型標(biāo)簽”。類(lèi)似“某某行業(yè)峰會(huì)就是她統(tǒng)籌的”這樣的具體事件，才是能讓你與眾不同、變得更有分量的標(biāo)簽。

明確你是什么樣的人，要對(duì)職業(yè)定位進(jìn)行合理評(píng)估，預(yù)判能力范圍。標(biāo)簽是你自身特質(zhì)的體現(xiàn)，這一部分的職場(chǎng)人設(shè)是現(xiàn)階段的你已經(jīng)達(dá)到的水平。

2.利用標(biāo)簽的“自證預(yù)言”功能，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)理想的職場(chǎng)人設(shè)

標(biāo)簽的“自證”效應(yīng)來(lái)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

給自己貼了這些看似瘋狂的標(biāo)簽（更類(lèi)似于心理暗示和心理預(yù)期），找到“從前”和“現(xiàn)在”的核心關(guān)系和目標(biāo)，并且向著這個(gè)目標(biāo)努力，最終實(shí)現(xiàn)它。

你想成為什么樣的人，就要做相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃和梳理。這一部分的職場(chǎng)人設(shè)，是現(xiàn)階段未完成的，也是你未來(lái)努力的方向。標(biāo)簽可以起到自我暗示的作用，從而實(shí)現(xiàn)理想的職場(chǎng)人設(shè)。

第二部分自信情商

一.做個(gè)年輕的老女人

婦女感和少女感的重要區(qū)別，來(lái)源于婚戀觀(guān)思維層次的差異。

優(yōu)秀的女人除了美麗和時(shí)尚，還具備過(guò)人的頭腦和自我規(guī)劃。

加強(qiáng)自我管理，絕不自毀形象。

因?yàn)椋?/p>

在所有男性和女性中，外形漂亮的人，要比相貌普通的人多賺3%—8%；就女性而言，形象出眾的女性，要比形象普通的女性收入高11%。

心理學(xué)上有一個(gè)“七秒鐘理論”，人與人的彼此印象和好惡，決定于見(jiàn)面的最初七秒鐘。為了這幾秒鐘，往往要花很多功夫來(lái)內(nèi)外兼修。

女性過(guò)了二十八歲顏值就開(kāi)始下降”，這些言論讓很多人焦慮。

可是，大多數(shù)女性婦女感的來(lái)源不是因?yàn)槟挲g增長(zhǎng)，而是在年齡增長(zhǎng)的過(guò)程中，個(gè)人技能毫無(wú)提升，知識(shí)嚴(yán)重老化，被動(dòng)地接受一切境遇。

婦女感與年齡并沒(méi)有絕對(duì)的關(guān)系。

有些人在最具青春活力的二十歲，已過(guò)得老氣橫秋。

她們的婦女感，并不因?yàn)樗ダ?，而?lái)自一切都要算計(jì)清楚，生怕少了自己一畝三分地利益的世故和勢(shì)利。

有的人活了一輩子，她的少女心深深地隱藏在每一條皺紋里，而并不僅僅在膠原蛋白豐富的臉頰上。

二.四爭(zhēng)，四不爭(zhēng)

四不爭(zhēng)：

1．不與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)

要讀懂老板的心思——即便你明白對(duì)錯(cuò)，也最好不要公開(kāi)唱反調(diào)。

就像本杰明·富蘭克林說(shuō)的：如果你老是抬杠、反駁，也許偶爾能獲勝，但那只是空洞的勝利，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感。

2．不與同事?tīng)?zhēng)聰明

3．不與下級(jí)爭(zhēng)功勞

禮賢下士和推功攬過(guò)都是必修課。

4．不與同性爭(zhēng)才貌

女性多的地方，逃不開(kāi)一個(gè)“比”字，比美貌、比家境、比品味。

擁有特別的強(qiáng)項(xiàng)，就得在其他方面相應(yīng)地示弱，才能中和。

你樣樣都強(qiáng)，那就得懂得收斂。不要任由自己勝利者的氣場(chǎng)散發(fā)。

在職場(chǎng)上，切忌用美貌和招搖博關(guān)注。懂得低調(diào)發(fā)揮，虛懷若谷。

四爭(zhēng)：

第一，爭(zhēng)取佳績(jī)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事做到盡量完善，不斷自我學(xué)習(xí)和鞭策。

第二，爭(zhēng)取信任，給伙伴充分的安全感，實(shí)力過(guò)硬，讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交給你完成。

第三，爭(zhēng)取有效時(shí)間，提高工作效率。

第四，也是最重要的一點(diǎn)，爭(zhēng)取合理利益。注意，是合理范圍內(nèi)的利益，而不是尋求利益最大化。

三.發(fā)火的技術(shù)

解決問(wèn)題才是發(fā)火的根本。

女性在任何情況下都請(qǐng)牢記，氣憤、抱怨和哭泣永遠(yuǎn)解決不了問(wèn)題。

善用邏輯才是發(fā)火的高級(jí)手段

關(guān)鍵對(duì)話(huà)由三個(gè)要素組成：首先，對(duì)話(huà)雙方觀(guān)點(diǎn)有分歧；其次，雙方情緒波動(dòng)大，隨時(shí)有可能失控；最后，對(duì)話(huà)結(jié)果于雙方而言十分重要，稍有偏差，就會(huì)讓一方付出極高的代價(jià)。

在關(guān)鍵對(duì)話(huà)中，不被對(duì)方刻意制造的憤怒影響，保持冷靜客觀(guān)，通過(guò)邏輯梳理，達(dá)到預(yù)期目的，這才是表達(dá)憤怒的高級(jí)手段。

發(fā)火要發(fā)到點(diǎn)子上

枕頭法”，教我們?cè)谔幚砻軙r(shí)，要有意識(shí)地從五個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行思考，

這五個(gè)維度分別是：我對(duì)你錯(cuò)；你對(duì)我錯(cuò)；我們既是對(duì)的也是錯(cuò)的；其實(shí)這件事情不重要；以上四個(gè)立場(chǎng)都有真理。

會(huì)發(fā)火的女人，從不亂發(fā)脾氣，而是能夠精準(zhǔn)判斷矛盾的級(jí)別，分辨出哪些情況需要發(fā)火，哪些不需要，懂得抓大放小。

四.“單身力”是重要的競(jìng)爭(zhēng)力

1．不強(qiáng)求別人，先達(dá)到自己最好的狀態(tài)。

越來(lái)越多的女性，早已為人妻或人母，但很難見(jiàn)到大眾思維定式中對(duì)已婚已育女性固有的疲憊與拖沓的印象，也很少用某一個(gè)身份來(lái)限制住自己。

事業(yè)和家庭，她們盡量平衡，即便難度非常大，也不抱怨，即使算不上游刃有余，也努力保持積極的狀態(tài)。

2．在多重身份中保持個(gè)人的獨(dú)特性

指的是一群不再滿(mǎn)足“專(zhuān)一職業(yè)”的生活方式，而擁有多重職業(yè)和身份的人。

一個(gè)具備單身力的人，有能力在有限的條件下同時(shí)完成好幾個(gè)角色的塑造。

3．并沒(méi)有超級(jí)能力，只有“超級(jí)自律”

當(dāng)你懂得自律，那些困難都不算什么，人必須對(duì)自己負(fù)責(zé)。

嚴(yán)歌苓幾十年如一日，她要求自己每天至少寫(xiě)作六小時(shí)，隔一天游泳一千米。

狀態(tài)不好的時(shí)候，連坐到書(shū)桌前都是一種折磨，但她依然堅(jiān)持——熬過(guò)最初不舒服的半小時(shí)，接下來(lái)，行為就順暢很多。

將自律變成一種生活方式和習(xí)慣，在強(qiáng)大的自我驅(qū)動(dòng)力的推動(dòng)下，能夠持續(xù)增值。成為“超級(jí)個(gè)體”。.

五.大BOSS不可怕

建立自信最快、最切實(shí)的方法是什么呢？就是去做你害怕的事，直到獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)會(huì)與老板相處，是每一位職場(chǎng)人的必修課，以下四點(diǎn)是你和老板溝通的通關(guān)密碼。

與老板進(jìn)行有效溝通，先想明白他真實(shí)的想法和意圖

如果給你一次五分鐘的機(jī)會(huì)，在公司大會(huì)上匯報(bào)發(fā)言，CEO、兩位副總裁、三位總監(jiān)、十來(lái)位中層經(jīng)理同時(shí)聽(tīng)你推薦自己的項(xiàng)目策劃，你會(huì)怎么說(shuō)？

你的主要使命就是提供信息、分析價(jià)值、列舉可執(zhí)行項(xiàng)和提出下一步請(qǐng)求。

有主見(jiàn)地迎合，讓老板知道你有想法

隨機(jī)應(yīng)變、靈活務(wù)實(shí)。

我們至少能得到這樣的啟示：對(duì)于上級(jí)的工作要求，要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，至少老板請(qǐng)你來(lái)，并不是為了讓你只提反對(duì)意見(jiàn)。

職責(zé)之內(nèi)的工作自己決定，可是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)的時(shí)候，先以尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)為主，然后再斟酌自己的想法是否有疏漏。

做個(gè)執(zhí)行力卓越的得力下屬。

提升職業(yè)素養(yǎng)，給出專(zhuān)業(yè)性、建設(shè)性的建議

打開(kāi)格局和思維方式

這才是企業(yè)需要的人才：

老板說(shuō)一步，她走三步，走在任務(wù)之前，把事情統(tǒng)統(tǒng)辦妥，周到又省心。

這樣的人怎么會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)相處不好呢？獲得更多機(jī)會(huì)也是意料之中。

第三部分自控情商

一.拖延癥不是絕癥

拖延癥有三個(gè)集中表現(xiàn)：

第一，凡事愛(ài)找借口 。

第二，“完美主義”，先完成再完美，別給自己找借口。

第三，不愿意承認(rèn)自己時(shí)間觀(guān)念差，喜歡說(shuō)慢慢來(lái)，有時(shí)間，從來(lái)沒(méi)有嚴(yán)格到幾點(diǎn)幾分必須完成的時(shí)間觀(guān)念，結(jié)果趕出來(lái)的事情，質(zhì)量能好到哪兒去呢？

所以，拖延癥無(wú)論對(duì)于公司還是個(gè)人，都影響巨大。

原因何在？

原因之一：喜歡拖延的人往往意志力薄弱，缺乏自我約束的毅力。

像減肥、護(hù)膚、晨跑、早起之類(lèi)短期見(jiàn)效慢，得長(zhǎng)久堅(jiān)持才能看出效果的事情，會(huì)嚇跑很多常立志的人。

原因之二：不夠自信，內(nèi)心夸大工作難度，越想越怕；又或者盲目自信，錯(cuò)誤預(yù)估完成工作的時(shí)間進(jìn)度。

不夠自信者，擔(dān)心自己無(wú)法完成任務(wù)，然后由恐懼演化成逃避的心理，潛意識(shí)里認(rèn)為自己能力不足，于是一拖再拖。

盲目自信者，常常高估自己的能力，低估工作難度，錯(cuò)誤預(yù)計(jì)了執(zhí)行進(jìn)度和完工時(shí)間。優(yōu)哉游哉，后來(lái)時(shí)間越來(lái)越少，卻發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越難，即便慌慌張張趕進(jìn)度，也完不成了。

拖延癥的病征和發(fā)病原因都清楚了，接下來(lái)我們訓(xùn)練自己知行合一，從三個(gè)方面克服拖延癥。

1．最先完成最困難的那件事，并且形成習(xí)慣

不拖延的人，都有迎難而上的勁頭，特別擅長(zhǎng)分解任務(wù)，把那些看似難度很高的工作拆分開(kāi)來(lái)。

冷靜分析，耐心梳理，把它普通化之后，解決方法自然會(huì)來(lái)到你的頭腦中。

2．正確認(rèn)識(shí)自己的能力，精確預(yù)估工作完成時(shí)間，設(shè)置合理的完成期限，嚴(yán)格給自己限時(shí)

練習(xí)對(duì)時(shí)間的預(yù)判能力，看看實(shí)際使用的時(shí)間與你預(yù)測(cè)的時(shí)間之間有多少差距。通過(guò)這樣的預(yù)測(cè)練習(xí)，熟悉自己的節(jié)奏，可以樹(shù)立正確的時(shí)間觀(guān)念。

當(dāng)你能夠預(yù)測(cè)一項(xiàng)工作要花多長(zhǎng)時(shí)間之后，你要做的就是為自己設(shè)置一個(gè)合理的完成期限，把目標(biāo)分解成具體的完成步驟，列出工作計(jì)劃，嚴(yán)格地給自己設(shè)置完成時(shí)限。

充分考慮每一個(gè)任務(wù)可能遇到的問(wèn)題，以及你所能花費(fèi)的精力，反復(fù)練習(xí)之后，你就能精準(zhǔn)把握自己的時(shí)間效率。

還要注意的是，即便你計(jì)劃得再精準(zhǔn)，也需要給自己留出機(jī)動(dòng)時(shí)間，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

3．培養(yǎng)立刻行動(dòng)的能力，提升工作效率

避免拖延的最好辦法就是現(xiàn)在就做。

可以運(yùn)用切香腸的技巧來(lái)解決。

先把工作分成幾個(gè)部分，然后把每一部分細(xì)分成幾個(gè)完成步驟，并使得每個(gè)步驟都能在短時(shí)期內(nèi)完成。

完成的過(guò)程中，還要時(shí)刻記住最重要的事情最先做。

否則你的每一個(gè)步驟都會(huì)被各種無(wú)關(guān)緊要的事情打亂，又被動(dòng)地變成了拖延者。

美國(guó)著名管理學(xué)者德魯克在《有效的管理》中說(shuō)過(guò)，有效工作者必須先做首要的事情，而且要專(zhuān)一不二，不參與不接觸與己無(wú)關(guān)的小事，以保證集中時(shí)間和精力做計(jì)劃中重要的事情，進(jìn)入高效工作模式。

二.三個(gè)好習(xí)慣

1.毅力不能支撐女人走遠(yuǎn)，但習(xí)慣可以。

養(yǎng)成好習(xí)慣，習(xí)慣成自然。比如，晨跑；堅(jiān)持合理的飲食；保持自己的節(jié)奏感，不被別人左右；

行為心理學(xué)里有個(gè)“21天效應(yīng)”——只需要21天，人們就能夠把一個(gè)新動(dòng)作或理念鞏固下來(lái)，再依靠慣性堅(jiān)持下去。

21天效應(yīng)分為三個(gè)階段：

第一階段：1—7天。新行為還顯得“刻意、不自然”，需要特意提醒自己。

第二階段：7—21天。新行為表現(xiàn)得“刻意、自然”，但是，還需要意識(shí)去控制。

第三階段：21—90天，新行為已經(jīng)變成“不經(jīng)意、自然”的舉動(dòng)，不再需要意識(shí)去強(qiáng)制。

2．邏輯思維能力弱、缺乏獨(dú)立思考，是女人的大短板

超強(qiáng)的邏輯思維——判斷事情，不盲從于多數(shù)，不屈服于權(quán)威，而是理順前因后果，用靠譜的思辨來(lái)做出獨(dú)立選擇，頭腦清醒，判斷理性。

邏輯思維能力和條理性差，這完全可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)和加強(qiáng)。

比如，首先提高閱讀效率。在閱讀過(guò)程中，學(xué)會(huì)提取文章主旨，總結(jié)每章內(nèi)容，反復(fù)練習(xí)之后就可以快速拆解繁雜的信息。

當(dāng)我們能夠把一本書(shū)、一篇文章的內(nèi)容清楚地復(fù)述給別人，就說(shuō)明自己真的掌握了書(shū)里的知識(shí)點(diǎn)，而且表達(dá)水準(zhǔn)不錯(cuò)。

其次，善于傾聽(tīng)非常重要。

最后，鍛煉口頭表達(dá)能力。如果準(zhǔn)備說(shuō)一段相對(duì)重要的話(huà)，記得打腹稿，把想要表達(dá)的每一個(gè)點(diǎn)都用一句話(huà)概括，把思考轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言，表述能力會(huì)迅速提升。

3．得體+美麗，是女人的通關(guān)密碼

三.吸金力開(kāi)掛的曲筱綃，具備這三種強(qiáng)者思維

1．真正獨(dú)立的女人，戀愛(ài)要談，工作也要拼

在愛(ài)情中保持理智，分清輕重緩急。

其次，不把情緒帶入工作，敬業(yè)超越常態(tài)。

執(zhí)行力強(qiáng)，從不玻璃心。始終快、準(zhǔn)、穩(wěn)——反應(yīng)快、對(duì)策準(zhǔn)、水平穩(wěn)。

極少遲疑和困惑，當(dāng)斷則斷，思路清晰。

2．商業(yè)思維的共性是：尊重利益，善于死磕

務(wù)實(shí)不務(wù)虛。

“找盡辦法”的死磕精神。

談判很經(jīng)典：第一步，化被動(dòng)為主動(dòng)，摸清對(duì)方想法后迅速出擊，找負(fù)責(zé)人談報(bào)價(jià)，終止對(duì)方無(wú)休止的拖延。

第二步，表達(dá)誠(chéng)意，在報(bào)價(jià)階段，坦承成本和利潤(rùn)，用合理的性?xún)r(jià)比打動(dòng)對(duì)方。

第三步，實(shí)力說(shuō)話(huà)，面對(duì)不認(rèn)可自己的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，總是搶先一步做出新方案，不啰唆，用行動(dòng)證明自己。

3．領(lǐng)導(dǎo)者的思維是：敢想敢做，敢做敢當(dāng)

用領(lǐng)導(dǎo)者的思維直面問(wèn)題、解決問(wèn)題。

首先，善于整合分配資源。管理者未必是業(yè)務(wù)最強(qiáng)的人，但需要在第一時(shí)間找到最專(zhuān)業(yè)的人，并且把他們安排在最合適的位置。

其次，注重結(jié)果，獎(jiǎng)懲分明。

普通人在失敗后常安慰自己：結(jié)果不重要，重要的是過(guò)程。但是，如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，這就成了最劣質(zhì)的推諉借口。

? 最后，積極拓展人脈，懂得恰當(dāng)?shù)睦娼粨Q。

四.三不想活成樊勝美，做到三步斷舍離

1．舍棄人生初始設(shè)定，與原生家庭約定好責(zé)權(quán)利

首先，請(qǐng)認(rèn)真地分析自己的人生初始設(shè)定條件，找出自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并給出“怎樣接受自己的先天條件，突破原生限定”的執(zhí)行方法。

2．舍棄投機(jī)主義：敢于擔(dān)責(zé)任，放棄對(duì)男人和別人的依賴(lài)

在職場(chǎng)上有所突破，就必須舍棄投機(jī)主義。

第一，要敢于突破對(duì)自我的限定，迎接新的挑戰(zhàn)。

真正的有心人會(huì)反思自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里。如果仍然像職場(chǎng)新人一樣雜而不精，什么都知道一點(diǎn)但什么都無(wú)法做到專(zhuān)家的程度，就很難達(dá)到另外一個(gè)層級(jí)。

第二，有意識(shí)、有目標(biāo)地自我提升。

一屋子的化妝品、包包和衣服，卻沒(méi)有幾本書(shū)；她的很多努力都用在了保養(yǎng)皮囊和在富人堆里“掐尖兒”上了。

高顏值在職場(chǎng)上確實(shí)是一種競(jìng)爭(zhēng)力，但并不是無(wú)往而不利的撒手锏，只有搭配真才實(shí)學(xué)，才有說(shuō)服力。

3．舍棄小聰明：打開(kāi)職場(chǎng)大格局

職場(chǎng)人精確實(shí)跟誰(shuí)都能處得來(lái)，能說(shuō)會(huì)道，但這絕不是情商高，因?yàn)槎秘?fù)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)也是情商的一部分。

職場(chǎng)人精第一時(shí)間不是考慮怎樣快速合理地解決問(wèn)題，而是想著怎樣明哲保身，逃避責(zé)任；他們?nèi)鄙俑窬?，更看重眼前利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力不強(qiáng)，工作也只是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就好，不求精進(jìn)，時(shí)間長(zhǎng)了，周?chē)际敲餮廴?，不可能獲得真正的認(rèn)可。

第一，責(zé)任越大，光環(huán)越大。

在職場(chǎng)中，一定要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。因?yàn)槠髽I(yè)永遠(yuǎn)希望員工能解決問(wèn)題，如果怕輸、怕承擔(dān)責(zé)任而規(guī)避掉所有風(fēng)險(xiǎn)，那么在職場(chǎng)上也只能做到“平平而已”，不會(huì)有發(fā)光的那一天。

第二，主動(dòng)尋求解決方法。

職場(chǎng)就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題的疊加和擊破，沒(méi)有捷徑可走，每一條彎路都是必經(jīng)之路，唯一能做的就是在不斷的試錯(cuò)、積累和總結(jié)之中循序漸進(jìn)。

五.知無(wú)不言，言無(wú)不盡”為什么不是好習(xí)慣

1．大多真相，都是一把匕首

不應(yīng)該告訴對(duì)方太多細(xì)節(jié)，因?yàn)槿诵睦镞^(guò)不去。

2．假話(huà)全不說(shuō)，真話(huà)不全說(shuō)

不說(shuō)假話(huà)，也不把所有真相和盤(pán)托出。生活瑣碎，太多真相沒(méi)有實(shí)際意義，反而會(huì)成為壓垮駱駝的稻草。

3．情商高的人，能準(zhǔn)確識(shí)別他人情緒

親密關(guān)系中，殺傷力最大的，往往是纖如毫發(fā)的細(xì)節(jié)和多余的坦誠(chéng)：前者讓人避無(wú)可避，深入骨髓；后者猶如匕首，刺穿心扉。

高情商的人，懂得敬畏人性復(fù)雜的真實(shí)。

六.漂亮可以夸張，美卻是克制

1．漂亮和美有什么區(qū)別

化妝的高階從來(lái)不是濃妝艷抹，而是自然和諧——漂亮可以夸張，美卻是克制。

2．把克制變成一種行為習(xí)慣

3．克制是情商的重點(diǎn)

克制自己求勝、求美、求好、求全的執(zhí)念，增強(qiáng)理解他人以及與他人共處的能力。

表情克制，就不會(huì)讓人誤會(huì)你想表達(dá)的情緒；言談克制，說(shuō)錯(cuò)話(huà)的概率會(huì)減少很多；行為克制，就不會(huì)太冒進(jìn)；欲望克制，心有余而力不足的挫敗感能降低很多。

言多必失后，說(shuō)話(huà)前先問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：

第一，我說(shuō)的話(huà)都確認(rèn)過(guò)是真的嗎？

第二，我說(shuō)的話(huà)都是出于善意嗎？

第三，我說(shuō)的話(huà)對(duì)現(xiàn)在的情況有幫助嗎？

第四部分：自勵(lì)情商

一.自我掌控感究竟來(lái)源于哪里？

怎樣才能提升呢？

1．用“任務(wù)分解法”升級(jí)，每一步都走得清楚明白

任務(wù)分解法就是這樣一種處理方式，它的路徑是：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)。通過(guò)拆解，把抽象的目標(biāo)演化成具體的行動(dòng)，再一步步執(zhí)行到位。

環(huán)環(huán)相扣，共同拼接起了最終相對(duì)圓滿(mǎn)的結(jié)果。

2．加強(qiáng)自我領(lǐng)導(dǎo)力，嘗試改寫(xiě)人生劇本

自我領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)個(gè)人主動(dòng)性，以一種有遠(yuǎn)見(jiàn)、有規(guī)劃和負(fù)責(zé)任的方式支配自己的行為，達(dá)成自己的目標(biāo)。

3．完善獨(dú)立人格：敢于堅(jiān)持自我，更要敢于說(shuō)“不”

獨(dú)立人格是指人的獨(dú)立性、自主性、創(chuàng)造性。

具有獨(dú)立人格的人從不畏懼來(lái)自他人的反對(duì)，她們習(xí)慣獨(dú)立思考，控制情緒的能力強(qiáng)，注意維護(hù)自己的權(quán)利。

堅(jiān)持正確的判斷，對(duì)不恰當(dāng)?shù)陌才耪f(shuō)不，對(duì)合適的機(jī)會(huì)全力爭(zhēng)取，必要時(shí)敢于維護(hù)自己的權(quán)利。

二.如何正確對(duì)待“同伴壓力”

同伴壓力指的是因?yàn)榭释煌榻蛹{、認(rèn)可、肯定，為了避免被排擠，于是選擇違背自己的意愿所產(chǎn)生的心理壓力。

1．把壓力轉(zhuǎn)化成助力：耀眼的同伴，能成就更好的自己

觀(guān)察著自己與同伴的差距，安靜地追趕和彌補(bǔ)，耀眼同伴的存在，讓她樹(shù)立更高的目標(biāo)，最終達(dá)成目標(biāo)。

2．把壓力關(guān)在“門(mén)”外：增強(qiáng)“思維體力”，免受負(fù)面干擾

善于轉(zhuǎn)換心態(tài)，把消極的輿論和壓力關(guān)在門(mén)外，不聽(tīng)也不在意，專(zhuān)注完成自己真正的事。

3．用平常心面對(duì)壓力：拓寬價(jià)值感來(lái)源，降低“相對(duì)剝奪感”

本身沒(méi)有匱乏感的人，就能用平常心面對(duì)同伴壓力。

三.選擇障礙癥，可以這樣破

1．用開(kāi)放式選項(xiàng)克服“選擇狹隘”，在重要問(wèn)題上尋求更多可能性

社會(huì)心理學(xué)家羅伯特·扎榮茨認(rèn)為：人們更偏好選擇他們熟悉的東西，因?yàn)檫@種偏好會(huì)降低不確定性，這就是“單因曝光效應(yīng)”。

不妨把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，多看看其他選擇。

2．用“次級(jí)決定”克服“決策疲勞”，在不重要的選擇上簡(jiǎn)單化

在一些不那么重要的選擇上，選項(xiàng)越少、越精簡(jiǎn)，對(duì)我們反而越有利，減少“決策疲勞”，就要先從簡(jiǎn)化選項(xiàng)開(kāi)始。

試圖減少小事上的選擇。

你可以每天睡前搭配好第二天的服裝，以此克服“出門(mén)穿什么”的糾結(jié)。

在隨處可見(jiàn)的不重要選擇上，女性或許可以試著學(xué)習(xí)男性的粗線(xiàn)條思維，用“次級(jí)決定”解決那些眼花繚亂的選項(xiàng)導(dǎo)致的“決策疲勞”，在選擇時(shí)自愿設(shè)定一些限制，而不是天馬行空；再放下追求最好的執(zhí)念，追求“夠好”即可；如果還能降低對(duì)選擇結(jié)果的預(yù)期，就會(huì)大大減少失望的可能性。

這些簡(jiǎn)化幫助我們克服選擇障礙，解放出更多時(shí)間。

3．不要用本能反應(yīng)代替思考，避免情緒化決策

人類(lèi)祖先在面對(duì)威脅的時(shí)候，有兩個(gè)本能反應(yīng)：

一是憤怒，用于在危險(xiǎn)較小的時(shí)候嚇退對(duì)手；

二是逃避，用于危險(xiǎn)較大的情況下，自我麻痹。

情緒支配決策，將造成不可預(yù)估的后果。情緒化的破壞力來(lái)源于當(dāng)事人已經(jīng)放棄理性，而理性是人類(lèi)與動(dòng)物的重要區(qū)別。

怎樣避免情緒化，理性客觀(guān)地做出選擇呢？給大家三個(gè)建議：

第一，運(yùn)用概率輔助選擇。寫(xiě)出“最好打算”和“最壞打算”，幫助自己綜合考量，尤其是一些風(fēng)險(xiǎn)性較大的選擇，更要謹(jǐn)慎地評(píng)估，再?zèng)Q定是否拿出勇氣去挑戰(zhàn)。

第二，列一張“利弊對(duì)照表”，寫(xiě)出影響你決策的每個(gè)因素的利和弊，客觀(guān)分析哪些項(xiàng)目對(duì)你非常重要，哪些項(xiàng)目真正符合你的價(jià)值觀(guān)。當(dāng)一件事情被理性地拆解、識(shí)別之后，就能自動(dòng)剔除掉其中的感性因素。

第三，當(dāng)自己不確定時(shí)，請(qǐng)靠譜的關(guān)聯(lián)人協(xié)助判斷。請(qǐng)注意，這位和你共同決策的親友，必須擁有良好的選擇經(jīng)歷——見(jiàn)多識(shí)廣，情緒穩(wěn)定，甚至有相當(dāng)?shù)某煽?jī)和收獲來(lái)證明過(guò)往選擇的正確。

四.求表?yè)P(yáng)的正確姿勢(shì)

什么是最有力的職場(chǎng)激勵(lì)因素？那就是——認(rèn)可。

1．面對(duì)老板，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)塑造高意愿高能力的形象；面對(duì)同事，用自嘲弱化功勞的刺眼感

明確“求表?yè)P(yáng)”的重點(diǎn)在于工作結(jié)果而不是你本身。

“邀功”后，不要把所有功勞歸于自己。

用幽默感稀釋贏(yíng)家的刺眼感，或者適當(dāng)自嘲，可以使你的“功勞”不那么咄咄逼人。

2．把隱形的工作顯性化、系統(tǒng)化，是生活中求表?yè)P(yáng)的正確姿勢(shì)

善于總結(jié)方法。

五.不合群是件壞事嗎

古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》里寫(xiě)道：“人一到群體中，智商就嚴(yán)重降低，為了獲得認(rèn)同，個(gè)體愿意拋棄是非，用智商去換取那份讓人倍感安全的歸屬感?！?/p>

獨(dú)立的人，他們工作和生活都有自己的主張和計(jì)劃；內(nèi)向不擅長(zhǎng)交際的人，他們獨(dú)處的時(shí)候更自在。

1．“不合群”是“深度工作”的標(biāo)配，獨(dú)處是自我成長(zhǎng)的必需

不合群未必是件壞事，關(guān)鍵是不合群的時(shí)候，你在做什么。

為害怕不合群而進(jìn)行社交，只會(huì)犧牲自己的獨(dú)立精神與真實(shí)意愿。

真正有所成就的人，都在用“不合群”的時(shí)間去重塑自我。

2．“不合群”是獨(dú)立精神和不甘平庸的另一種解釋

《俄羅斯方塊》教會(huì)我們，“如果你太合群，就會(huì)消失”。

平庸像一層保護(hù)色，似乎只有和大家一樣，不同層次的人才能找到共同之處和相處之道，在群體中才更有安全感。

具備獨(dú)立精神的人，思想與行為都不走平常路，在他們的概念中，不合群才能免于泯然眾人，越特別，越醒目。

3．內(nèi)向者的“不合群”，是創(chuàng)造力的表現(xiàn)美國(guó)心理。

內(nèi)向者天生善于把注意力集中于內(nèi)在的精神世界，這使他們擁有高超的洞察力與理解力。

六.怎樣克服“劣質(zhì)勤奮”

怎樣才能勤奮到點(diǎn)子上去呢？

1．加強(qiáng)目標(biāo)針對(duì)性：“用以致學(xué)”比“學(xué)以致用”更重要

不是學(xué)得不夠多，而是不夠有針對(duì)性。

只考慮“學(xué)以致用”，沒(méi)有考慮“用以致學(xué)”。

目標(biāo)精準(zhǔn)。

2．利用“番茄工作法”強(qiáng)化訓(xùn)練過(guò)程：努力要專(zhuān)注而且到位

長(zhǎng)時(shí)間的、分散的勤奮很容易陷入無(wú)效勞動(dòng)；而有節(jié)奏有專(zhuān)注力的勤奮，則更容易出成果。

擅長(zhǎng)給時(shí)間做分割法，在峰值時(shí)間內(nèi)專(zhuān)注工作。

3．“頭腦帶寬”不夠卻又想要太多，需要有舍才有得

頭腦帶寬就像一條馬路，如果你的馬路只有三車(chē)道，而你卻想讓它同時(shí)通過(guò)七輛車(chē)，就不現(xiàn)實(shí)。

解決辦法就是減少任務(wù)干擾，尋求外界幫助，分割問(wèn)題。

第五部分.表達(dá)力情商

一.怎樣扭轉(zhuǎn)別人對(duì)你的偏見(jiàn)

從深度心理學(xué)角度看，偏見(jiàn)是投射的結(jié)果，也就是：我認(rèn)為你是什么樣子，你就是什么樣子；而你真實(shí)的樣子，與我無(wú)關(guān)。

三種扭轉(zhuǎn)偏見(jiàn)的方法。

1．強(qiáng)硬與靈活兼具，無(wú)懼群體偏見(jiàn)

軟硬兼?zhèn)洹?br>

2．用實(shí)力扭轉(zhuǎn)來(lái)自對(duì)手的偏見(jiàn)，保持自己的節(jié)奏

當(dāng)有損害你名譽(yù)時(shí)，

迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，屏蔽來(lái)自對(duì)方的負(fù)面影響，把精力放在自己的任務(wù)中繼續(xù)加速，用業(yè)績(jī)擊碎偏見(jiàn)。

3．全面展現(xiàn)風(fēng)采，避免受眾對(duì)你不了解而造成的偏見(jiàn)

善于培養(yǎng)多方面的技能，展示多角度的風(fēng)采，才能打破外界因?yàn)椴涣私舛斐傻钠?jiàn)。

打破偏頗的世界，需要練就更開(kāi)放包容的內(nèi)心、更有邏輯的判斷力，以及更堅(jiān)定的意志。

二.哪種求助方式，更容易獲得幫助

1．建立自己在對(duì)方心目中的好感度

讓對(duì)方覺(jué)得你是“自己人”，你的行為、興趣、思路等等都讓對(duì)方感到你是同類(lèi)

要成為對(duì)方的自己人，還可以針對(duì)他的興趣愛(ài)好做適當(dāng)?shù)闹R(shí)儲(chǔ)備。交往中，他人對(duì)我們產(chǎn)生好感的一個(gè)重要基礎(chǔ)就是“有話(huà)聊”。

學(xué)會(huì)自嘲。

學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)刈院?，暴露一點(diǎn)可愛(ài)的小缺點(diǎn)。

2．你要成為對(duì)方心目當(dāng)中值得幫助的人

至少，別人在你身上能看得到他的幫助有效果。

個(gè)人日常的姿態(tài)也很重要。踏實(shí)工作，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，恰當(dāng)表達(dá)自己的積極和上進(jìn)，建立謙虛、務(wù)實(shí)與尊重的良好口碑。

未必是他人不愿付出和分享，而是他們有很多擔(dān)心和想法，比如：你求助的態(tài)度讓人不舒服；你看上去幫了也不會(huì)有多大起色；你要辦的事超出了對(duì)方的能力范疇；你一望就知道不太有感恩之心，等等。誰(shuí)都不愿意幫助“白眼狼”，投桃報(bào)李、懂得感謝是為人的準(zhǔn)則之一。求助完之后，借助合適的機(jī)會(huì)，用語(yǔ)言、小禮物或者其他形式真誠(chéng)表達(dá)自己的感謝，會(huì)讓對(duì)方很受用，將來(lái)你再遇到困難，他也樂(lè)于伸出援助之手。

3．需求表達(dá)具體明確，便于對(duì)方給出詳細(xì)的解決辦法

我們向別人尋求幫助，提出問(wèn)題之前，自己一定要明白：我的問(wèn)題是什么？我問(wèn)的重點(diǎn)在哪里？

明確地說(shuō)出問(wèn)題，交代事情的核心細(xì)節(jié)，能讓對(duì)方迅速看清重點(diǎn)，既節(jié)省時(shí)間，又得到了回復(fù)；

三.你的善意，如何讓人接受

1．說(shuō)服不熟的人接受善意，請(qǐng)先拉近和對(duì)方的心理距離

在人和人交往的過(guò)程中，潛意識(shí)會(huì)有個(gè)“人際距離”的判定：以“我”為核心，最內(nèi)層是“親朋好友”，往外一圈是“同事、同學(xué)”，再往外就是“泛泛之交”。

大多數(shù)人內(nèi)心渴望贊美，真誠(chéng)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，具體明確地提出表?yè)P(yáng)，很容易拉近雙方的人際關(guān)系，使對(duì)方樂(lè)于接受你的善意和建議。

2．說(shuō)服對(duì)手接受合作意愿，需要講清利益關(guān)系，并且站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地去考慮

3．說(shuō)服朋友接受建議，學(xué)會(huì)把批評(píng)變成高級(jí)的褒獎(jiǎng)，忠言也可以順耳

忠言利于行，卻逆耳。

朋友之間的批評(píng)建議，要建立在褒獎(jiǎng)肯定、充分了解以及希望對(duì)方越來(lái)越好的基礎(chǔ)上。循循善誘比當(dāng)頭棒喝要好，娓娓道來(lái)比面紅耳赤要強(qiáng)，我們不缺乏善意，只是缺乏合理圓融的表達(dá)。

四.別人情商低，我們?cè)趺崔k

除了“話(huà)題終結(jié)者”，我們周?chē)€有負(fù)能量爆棚、自高自大、脾氣古怪的人，有些是朋友，有些是同事或家人，他們由于情商不高，相處起來(lái)常常讓人不舒服。

1．直言不諱不一定具備針對(duì)性，加強(qiáng)自我認(rèn)知才能不受負(fù)面影響

情商低的人幾乎都有一個(gè)共同特征——直言不諱。他們對(duì)人際關(guān)系的敏感度較低，缺乏同理心，總會(huì)給人不會(huì)說(shuō)話(huà)，或者太過(guò)直接的印象。由于缺乏自我認(rèn)知能力，他們還意識(shí)不到自己的欠缺，大多時(shí)候都是過(guò)嘴癮，沒(méi)有經(jīng)過(guò)理性判斷，言行不具備公正性、客觀(guān)性和參考價(jià)值。面對(duì)喜歡直言不諱的人，除了保持清醒的自我認(rèn)知，不受負(fù)面影響，還應(yīng)該盡量避免社交辭令中一些太微妙的表述，一來(lái)對(duì)方根本聽(tīng)不明白，二來(lái)容易誤解。另外，自己保持平和心態(tài)，一笑置之——很多時(shí)候，他們的話(huà)并不是針對(duì)你。

2．情緒化不代表無(wú)法合作，用理智化解情緒

一個(gè)人的成功80%在于情商，智商只占20%。

理智是情緒化的唯一解藥。

3．不同人物區(qū)別對(duì)待，平和真誠(chéng)才能“零差評(píng)”

除了要有隨機(jī)應(yīng)變的萬(wàn)般“套路”， “多一點(diǎn)真誠(chéng)”非常重要。

五.八面玲瓏的她，為什么輸給一根筋的她

人緣好絕不是對(duì)誰(shuí)都好，誰(shuí)也都說(shuō)你好，而是懂得人際關(guān)系的取舍，對(duì)喜歡自己和自己喜歡的人有偏愛(ài)，和普通觀(guān)眾保持距離，有不愛(ài)才能凸顯出愛(ài)，有疏遠(yuǎn)才能顯示出親密。

有禮有節(jié)的真實(shí)，比沒(méi)有態(tài)度的圓滑更招人喜歡。

第六部分語(yǔ)言情商

一.把話(huà)說(shuō)周全的竅門(mén)

1．思考周到，才能說(shuō)話(huà)周到

有準(zhǔn)備之后說(shuō)的話(huà)，就像美國(guó)總統(tǒng)的演講稿，連感謝的人都一個(gè)不少，面面俱到。

2．自圓其說(shuō)，不留話(huà)柄

再周到的人，也難免會(huì)說(shuō)錯(cuò)話(huà)做錯(cuò)事，關(guān)鍵不是說(shuō)錯(cuò)什么做錯(cuò)什么。

3．隨機(jī)應(yīng)變，反應(yīng)靈活

腦子活，話(huà)才能活。

巧妙地把錯(cuò)話(huà)進(jìn)行了無(wú)縫轉(zhuǎn)接，自圓其說(shuō)。

逆向思維運(yùn)用在話(huà)術(shù)當(dāng)中，主要表現(xiàn)為從失誤中找閃光點(diǎn)、從缺點(diǎn)中找優(yōu)點(diǎn)、巧換概念、抓小放大，可以破解一些棘手的場(chǎng)景。

二.從套話(huà)里聽(tīng)出真話(huà)

1．套話(huà)一般出現(xiàn)在哪里

2．職場(chǎng)套話(huà)通常有哪些

這些普通同事之間的場(chǎng)面話(huà)，聽(tīng)聽(tīng)就好，不要太當(dāng)真。

第一，贊美你的話(huà)。

第二，問(wèn)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)印象的話(huà)。

第三，詆毀同事的話(huà)。

再來(lái)看看領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)說(shuō)哪些套話(huà)。

第一，夸你的話(huà)。

第二，食宿安排上讓你隨便的話(huà)。

三.在會(huì)議上發(fā)言出彩的技巧

1．做好會(huì)議發(fā)言前的準(zhǔn)備工作

開(kāi)會(huì)前，一定要了解下面這些基本信息：

第一步，需要提前了解會(huì)議目的、主要參會(huì)人員、會(huì)議流程和進(jìn)度，以及你可能要用到的數(shù)據(jù)和資料，做到心中有數(shù)、有備無(wú)患。

第二步，如果提前已經(jīng)確認(rèn)你做會(huì)議發(fā)言，請(qǐng)準(zhǔn)備一份發(fā)言大綱。

比如，你發(fā)言的目的是報(bào)告進(jìn)度、說(shuō)明事實(shí)，還是解決問(wèn)題呢？發(fā)言?xún)?nèi)容緊扣目的，列清楚步驟，寫(xiě)出關(guān)鍵詞；如果需要，就寫(xiě)成提綱式，抄在一張紙上，用來(lái)提醒自己。

第三步，別人發(fā)言時(shí)，詳細(xì)做好筆記，一來(lái)可以從他人的發(fā)言中找到對(duì)自己有用的數(shù)據(jù)和內(nèi)容；二來(lái)能夠保持注意力，隨時(shí)調(diào)整自己的腹稿。

2．借助小技巧和輔助措施，讓表達(dá)更生動(dòng)

心理學(xué)研究表明，在人的第一印象中，55%來(lái)自肢體語(yǔ)言，37%來(lái)自聲音，8%來(lái)自說(shuō)話(huà)的內(nèi)容。

保持微笑之外，還要與提問(wèn)者和聽(tīng)眾保持穩(wěn)定的目光接觸，眼神不要游移不定。

你的發(fā)音也很重要，包括你的音量音色以及音調(diào)。

四.再高的情商，也不必說(shuō)話(huà)讓所有人舒服

“情商”是個(gè)綜合維度，語(yǔ)言的技巧也不僅是說(shuō)話(huà)讓人舒服，在很多矛盾尖銳的場(chǎng)合，“說(shuō)明白”比“說(shuō)舒服”更重要。

1．未必所有場(chǎng)合，都要說(shuō)漂亮話(huà)

2．“十分強(qiáng)硬，但也通情達(dá)理”

幽默坦率的對(duì)話(huà)，張弛有度，往來(lái)有禮。

3．把事辦成，而不僅僅“讓人舒服”

生活中并不只有善意，還有惡意和抨擊；人性也不只有平穩(wěn)的善良，還有險(xiǎn)惡的跌宕。高情商并不局限于說(shuō)好話(huà)和做好人，還包括分清情勢(shì)，合理表達(dá)，利落干脆，把事辦成。

辦成事，才是練就高情商的真正目標(biāo)。

五.高智商的人，未必會(huì)說(shuō)話(huà)

高智商者在溝通中容易觸及以下四個(gè)誤區(qū)。

錯(cuò)誤1：試圖說(shuō)服對(duì)方按照自己的角度思考，接受自己的價(jià)值觀(guān)

錯(cuò)誤2：把輸贏(yíng)對(duì)錯(cuò)看得太重，自己容易失重

好勝心，別總想著贏(yíng)，生活會(huì)更開(kāi)闊。

錯(cuò)誤3：自然而然的優(yōu)越感和居高臨下的態(tài)度

法國(guó)哲學(xué)家羅西法古說(shuō)過(guò)：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓他表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”

錯(cuò)誤4：對(duì)人際距離認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，把毒舌當(dāng)有趣

第七部分.社交情商

一.聰明女人總能遇到肯拉自己一把的男人

1．唐晶和羅子君的共性，是找到愿意幫助自己的男人

聰明的女人總能找到愿意拉自己一把的男人，糊涂的女人總能找到把自己拉下水的男人。

2．男人愿意幫助什么樣的女人

有五種女人特別容易獲得異性的幫助：

一是賞心悅目的女人。

“賞心悅目”和“花枝招展”不同，它是女性的綜合實(shí)力，看上去舒服，沒(méi)有侵略性，外貌、精神和肢體語(yǔ)言都很得體。這樣的女性不僅在男人眼里有性別魅力，也不至于招來(lái)同性的嫉妒。

舒服和好看，是女性重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

二是突然示弱的女強(qiáng)人。

三是不動(dòng)聲色的專(zhuān)業(yè)女性。

四是有距離感和神秘感的女人。

五是積極努力的乖乖女。

大多數(shù)男人愿意幫助的，還是善良、溫和的女人。

3．可以風(fēng)雨無(wú)阻，但別刀槍不入

女人在一件棘手的事情面前，首先不要?jiǎng)Π五髲?，不必用和男人同樣的方式“硬”處理。尤其?dāng)你面對(duì)的是一個(gè)男人時(shí)，要懂得以柔克剛，溫和而堅(jiān)定，有禮有節(jié)地保護(hù)并且爭(zhēng)取自己的利益。

再堅(jiān)強(qiáng)的女人，都用不著逞強(qiáng)。

二.怎樣和三類(lèi)難以相處的人打交道

1．與城府深的人交流，放慢節(jié)奏

2．對(duì)孤僻的人，要暖，但不要燙

孤僻的人往往很敏感，她們既能準(zhǔn)確體察別人的侵犯，也能很快感知他人的善意。

保持耐心，對(duì)孤僻的人多用細(xì)節(jié)和誠(chéng)意，他們一旦被打動(dòng)，忠誠(chéng)度非常高。

3．對(duì)挑剔、不善于理解的人，順著他的模式找到他的漏洞

挑剔的人有個(gè)關(guān)鍵弱點(diǎn)，他們?cè)谌穗H交往上態(tài)度被動(dòng)，時(shí)刻保持對(duì)立或者對(duì)抗情緒。假如你確定他們并沒(méi)有惡意，只是習(xí)慣性挑剔和反對(duì)，也可以主動(dòng)親近，逐漸消除他們對(duì)你的距離感和疏遠(yuǎn)感。

三.遇見(jiàn)小人，不必繞道

1．小人的招數(shù)有哪些

小人的大招是搬弄是非、挑撥離間、隔岸觀(guān)火、落井下石、敲詐欺騙……

2．小人的三個(gè)死穴：要命、要錢(qián)、要臉

四.為什么總有人當(dāng)面一套，背后一套

遇到表面一套背后一套的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？

1．及時(shí)和客觀(guān)的自我省視

2．與同事有效溝通

3．走出口碑評(píng)價(jià)的暫時(shí)性低谷

不要高估了自己而低估了其他人。

五.警惕那些愛(ài)分享秘密的人

1．分享秘密的原因和動(dòng)機(jī)

2．怎樣面對(duì)“秘密分享者”

3．自己和他人的隱私，與職業(yè)信用同樣寶貴

第八部分財(cái)富情商

一.女人怎樣才能掙到錢(qián)

一個(gè)女人實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由一共有三種方式：一是繼承，二是出嫁，三是自我?jiàn)^斗。

1．掙到錢(qián)的女人都至少有一項(xiàng)過(guò)硬的本事

2．掙到錢(qián)的女人都有可控的情緒

需要發(fā)火、憔悴，歇斯底里嗎？坦率地說(shuō)，這些都沒(méi)有什么用，還很浪費(fèi)體力。

3．吃得了苦

4．盡己所能拾掇得好看點(diǎn)

太難看，會(huì)把錢(qián)嚇跑。

亞里士多德這樣的哲學(xué)家都說(shuō)：“美麗比一封介紹信更具有推薦力。

顏值并不等同于形象，而只是形象的一項(xiàng)要素，個(gè)人的打扮、行為舉止、笑容談吐等都是形象的內(nèi)容。

積累財(cái)富實(shí)際上是個(gè)系統(tǒng)工程，是智商、能力、情商、機(jī)遇等共同選擇的結(jié)果。

二.拉開(kāi)女人之間差距的，究竟是什么

1．人與人的差距，從細(xì)節(jié)開(kāi)始，然后擴(kuò)展到十萬(wàn)八千里

把小事做好，才有機(jī)會(huì)做大事；把今天過(guò)好，才有能力過(guò)好明天。我們不在意和不知道的事，默默影響著別人對(duì)我們的看法，別輕視任何一個(gè)小機(jī)會(huì)、小人物、小發(fā)展。

2．別在最該看世界的年齡，去買(mǎi)了包

拉開(kāi)女人之間差距的不是臉和體重，而是眼界。女孩別在最該看世界的年齡去買(mǎi)了包和衣服，身材好了穿什么都好看，專(zhuān)業(yè)就是你的身材和內(nèi)功；

3．有門(mén)的地方就有后門(mén)，沒(méi)有本事走前門(mén)就得走后門(mén)

女孩，或者女人，最值錢(qián)的不是衣服、包、手表這些外在，而是她的學(xué)習(xí)能力，以及成長(zhǎng)的動(dòng)力。

三.好女人=不花錢(qián)的女人嗎

四.買(mǎi)了所有明星同款衣服，為什么依舊像路人

1．穿得好看的女人，眼界都不差

2．“用錢(qián)打扮自己去嫁人，和用錢(qián)讀書(shū)，選一個(gè)”

那些穿得有風(fēng)格或者好看的女人，不是買(mǎi)得多，而是她們用自己的閱歷和視野支撐起了衣服的風(fēng)骨，衣服不過(guò)是她們價(jià)值觀(guān)的另外一種表達(dá)方式。

還有另外一些女人，買(mǎi)了那么多明星同款，卻依舊穿得像路人，不是衣服不對(duì)，是人不對(duì)。

3．給所有衣服烙上你獨(dú)特的氣質(zhì)

女人需要的不僅是一件衣服，更是衣服背后的那份工作、那次旅行、那本書(shū)、那回交談、那段音樂(lè)。

電影、音樂(lè)和書(shū)籍，更是一個(gè)女人風(fēng)骨的支架。