一周閱讀-用戶績(jī)效、谷歌用戶體驗(yàn)框架、信息架構(gòu)

08-這周我看了什么

看了這些東西:

01

用戶績(jī)效是指“感知、認(rèn)知、情感以及物質(zhì)過(guò)程和行為”。其與可用性之間的關(guān)系十分密切。用戶績(jī)效包括以下幾大要素:

心理模型與理解力。用戶對(duì)交互行為和理解來(lái)自于之前已形成的心理結(jié)構(gòu)模型,或者重形成新的心理模型來(lái)表征新的交互行為。應(yīng)當(dāng)幫助用戶加速理解新的交互行為并建立心理模型;

位置感知。用戶通過(guò)頁(yè)面元素確定自己所在的位置、去過(guò)的位置與將要到達(dá)的位置。擁有良好的空間感可使用戶更容易到達(dá)“目的地”;

視覺(jué)搜索效率。用戶通過(guò)視覺(jué)搜索獲取信息,元素越多,對(duì)位置感知越清晰,但對(duì)視覺(jué)搜索造成干擾;

操作負(fù)荷。即完成目標(biāo)的路徑長(zhǎng)度,越少則完成的可能性和效率越高;

工作記憶負(fù)荷。用戶通過(guò)感知、注意、記憶將信息存儲(chǔ)為工作記憶。工作記憶負(fù)荷越小,完成的可能性與效率越高;

02

HEART框架是谷歌公司提出的一種用戶體驗(yàn)衡量框架,包括有愉悅感、參與度、接受度、留存度、任務(wù)成功率五個(gè)指標(biāo)。其特點(diǎn)在于將用戶體驗(yàn)原則和企業(yè)收益指標(biāo)聯(lián)系在了一起,能夠從商業(yè)的層面對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。HEART指標(biāo)可以通過(guò)下圖所示的方式進(jìn)行評(píng)估。

HEART指標(biāo)評(píng)估方式(來(lái)源:優(yōu)設(shè)網(wǎng))

03

信息架構(gòu)構(gòu)建和組織網(wǎng)站、APP、社交媒體等內(nèi)容的科學(xué)。信息架構(gòu)師根據(jù)用戶的需求和產(chǎn)品的類型,將內(nèi)容按照利于人們理解和尋找的方式進(jìn)行整理和排列。信息架構(gòu)包括以下四個(gè)組成部分:

組織系統(tǒng)

組織系統(tǒng)將信息分成不同的組和類別,以幫助用戶更好地尋找和預(yù)測(cè)內(nèi)容。其包含三個(gè)重要因素:層次、順序和矩陣。

標(biāo)簽系統(tǒng)

過(guò)多的信息容易使用戶感到迷惑和混亂,因此需要用標(biāo)簽來(lái)闡述復(fù)雜的數(shù)據(jù)和內(nèi)容。標(biāo)簽系統(tǒng)的存在,旨在有效地整合數(shù)據(jù)和內(nèi)容。

導(dǎo)航系統(tǒng)

導(dǎo)航是用戶界面常見(jiàn)的元素,作為一種引導(dǎo)用戶到達(dá)特定位置的交互體系而存在。

搜索系統(tǒng)

當(dāng)用戶不知道通過(guò)什么樣的路徑獲取內(nèi)容時(shí),會(huì)通過(guò)搜索系統(tǒng)搜索他們想要的內(nèi)容。


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