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今日體驗(yàn)，下午接到一位客戶投訴電話，大發(fā)雷霆，對客戶進(jìn)行安撫，結(jié)果也并沒有那么糟，一個(gè)小問題，但是會導(dǎo)致客戶體驗(yàn)的下降，甚至于客戶的流失！? ? ? 找核心，什么力量都大不過用心的力量！只有用心，才會有好結(jié)果！? ? 轉(zhuǎn)身用，選人，要選用心的人，而不是用心計(jì)的人。
2017-11-30
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