當全民的創(chuàng)業(yè)大潮慢慢退去，當風口放緩甚至停滯，豬還好么？今天搖籃12期的同學們有幸聆聽了網(wǎng)易有道的CEO，技術(shù)范兒的大咖周楓老師娓娓道來。
之前的移動互聯(lián)網(wǎng)有很多機會，遍地是空白，所以只要你跑的足夠快，即使有瑕疵也可以占住坑兒，獲得先發(fā)優(yōu)勢，當這一波紅利期結(jié)束后，接下來的兩大機會領(lǐng)域是消費升級與技術(shù)升級。
1. 產(chǎn)品機會發(fā)現(xiàn)至關(guān)重要
產(chǎn)品機會的發(fā)現(xiàn)有很成體系的方法論可以參考。但在實際中很多情況是你按照方法論來分析會發(fā)現(xiàn)沒有機會，而機會往往來自你對市場持久深入的觀察與分析，在看似不可能有機會的地方發(fā)現(xiàn)真正的機會。比如有道想要進入印度市場，調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，印度有六十多種語言，根本沒有辦法做。但隨著深入的分析發(fā)現(xiàn)，真正英語好的印度人是印度的精英階層，因此學好英語是很多印度人的強烈需求。因此有道據(jù)此開發(fā)了針對五種主要印度語言的英語學習功能，取得了印度市場的成功。據(jù)此，有道又開始開發(fā)中東，印尼，墨西哥等市場，這幾個市場的屬性類似，都屬于中等發(fā)達國家，人口基數(shù)大，據(jù)此推斷對產(chǎn)品的訴求也會相似。
2. 那些被遺忘掉的“好功能”: 快，簡單與克制
一個APP如果打開速度慢，用戶就不會使用。因此需要跟研發(fā)人員死磕，快是生死線。簡單與克制就更不容易，一個產(chǎn)品增加新功能很容易而大家也很能接受，而要減少功能，做的簡單是非常難的。試圖說服內(nèi)部的同事和研發(fā)人員做減法幾乎是一個不可能完成的任務。我想到了一個方法，可以在研發(fā)辦公室放一個大屏幕，實時顯示客戶的反饋意見，給研發(fā)人員最直接的視覺沖擊，也許能夠更有效的幫助研發(fā)理解客戶，實現(xiàn)更好的內(nèi)部溝通。
3. 用戶（客戶）滿意是業(yè)務的核心驅(qū)動力
NPS客戶推薦指數(shù)是一個很好的測量用戶滿意度的指數(shù)，但是要注意用在不同的產(chǎn)品上效果是不同的。比如說一堂公開課的NPS最好的分數(shù)大概在60分左右，而付費課的最好成績要在平均80分以上。為什么會這樣呢？因為參加公開課的大多數(shù)是抱著試一試的目的，而愿意付費購買的，一定是對這個內(nèi)容或者這個老師非常感興趣的，所以只要內(nèi)容沒有讓他失望他的滿意度會大大高于參加公開課的人群。比如蘋果公司產(chǎn)品的NPS應該是在96到98分。
4. 已經(jīng)有較大客戶的業(yè)務可以深入具體行業(yè)，涉足更多鏈條
比如小米是一個很好的例子，小米先有好的產(chǎn)品聚集了一批核心用戶形成的平臺，擁有這個平臺以后他就可以開發(fā)更多的產(chǎn)品，涉足更深的鏈條。
5. 如果團隊懂行則A I領(lǐng)域有很多機會
這一輪AI浪潮的本質(zhì)是數(shù)據(jù)編程，拓寬了可解問題的范圍，降低了提出問題的難度。目前感知和直覺領(lǐng)域已經(jīng)進入了產(chǎn)品應用期，如圖像處理和OCR，翻譯和語言識別等。而在邏輯、常識和情感方面還在基礎(chǔ)研究階段，還遠未進入產(chǎn)品應用期。
