寵物店市場調(diào)查報(bào)告揭示了哪些消費(fèi)者偏好？
1. 消費(fèi)者對寵物品類的選擇趨勢
近年來，隨著城市化進(jìn)程加快與家庭結(jié)構(gòu)小型化，越來越多的人選擇飼養(yǎng)寵物以滿足情感陪伴需求。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國寵物消費(fèi)市場研究報(bào)告》，犬類和貓類仍是寵物市場的絕對主力，分別占比48.6%和45.2%。其中，貓咪的飼養(yǎng)比例連續(xù)三年持續(xù)上升，主要得益于其獨(dú)立性強(qiáng)、清潔成本低以及更適合小戶型居住環(huán)境等優(yōu)勢。此外，異寵（Exotic Pets）市場正悄然興起，倉鼠、兔子、爬行動物及鳥類的飼養(yǎng)比例從2020年的4.1%增長至2023年的7.8%。這一變化反映出年輕消費(fèi)者對個(gè)性化、差異化寵物的興趣日益增強(qiáng)。值得注意的是，90后與00后已成為寵物消費(fèi)的主力軍，占整體養(yǎng)寵人群的67%，他們更傾向于選擇外形可愛、互動性強(qiáng)且具備“社交屬性”的寵物品種，如布偶貓、柯基犬和垂耳兔。
2. 寵物食品消費(fèi)的升級路徑
寵物食品作為寵物經(jīng)濟(jì)中占比最大的細(xì)分領(lǐng)域，占據(jù)了整體寵物消費(fèi)支出的38.5%。據(jù)歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，2023年中國寵物食品市場規(guī)模已達(dá)1520億元，同比增長12.3%。在產(chǎn)品選擇上，消費(fèi)者對“天然”、“無添加”、“高蛋白”等標(biāo)簽的關(guān)注度顯著提升。調(diào)研表明，超過65%的消費(fèi)者愿意為含有鮮肉成分、無人工防腐劑的主糧支付溢價(jià)，平均溢價(jià)接受度達(dá)30%以上。凍干糧、濕糧和定制化主食的銷量增速遠(yuǎn)超傳統(tǒng)干糧，年增長率分別為28%、21%和33%。此外，功能性食品如美毛、護(hù)關(guān)節(jié)、助消化類產(chǎn)品的市場需求快速擴(kuò)張，說明消費(fèi)者已從“喂飽”轉(zhuǎn)向“科學(xué)喂養(yǎng)”的理念升級。品牌方面，國產(chǎn)高端寵物食品品牌如伯納天純、pidan和帕特正在逐步替代部分進(jìn)口品牌市場份額，2023年國產(chǎn)品牌在高端主糧市場的占有率已提升至39%。
3. 服務(wù)類消費(fèi)成為新增長極
除了商品銷售，寵物服務(wù)類消費(fèi)正成為寵物店?duì)I收的重要組成部分。《中國寵物行業(yè)白皮書》指出，2023年寵物醫(yī)療、美容、寄養(yǎng)及訓(xùn)練等服務(wù)類支出占比已升至31.4%，較五年前提升近10個(gè)百分點(diǎn)。其中，寵物洗護(hù)美容服務(wù)最受歡迎，年均消費(fèi)頻次達(dá)6.2次，單次均價(jià)在150元左右。一線城市消費(fèi)者對SPA護(hù)理、造型修剪等高端服務(wù)的需求尤為旺盛。與此同時(shí)，寵物醫(yī)療支出持續(xù)攀升，平均每年每只寵物在醫(yī)療上的花費(fèi)超過2800元，疫苗接種、絕育手術(shù)和慢性病管理是主要支出項(xiàng)目。值得注意的是，超過50%的消費(fèi)者表示愿意為寵物購買醫(yī)療保險(xiǎn)，顯示出風(fēng)險(xiǎn)意識的增強(qiáng)。部分連鎖寵物門店已開始整合“商品+服務(wù)”一體化模式，提供會員制健康管理方案，進(jìn)一步提升客戶粘性與客單價(jià)。
4. 消費(fèi)渠道與品牌信任的演變
在消費(fèi)渠道方面，線上平臺仍占據(jù)主導(dǎo)地位，2023年線上寵物商品銷售額占總體的62%，京東、天貓和抖音為主要銷售渠道。然而，線下寵物店的價(jià)值并未被取代，反而在體驗(yàn)式消費(fèi)中煥發(fā)新生。調(diào)查顯示，73%的消費(fèi)者在購買高單價(jià)商品（如處方糧、保健品）或首次選購寵物用品時(shí)，仍傾向前往實(shí)體門店獲取專業(yè)建議。寵物店店員的專業(yè)知識水平、服務(wù)態(tài)度和店內(nèi)環(huán)境成為影響購買決策的關(guān)鍵因素。品牌信任度方面，消費(fèi)者更依賴真實(shí)用戶評價(jià)與KOL推薦，小紅書、微博和B站的寵物博主內(nèi)容對購買行為具有顯著引導(dǎo)作用。同時(shí)，透明化供應(yīng)鏈、可追溯原料來源的品牌更容易獲得青睞，例如公布檢測報(bào)告、生產(chǎn)工廠視頻等內(nèi)容的企業(yè)，其復(fù)購率高出行業(yè)平均水平22%。
