昨天接到好友C君來電，得知她剛在半月前得到一個大型通訊公司的offer，對她來說，這是一次跨行業(yè)的高難度挑戰(zhàn)，職位是營銷總監(jiān)。

由于剛入職，公司基于她目前對行業(yè)及產品的不熟悉，剛進公司的前10天在集團學習，上周安排C君至集團下屬的一個商業(yè)店鋪學習（用意是從基礎學習做起），昨天集團剛調離原店長，轉由C君全面接手管理。

C君來電希望和精靈多一些溝通，一來朋友間的傾訴緩解壓力，二來希望能聽聽精靈的建議。

在電話里仔細的聆聽了她歸納的問題，比如說公司、流程、產品的不熟悉，現(xiàn)有員工的不配合，包括沒人教等等的苦惱。

我笑著逗她~不錯呀！拿著總監(jiān)的高薪，目前才干個店長的小活，老板還是很有誠意的呦！

好吧！這份誠意就是她的壓力?。‰娫捓?，她一直強調問她如何能在短時間內做出成績？

呃！是?。〉降子惺裁春棉k法能立竿見影呢？

回答這個問題前，精靈先來分析下她的現(xiàn)狀吧~

關鍵詞：跨行業(yè)、空降兵

首先精靈闡述下自己對空降兵的認知，從職場來看空降兵的失敗率極高。

空降兵落地普遍面臨三大障礙：

1、相互適應度障礙：包括態(tài)度、意愿、氛圍及企業(yè)文化等等；

2、能力轉換障礙：承接能力和構建能力截然不同；

3、制度性障礙：公司管理結構不完善，權責利邊界模糊；

一方面有些公司老板對空降兵的期望過高，急于看到成績。但自身又沒有在公司內部給予相應的支持和鋪墊（比如說舒適的工作環(huán)境和人際關系的氛圍），包括薪酬的設置。一般來說，空降兵的薪酬要高于原有企業(yè)內部員工，這時候，作為老板一定要注意平衡內部關系，避免空降兵剛到就已經引發(fā)老員工的敵對情緒，這將直接造成空降兵無法平穩(wěn)落地。

而空降兵剛進入公司，都希望自己能通過解決問題來體現(xiàn)價值。但實際情況經常事與愿違，對于空降兵來說，要懂得在對企業(yè)的環(huán)境、人際關系、企業(yè)文化、行事習慣等方面沒有充分了解的情況下，做出的決定未必是正確的。急于求成很可能得不到大家的支持，最終孤掌難鳴。

之所以能啰嗦出一大堆空降兵的難，也是源于精靈自己深有感觸。好在自己當時所處的環(huán)境、氛圍等配合度較高，讓精靈平穩(wěn)過渡并成功融入。

但在這里之所以重點提及空降兵的失敗率，也是讓C君明白她的訴求~短時間內做出成績，這個期望本身并不是她自身能力的強弱就能徹底解決。

任何事盡力而為，不可過于強求！

這里簡單匯總下C君通過半個月的觀察，對自身及店鋪和公司提及的分析：

C君自身面臨的難題：

1、對產品不熟悉；

2、對內部管理流程不熟悉；

3、原店長不愿教，下面人員不配合等。

店鋪存在的問題：

1、客源不足，無法支撐短時間內的業(yè)績大漲；

2、管理散漫，員工工作積極性不高。

企業(yè)存在的問題：

1、高層領導不斷學習思維活躍，中層有脫節(jié)，基層銷售人員工作積極性普遍不高。

C君的意圖：目前這份店長工作只是短期的學習考核，個人需要在短時間1-3個月內做出成績；

好吧，精靈怎么溝通的呢？

一、首先問C君自己計劃如何做？

1、計劃在店鋪內，對每一個員工進行一對一溝通，并進行員工銷售培訓。

2、自己愿意拿出一定比例的工資，作為補充外拓的營銷費用，希望能多出業(yè)績。

嘿嘿，C君開始說要自掏腰包2000元雇小蜜蜂進行派單截客，精靈直接開玩笑說，2000太少啦！拿出工資的一半吧！想要出成績，省不得孩子套不住狼啊??！哈哈，關鍵時期還得有點狠招??！于是，可利用的額外營銷費用又翻了幾番。哈哈！?。ㄌ厥鈺r期的特殊做法）

二、針對C君自身存在的短板，提出個人想法：

A、流程不熟悉——借助公司平臺梳理現(xiàn)有工作流程。

建議C君自己先梳理工作流程，知道哪些是自己不熟悉的，詳細記錄后，再約原店長或其他相關人員進行溝通。特別提醒別人不教你，是職場正?，F(xiàn)象。學會接納，學會變通的方式和人交流情感。好吧，C君這點很厲害，不需要我啰嗦呀！

2、產品不熟悉——借助公司平臺、供貨廠家、店鋪現(xiàn)有銷售人員等梳理產品知識要點。

建議利用公司平臺里的產品知識，先進行歸納整理。另采取邀請廠家專業(yè)人員來店鋪進行產品知識培訓。針對現(xiàn)有員工不愿教她的情況，利用剛就職店長的機會，在團隊內進行產品知識摸底考核（該考核暫時只獎不罰）。分筆試和口試兩種，通過紙面試題、口頭銷售演練等將自己需要了解的產品知識融會貫通進去，既能對團隊專業(yè)知識摸底又讓自己獲得學習機會。

三、關于團隊管理的建議：

1、體現(xiàn)個人專業(yè)形象

首先不能因為跨行業(yè)、一大堆的不熟悉，自己就底氣不足！要如實的展現(xiàn)出自己的專業(yè)性，給客戶、給現(xiàn)有的團隊。

通過建立每日、每周會議的形式強化管理制度。每日的例會要圍繞如何點燃大家的工作熱情而開展。晨會以鼓勵、激發(fā)為主，晚會以稱述、總結為主。

2、規(guī)范團隊個人形象管理制度

公司有明確的管理制度，但現(xiàn)狀是之前的管理散漫，大家都執(zhí)行不到位。建議C君考慮公司的具體管理制度，既要強化落實又要注意方法，不可硬搬硬套，造成大家直接的抵觸。

或許可以采取每日打分的形式進行短期考核。暫定實施2個月（可商議）?？己撕细窠o予一定的獎勵。獎勵分2種，物質和精神獎勵，建議多采用精神獎勵，比如申報公司優(yōu)秀員工等，具體情況由C君結合公司情況再確定。

3、建立員工業(yè)務知識的考核獎勵制度：分產品知識、銷售技巧等考核。

4、團隊內部開展銷售技巧培訓。

四、精靈覺得另外可采用的方法：

1、視頻記錄每位成功購買產品的客戶感謝發(fā)言，比如從某位員工那兒得到的幫助，或是從產品或服務中受益等（只要客戶愿意配合，可另外給予禮物或優(yōu)惠）；

2、團隊會議時，可采取由團隊成員挑選自己最喜歡的故事，當眾回顧精彩完成工作、讓客戶滿意的故事分享。如果有客戶的現(xiàn)身說法（第1點），則結合客戶的說法更好。

目的是讓員工意識到工作的意義，包括找到成就感。并將以上的分享在店鋪公告板上張貼，或整理成電子圖文，通過平臺分享給企業(yè)內部員工、意向客戶等。

五、圍繞提高銷售業(yè)績可做的事項：

1、線上

A、和公司、廠家積極溝通，爭取推出部分有競爭力的特惠產品，進行線上推廣；

B、制造話題，引發(fā)關注、提高人氣；

C、和公司、廠家爭取禮品，配合線上推廣進行派發(fā)；

D、建立微信群，采用發(fā)紅包的形式，提高人氣，提高到訪量。

2、線下

A、舉辦小型促銷活動，吸引人氣；

B、雇傭專業(yè)的小蜜蜂，在鬧市區(qū)，競爭店鋪周邊等進行活動海報的派發(fā)、截客等工作；

C、和產業(yè)鏈內的大型商家合作，推出優(yōu)質的促銷活動；

D、和行業(yè)內營銷人員建立良好溝通關系，了解對方的客戶源、多維度拓客。

六、整合建議

1、建議C君做每日工作筆記（圖文結合最好）。

最終，不管有沒有出成績，以月度總結報告的形式，將自己做的工作進行梳理后，匯報給公司。

如果業(yè)績好，企業(yè)內部可推廣成功案例；如果業(yè)績不好，也要讓公司知道通過積極的努力，已經達成的有哪些、正在實施的是哪些、需要公司協(xié)助的哪些？

2、針對C君發(fā)現(xiàn)的基層人員培訓不足、工作積極性不高等情況，整理問題，提出相應措施，形成方案呈報公司。

A、比如在3-6個月，梳理公司內部流程管理制度的初稿；

B、公司內部一線營銷人員的培訓計劃等等，具體由C君通過平時的觀察，再議。

最后想說，以上方法不見得就匹配C君的企業(yè)，畢竟每個行業(yè)、每個公司的環(huán)境都不同。

但是，有一點是相通的，重在細節(jié)，贏在執(zhí)行！

套用細節(jié)書里一句話：當你想要創(chuàng)造出驚人影響力的時候，細節(jié)處最微小的做法改變，往往能夠取得最顯著的成效。

奔跑吧！C君！

祝愿你能通過這個高難度的挑戰(zhàn)，成就個人成長！