《做出好決定》書(shū)評(píng)BY劉安娜
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很多人做決定時(shí)都會(huì)猶豫不決，遲遲難以下定決心，不知道哪個(gè)方案更好，美其名曰選擇困難癥。有些選擇可能很重大，例如工作還是考研，大企業(yè)還是小企業(yè)，北上廣還是“退居二線”，這些決定確實(shí)需要深思熟慮。但有些小事情，也令人難以抉擇，比如中午吃什么，公交車還是地鐵，紙質(zhì)書(shū)還是電子書(shū)，玫瑰還是百合，我們每天至少要做幾十個(gè)決定，如果每個(gè)決定都花費(fèi)大量時(shí)間，那也就不用做其他事情了。所以，提高決策水平和效率，是一項(xiàng)極為重要卻一直缺乏訓(xùn)練的技能，《做出好決定》就是傳授如何提高這種技能。
《做出好決定》是2016年5月引入國(guó)內(nèi)的新作，作者斯蒂芬·羅賓斯（Stephen P. Robbins）是美國(guó)知名管理學(xué)和組織行為學(xué)權(quán)威，相比較羅賓斯教授另一本組織行為學(xué)大部頭，這本書(shū)的易閱讀度很高，共計(jì)158頁(yè)，分為五部分42章，平均每章不到4頁(yè)，正符合《精進(jìn)：如何成為一個(gè)很厲害的人》（采銅）里講到的“設(shè)立小目標(biāo)，加快完成，增加成就感”的自我提升思想，因此即便是非常忙碌的人，也完全可以每天擠出15分鐘來(lái)讀個(gè)幾章。
看書(shū)前，我也擔(dān)心，如果讀完了書(shū)發(fā)現(xiàn)以前的一些決定沒(méi)有那么好怎么辦（這大約是一定的），但我深吸一口氣，決定直面自己的不足，每個(gè)人都有不足，面對(duì)它們，做出改變，是自我提升非常重要的步驟。羅賓斯教授也說(shuō)，糾結(jié)于過(guò)去的決定只會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間（第37章），俗語(yǔ)說(shuō)What's done is done（木已成舟）。
一
一位小伙子，肖恩，決定去哪所大學(xué)時(shí)（我國(guó)許多青少年前幾天恰好也需要做同一個(gè)決定）也是選擇困難，面對(duì)眾多選項(xiàng)無(wú)法抉擇，于是他采用了理性決策的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟（如下圖所示）
簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是當(dāng)你需要做一個(gè)決定時(shí)（尤其是重要決定），先列舉所有可能的選項(xiàng)，并列舉所有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)故事中就是大學(xué)師資如何，專業(yè)設(shè)置如何，學(xué)費(fèi)多少，所在位置，名氣如何等等，然后給這些標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)權(quán)重，因?yàn)椴皇撬械臉?biāo)準(zhǔn)都同等重要，再根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重給每個(gè)選項(xiàng)評(píng)分，最終選擇一個(gè)得分最高的選項(xiàng)。
管理學(xué)上早就提出一種基本假設(shè)，即我們都是理性的經(jīng)濟(jì)人。這種人設(shè)假定人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡ǜ拍顏?lái)自搜狗百科）。但事實(shí)上我們都知道，人類壓根不是一種完全理性的動(dòng)物，甚至有時(shí)候完全沒(méi)有理性可言，，大量圖書(shū)、文章和科研成果告訴我們，我們不僅有選擇困難癥，還愛(ài)沖動(dòng)，行為怪誕，善于拖延，還有各種各樣的負(fù)能量。最明顯的例子是沖動(dòng)消費(fèi)，無(wú)論是一年只去了一次的健身卡，還是堆積如山的衣服和鞋子，還有堆了一地的包包，如果是完全理性的狀況下，想必不會(huì)有這么高的信用卡賬單了。
不過(guò)，也不用太揪心，羅賓斯教授也告訴我們，完全理性本來(lái)就是很難的，要做到完全理性決策，不僅需要克制人性中與生俱來(lái)的各種情緒和傾向，還需要能列舉所有的備選方案，獲取所有相關(guān)信息，準(zhǔn)確的賦予各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重，并準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)價(jià)。在有些情境下，信息的獲取本來(lái)就是不完全的，而評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性也是需要鍛煉的，因此，不完全理性的決策也是情有可原的。同時(shí)，在絕大多數(shù)的情境下，決策也并不需要是百分百理性的，而是在條件限制的范圍內(nèi)，盡可能的理性決策就足夠了。
二
相對(duì)于實(shí)現(xiàn)完全理性決策，在實(shí)際的決策過(guò)程中，更為重要的是要關(guān)注如何避免陷入常見(jiàn)的偏差和錯(cuò)誤中。
《做出好決定》第二部分闡述了8項(xiàng)個(gè)性測(cè)試，分別是：001理性與直覺(jué)的決策風(fēng)格；002風(fēng)險(xiǎn)偏好還是風(fēng)險(xiǎn)厭惡；003完美主義or差不多先生；004內(nèi)控or外控；005拖延水平；006易沖動(dòng)程度；007情緒控制水平；008是否過(guò)于自信。這些組成了一個(gè)人的主要個(gè)性檔案，標(biāo)志了我們?nèi)绾巫鲞x擇。這些個(gè)性檔案很大程度上決定了我們會(huì)陷入哪些決策陷阱中。
我在理性與直覺(jué)的測(cè)試中各得了13分，意味著我既不是完全依靠直覺(jué)，也不是完全依靠理性；風(fēng)險(xiǎn)水平為50%，說(shuō)明我既不冒進(jìn)也不保守；測(cè)試003得了18分，剛剛跨過(guò)差不多線，也即我基本不追求完美；本質(zhì)上我是個(gè)內(nèi)控型的人，認(rèn)為個(gè)人努力可以改變很多事；不太容易沖動(dòng)，可能是受到惰性思想的影響，因?yàn)槲业耐涎臃謹(jǐn)?shù)偏高；能很好的控制生氣和沮喪的情緒，但很難控制焦慮情緒；而20%的答題正確率表明我是個(gè)過(guò)度自信的人，不過(guò)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，大多數(shù)人都是。
意識(shí)到個(gè)性傾向，是改變個(gè)性傾向負(fù)面影響的第一步。而接下來(lái)就是要結(jié)合自己的個(gè)性傾向，避免陷入相應(yīng)的決策陷阱，第13章–第29章闡述了一些常見(jiàn)的決策偏差，也是一些心理學(xué)和行為學(xué)上經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的人類認(rèn)知缺陷，具體內(nèi)容不贅述。
對(duì)于我而言，需要改善惰性和拖延，在不影響決策的質(zhì)量前提下加快決策的速度；在一些特定情境的決策中，拋棄中庸的決策風(fēng)格，或者選擇直覺(jué)或者選擇理性，因?yàn)橹杏箤?dǎo)致兩種決策風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)都無(wú)法體現(xiàn)，喜歡的就要喜歡，邏輯分析的就要分析；在一些較高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品輸出決策中，我需要提高決策的質(zhì)量，追求完美但不強(qiáng)求完美；日常多積累各領(lǐng)域的常識(shí)，掌握更多信息，盡量避免過(guò)度自信。
三
理性決策六步驟是一個(gè)有效提高決策水平的工具，日常生活和工作中的任何有一定影響力、需要我們花費(fèi)一定精力去斟酌的決策都可以采用這個(gè)方法，然而，我們也要警惕，現(xiàn)實(shí)生活中，不是所有的場(chǎng)景都需要，或者有條件，去追求完全理性決策。我們要避免書(shū)中講到的17條大多數(shù)人都會(huì)有的傾向和錯(cuò)誤，同時(shí)，也要避免過(guò)分追求完全理性決策而忽略了現(xiàn)實(shí)情況，因此導(dǎo)致遲遲無(wú)法做決定，反而陷入了惰性和拖延中。
現(xiàn)實(shí)中的理想情況是，我們遵照理性決策的六個(gè)步驟，在時(shí)間期限內(nèi)（如果有的話），采用一切有效手段，盡量獲取更多的選項(xiàng)及相關(guān)信息，嚴(yán)格按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，反復(fù)橫向比較保證評(píng)價(jià)更準(zhǔn)確，努力做到前面幾點(diǎn)以后，就可以放心的在備選方案中選出令自己最滿意、得分最高的那一個(gè)方案了。
比如，上個(gè)月我家買了一套房子，盡管買房也是一項(xiàng)重大決策，但也有其獨(dú)特的限制條件。因?yàn)榧幢闶且粋€(gè)三四線城市，可選的小區(qū)也有一大把，看房、比較和選擇也是十分耗費(fèi)時(shí)間和精力的事情，這是一種巨大的非經(jīng)濟(jì)成本，反之，通過(guò)篩選，限制了一些明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)，就能提高做決定的效率。
首先是識(shí)別和確定問(wèn)題：因?yàn)橐诒镜囟ň樱》勘容^小所以決定買一套大一些的；然后是確定選項(xiàng)，因?yàn)閷?duì)現(xiàn)住區(qū)域比較熟悉，也比較喜歡，決定還是選擇周邊的小區(qū)的房源。經(jīng)過(guò)考慮，確定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有001封閉小區(qū)；002建成不超過(guò)10年；003帶裝修的二手房；004面積在80平以上；005總價(jià)不要超過(guò)預(yù)算；006有雙衛(wèi)更好；007拿證超過(guò)2年更好；008樓層不太高也不太矮。
按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們鎖定了附近的幾個(gè)新小區(qū)，去看了里面約10套房子，綜合比較發(fā)現(xiàn)其中一套各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得分都比較高，為了不倉(cāng)促?zèng)Q定，我們又看了約5套房子作對(duì)比，最終還是發(fā)現(xiàn)原來(lái)看中那套最合適，就做了購(gòu)買決定。而在買房的各項(xiàng)決策標(biāo)準(zhǔn)中，標(biāo)準(zhǔn)006的重要性沒(méi)有其他標(biāo)準(zhǔn)高，標(biāo)準(zhǔn)007更是權(quán)重偏低，因此，在其他標(biāo)準(zhǔn)高度符合的時(shí)候就舍棄了這2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
不太要緊的小事盡快做個(gè)滿意的決定，關(guān)乎人生的大事理性的做個(gè)最佳決定，警惕自己不要犯錯(cuò)誤，牢記羅賓斯教授的12條高效決策建議，提高自己的理性指數(shù)，也就提高了自己的決策水平，你的選擇困難癥也就治好了。運(yùn)氣，其實(shí)就是在正確的時(shí)間做出正確的抉擇。打磨技能的過(guò)程也是積攢運(yùn)氣的過(guò)程，越努力，越幸運(yùn)。
