誤判心理學(xué)系統(tǒng)分析實(shí)例

查理芒格喜歡麥道公司飛機(jī)乘客撤離測(cè)試的案例。

麥道公司案例：

政府規(guī)定，新型飛機(jī)在銷售之前必須通過(guò)乘客撤離測(cè)試。

測(cè)試要求：滿載的乘客要在很短的時(shí)間內(nèi)撤離機(jī)艙。這種測(cè)試應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)實(shí)情況貼近。

于是，麥道公司安排在某個(gè)陰暗的停機(jī)庫(kù)進(jìn)行撤離測(cè)試。公司聘請(qǐng)了許多老年人來(lái)扮演乘客。因?yàn)槟愕某丝腿绻且恍┲挥?0歲的運(yùn)動(dòng)員，肯定不符合測(cè)試要求。飛機(jī)客艙離停機(jī)庫(kù)的水泥地面大約有二十英尺（6米）高，撤離通道是一些不怎么結(jié)實(shí)的橡膠滑梯。

第一次測(cè)試在早晨進(jìn)行。有二十個(gè)人受了重傷，而且整個(gè)撤離過(guò)程耗時(shí)超過(guò)了測(cè)試規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

麥道公司在當(dāng)天下午進(jìn)行了第二次測(cè)試。測(cè)試仍然以失敗告終，并且多了二十名嚴(yán)重受傷的人，還有一人終身癱瘓。

案例分析：

1.獎(jiǎng)勵(lì)超級(jí)反應(yīng)傾向驅(qū)使麥道公司迅速采取測(cè)試行動(dòng)。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)測(cè)試，麥道才能銷售飛機(jī)。

2.避免懷疑傾向促使它迅速?zèng)Q定，并依照決定行事。

3.權(quán)威-錯(cuò)誤影響傾向驅(qū)動(dòng)麥道公司過(guò)度遵守政府的指示，采用了一種明顯太過(guò)危險(xiǎn)的測(cè)試方法。

4.行動(dòng)方案已經(jīng)被確定下來(lái)，避免不一致傾向使得這種近乎無(wú)腦的計(jì)劃得以繼續(xù)進(jìn)行。

5.當(dāng)麥道的員工看到那么多老人走進(jìn)陰暗的多停機(jī)庫(kù)，看見客艙離地面那么高，停機(jī)庫(kù)的水泥地是那么的硬，他們的心里肯定非常不安，但是這是上級(jí)的指令，而且其他員工對(duì)此并沒(méi)有表示反對(duì)。因此，權(quán)威-錯(cuò)誤影響傾向和社會(huì)認(rèn)可傾向消除了這種不安的感覺(jué)。這使得計(jì)劃得以繼續(xù)進(jìn)行。

6.當(dāng)天早晨的測(cè)試失敗了，還造成了多人重傷的可怕結(jié)果。但是受到確認(rèn)偏見的影響，麥道忽略了第一次測(cè)試失敗的強(qiáng)大反面證據(jù)。

7.失敗激發(fā)了強(qiáng)烈的被剝奪超級(jí)反應(yīng)傾向，促使麥道繼續(xù)原定的計(jì)劃。被剝奪超級(jí)反應(yīng)傾向促使麥道就像賭徒，在輸?shù)粢淮蠊P錢后急于扳平，狠狠地賭了最后一把。

如果不能按期通過(guò)測(cè)試，麥道將會(huì)蒙受許多損失。

這就是多種誤判心理造成的lollapalooza傾向：數(shù)種心理傾向共同作用造成極端的后果。

理解并運(yùn)用誤判心理，有助于提升認(rèn)知水平和正確決策，有助于避免各種災(zāi)難。

參考文獻(xiàn)：《窮查理寶典》