我們知道99%的有效溝通是通過提問實現(xiàn)的。如何讓別人特別想跟你聊下去？《提問的邏輯》這樣說——
第三章
否定式提問，用反問打消你的疑問
學(xué)會進行否定式提問
對別人提出的要求，你也許想聽到對方的肯定回答。但一般只有特別自信的人才會提出相反的問題，對一個話題進行反向思考，來證明去做一件事情是值得或者不值得。你要看到清晰的可能性。
問題來了：當(dāng)人們斬釘截鐵地認定某個事情的正確性時，有多少人能自信地想一想“不這么做的后果”？
這意味著現(xiàn)實中的許多問題是經(jīng)不住推敲的。人們僅僅看到了“是什么”就去做一件事，并沒有思考一下“應(yīng)不應(yīng)該”的問題。這種對話是“淺思考”，沒有犀利的提問來使對話深入進行下去。
* 為什么不考慮一下另一種事實？
生活的“無?！备嬖V我們一個事實：所有的事情都存在另一種可能性，埋藏著另一種事實。我們所做的每一種選擇，都對事情的進展產(chǎn)生了深刻的影響，改變了許多人的命運。
通過反向提問，我們就會發(fā)現(xiàn)這種潛在的事實，洞悉事物的本質(zhì)。
* 從問題推導(dǎo)出問題。
一個問題的背后，往往還有一系列的分支問題。分支問題背后的答案，才是提問者真正的目的，是提問者提出問題時期待看到的答案。
面試時的對話，面試官提問求職者，通過“求職者提出的問題”來判斷“求職者的能力是否存在問題”。
對比一下你們各自的定性
對于同一事件的不同定性，決定了人們的態(tài)度。所以即使你們對于問題的表述是一致的，也不意味著在溝通時就一定能達成共識。對方興致勃勃的告訴你一件事時，要學(xué)會對比你和他對于該問題的定性存在哪些不同，以及你們各自的需求是什么，然后再表達你的觀點。
* 答案就藏在價值觀里。
通過研究一種“聊天文化”——人們是如何在聊天時自覺站隊的，發(fā)現(xiàn)人們在聊天中，遇到需要體現(xiàn)立場的問題，都會自覺站隊，出現(xiàn)相應(yīng)的陣營。人們對問題的態(tài)度就藏在價值觀里。
* 大部分問題都是從一個選擇題開始。
在一個環(huán)境中默認的選擇多半是隨波逐流?！笆鞘裁础焙汀皯?yīng)不應(yīng)該”好像是大多數(shù)人共同決定的。但默認的選擇一般都不是“好選擇”，就像默認的問題總是一個“壞問題”一樣。
如何提問呢？
第一，提問，首先是給自己的選擇題。
第二，每個人的成長都是從提出問題開始的。區(qū)別在于，有的人很快找到答案，有的人終身尋求卻迷失了方向。
所以說話時你不僅是在表達某些觀點，還是在展示你的名片。
* 解決行動的障礙
任何形式的聊天都會遇到兩個問題：“是什么”和“應(yīng)不應(yīng)該”。我們要形成自己的觀點，判斷應(yīng)該做出的決策。
判斷對話是否有利于我們的行動，有兩個原則可以參考。
第一，你是否從中看到了解決根本問題的可能性。
有針對性地提出問題——讓對方拿出可行的方案。
石油大王洛克菲勒在寫給兒子的信中教導(dǎo)他：“別相信那些美好的許諾。當(dāng)你走進辦公室，應(yīng)該學(xué)會提出三個問題：‘是什么？做什么？怎么做？’不要把時間浪費在毫無價值的溝通上，一分鐘也不要！”
第二，你是否能從對話中體會到對方協(xié)同行動的誠意。
當(dāng)聊天涉及到重要的工作或商業(yè)事宜時，你就必須睜大眼睛判斷對方的虛實真假和隱藏的意圖。有句話說：“說一萬句，不如邁出一步?！辈灰爩Ψ秸f什么，要看到他準備怎么做，后者才體現(xiàn)我們對話的成果。
跟隨“變化”提出問題
變化是宇宙的規(guī)律，也是社會的定律。
在“對話”項目中，我們主張人們用“變化”的觀點看問題，也要從動態(tài)的視角去看人、揣摩人的心思，方能抓住雙方的交集，碰撞出真正的智慧。
“最壞”比“樂觀”更值得關(guān)注
某報紙專欄記者杜蘭特說：“我喜歡對每一個事物都做最差的預(yù)估，尤其在一開始。這能讓我發(fā)現(xiàn)那些潛藏在后面的風(fēng)險，然后以此為根據(jù)去審視事情的走向，同時也看到機遇。我不是一個好的聊天對象，看起來太悲觀了，不是嗎？我認為這比盲目樂觀要好一些，至少能幫助人們看清那些細微的不利因素?！?/p>
* 大部分人想不到樂觀預(yù)期的代價。
許多人以盲目的樂觀向朋友或其他人介紹過自己的宏偉藍圖。就我而言，差不多每年能聽到成千上萬句這樣的話，可最后得償所愿的不足萬分之一。樂觀的預(yù)期能夠激勵一個人挖掘潛能，但未必就能讓他在夸下?？谥髩粝氤烧妗，F(xiàn)實的殘酷還在于，除了無法實現(xiàn)目標(biāo)，他還可能損失更多的東西。
* 用“底線思維”提出問題。
作為一種為可能出現(xiàn)的問題設(shè)立紅線的思維技巧，底線思維可以讓我們認真計算風(fēng)險，估算一個計劃可能出現(xiàn)的最壞情況，以此為前提進行充分探討，制訂預(yù)案。
解決的辦法：
第一，面對事實，睜開眼睛，接受出現(xiàn)的最差情況，進行開放式溝通。從長遠看，這其實反而可能造成最好的后果。
第二，明白什么對你是最重要的。對于下一步的行動自己要心中有數(shù)，而不是別人說什么就是什么。
第三，學(xué)會說不。在傾聽意見和做出決策時，實實在在地（并不僅憑想象）考慮在某種環(huán)境下可能產(chǎn)生的最差后果。當(dāng)你感到不安、面臨威脅和挑戰(zhàn)（源于環(huán)境和對方）時，果斷行使拒絕的權(quán)力。
* 實事求是的評價。
搜集盡可能多的信息，特別是負面信息，并對有可能出現(xiàn)的最糟糕的狀況進行客觀評價。
* 記錄“對話”的成果。具體操作方法：
第一，每次談話結(jié)束，拿出5-8分鐘，集中全部注意力，記錄下此次對話中所作結(jié)論可能導(dǎo)致的所有后果。
在你最為擔(dān)心的那種后果上畫一個紅圈，不要有所隱瞞，要絕對真實的答案。
第三，另外再拿出一張紙，用大號黑體字將自己所擔(dān)心的結(jié)果再次記錄下來，做重點記錄。
第四，想象這個最壞的后果此時此刻已經(jīng)發(fā)生了，認真地對此進行思索，并總結(jié)此次“對話”的整個過程，給自己打一個分數(shù)。
按照這四個步驟，如果能接受糟糕的結(jié)果，那么你也就能輕易做出正確的決定。如果不能接受消極的可能性，就問一下自己：“我為什么不能？”，然后為進一步溝通做好準備。
明天繼續(xù)分享《提問的邏輯》
