在線直播教育,傳統(tǒng)巨頭的bug

1、服務業(yè)的突然轉(zhuǎn)型

教育培訓行業(yè),在我國,一直以來劃分成為教育行業(yè),其定位也是為了滿足國家使命和意志的人才需要,隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透,越來越多的行業(yè)巨頭參與進來,其長有傳統(tǒng)風的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,如騰訊、網(wǎng)易,也有教育培訓機構(gòu)的行業(yè)翹楚,如新東方、好未來等。國家的主要人才機構(gòu)和培養(yǎng)體系,如高校、高中等,也積極地參與到新的教育革新中來,到現(xiàn)在,我們經(jīng)歷了線上錄播的出版式,線上報名,線下培訓的一代結(jié)合式,隨著直播的逐漸深入,線上報名直播,線下教輔資料、素材互動正在成為新的方向,好未來旗下的學而思推出的雙師,新東方在線的各式課程,更不用提各類迅速成長的創(chuàng)業(yè)平臺。

突然之間,教育培訓行業(yè)從細分的傳統(tǒng)服務行業(yè)轉(zhuǎn)型成為出版行業(yè),再轉(zhuǎn)回服務行業(yè),其中越來越多的流量巨頭和傳統(tǒng)教育巨頭有了碰撞和融合。

2、直播的潛力和傳統(tǒng)巨頭難逾越的困境

2.1 一直以來的教育不均衡,直播可能是很好的方案

直播其自帶的無視距離的屬性,為跨越地區(qū)之間的不平均帶來了巨大的機會,只要有網(wǎng)絡,一段的老師能將自己的知識和能力傳遞到千里之外,這對于一些落后地區(qū)的影響力是巨大的;另一方面,公立學校的競爭范圍和競爭方式將會發(fā)生巨大的改變,一個優(yōu)秀的教師可以覆蓋到全國巨大的范圍,相應地,學校的競爭也不再是簡單的小范圍和簡單的升學率競爭,將逐步地上升到學生思維能力和活力培養(yǎng)的競爭中來。

而直播行業(yè)發(fā)展逐漸成熟,在互動性和傳遞性上有了非常完成的鏈條。以往錄播課沒有互動甚至毫無溝通的問題可以由直播的以西工具的方案進行解決,兩相耦合,各取所需,直播可以降低傳統(tǒng)教育培訓的場地、家長互動等問題,教育培訓又給直播帶來新的機會,但是不能說直播能解決目前教育資源不均的問題,從目前教育的發(fā)展和面臨的問題來看,最為重要的家長的參與和家長的態(tài)度是影響孩子未來走向的一個非常重要的因素,教育落后地區(qū)的一大問題就是家長監(jiān)管和影響力的缺位,相比現(xiàn)在一二線城市家長對孩子的期望是因為害怕自身的專業(yè)程度不夠好的出發(fā)點,教育相對落后地區(qū)的出發(fā)點可能就是孩子成績不好,想讓孩子學好點,甚至有一些情況是我不想帶孩子,交給教育機構(gòu)的老師幫忙吧。總結(jié)起來,其實就有兩種的心態(tài),一種是為了孩子,一種是為了自己。派出為了自己的那種情況,以孩子為出發(fā)點的情況中,兩種程度的審視又可以分類,如下:


家長心態(tài)

在線直播的教育模式可能能同時滿足以孩子為出發(fā)點的兩類家長的需要。在直播中配備相應的線下教輔用具和相應的材料,一方面可以提升老師在上課時的互動效果,另一方面也能使監(jiān)督者參與到教學過程中。而應對不同的家長需要,監(jiān)督者的角色可能是家長可能是線下的老師,在直播中,應對不同的孩子和環(huán)境,調(diào)整班次大小和課程費用將會明顯的調(diào)整監(jiān)督者的角色屬性。而在一定程度上,落后地區(qū)的教育將因為強力的遠程師資力量有所改善,并且在更為專業(yè)和全面的模式里面,孩子的興趣和相應的特長也會表現(xiàn)出來,伴隨著監(jiān)督者的管理,將會有不錯的效果。

2.2 集中管理的優(yōu)秀師資力量

直播教育的覆蓋面將會無比的巨大,相應的對內(nèi)容輸出端的要求和難度也會成倍的上升,相比于一些較為寬泛的能力型內(nèi)容,其范圍、難度的把控將會給教研和上課的老師帶來極為嚴苛的要求,同時輔導相關的線下素材也會從教研的相應材料中來產(chǎn)出,這樣將會有一套相對嚴格且規(guī)范的體系產(chǎn)生在內(nèi)容輸出端,教研和教師更緊密的合作和協(xié)同,將大大降低再吸收課程素材和相關資料的隱形成本,教研產(chǎn)出核心內(nèi)容和教學方向,教師落實相應的內(nèi)容和方向。這樣的團結(jié),加上產(chǎn)品和技術(shù)提供的支持,很多的問題和矛盾將會有一個比較完善的解決方案。

2.3 產(chǎn)品和技術(shù)的最大陷阱

說了一大堆的優(yōu)勢,那么就說一說在直播教育中將會遇到的最大的一個問題。

擁有優(yōu)秀技術(shù)的團隊沒有優(yōu)秀的教學資源體系,擁有優(yōu)秀教學資源體系的團隊沒有優(yōu)秀的技術(shù)支撐和產(chǎn)品團隊。

這將成為直播教育和培訓面臨的最大的困境?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)積累也不是一朝一夕能夠積累起來的,并且互聯(lián)網(wǎng)中的一些產(chǎn)品運行習慣,拿到傳統(tǒng)企業(yè)完全是挑戰(zhàn)底線。一個相對頑固死板的文化環(huán)境,一個相對活躍跳脫的文化氛圍,這兩者之間的融合將會有多少的磨難和困難,更不用提,這個不僅僅是兩方合作,更重要的是需要和一些實業(yè)生產(chǎn)企業(yè)進行合作,將自己的優(yōu)勢資源結(jié)合線上的一些優(yōu)勢,更好地傳導到客戶手中。

同時,目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,都是以互聯(lián)網(wǎng)的相對開放活躍的成分來進行設計開發(fā)的,從中誕生的理論、方法、操作模式,放到教育行業(yè)里,不一定會有很好的效果,同時產(chǎn)品的核心用戶和付費用戶的鏈接與剝離也將是產(chǎn)品必須要考慮的一大問題,小孩子可能對你的直播有點卡不怎么介意,但是作為監(jiān)督者和付費者的家長,將會有非常多的不愉快,同時,這個產(chǎn)品將會在同時鏈接多個方,在一堂直播課中,最簡單的用戶群就有學員(交互)、運營(觀測)、教師(交互)、監(jiān)督者(觀看,互動)。其中教師的的使用和交互需要的東西和功能可能會隨著課程的變化有極大的不同,如何去進行整理和調(diào)整,保證最大化的互動和最簡的功能將會給產(chǎn)品出一道極大的難題。

3、行業(yè)的死斗

3.1 好老師不是路上隨便撿的

如上文所說,隨著直播教育培訓的推廣和沉淀,教師將不是隨便就能進入的行業(yè),其門檻將會逐漸的提高,同時各個環(huán)節(jié)的要求也將會提升,其專業(yè)度和壁壘將會逐漸地建立其標準。這將會削減進入的人,并且對已經(jīng)處于行業(yè)的教師有一次篩選,總體人數(shù)將會下降?;鶖?shù)變少,出現(xiàn)好老師的數(shù)量將會大大的減少,可能行業(yè)中就只會有少數(shù)的教師一直把持者頭部。同時,更為嚴苛的家長群正在進入市場,對老師和產(chǎn)品的要求將會進一步有所提升,而且課程的豐富必然催生行業(yè)的細化,老師將會更加地沉淀到自己專精的方面去,相應地,某一些細分的領域,可能會出現(xiàn)教師短缺,這樣對于整個產(chǎn)品來說,有著難以承擔的打擊(某一環(huán)節(jié)的實際效果變差)。而教育這一線性推進的環(huán)境,一個環(huán)節(jié)的掉鏈子,對整個產(chǎn)品的服務周期來說,都會造成極大的影響。

3.2 一旦形成規(guī)模,體驗的要求將會出現(xiàn)

這就像互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,從簡陋到精致,從隨意到符合一些標準,一些規(guī)范。孩子只有一個十歲,有一天孩子也會成為家長。極大差異的生長環(huán)境和資源狀況,見會造成不同年齡層的家長對產(chǎn)品的要求會有極大的變化。

可能80后家長要求能看就好,90后的家長可能就想要高清、流暢、不卡頓。而就在線教育中特別火熱的直播來說,如何定義一堂課中的互動,怎樣保證孩子有最大的注意力集中在上課內(nèi)容上都是對教研和產(chǎn)品極大的考驗。

3.3 資本的追逐

教育,將會是難以放棄的巨大蛋糕,且這個用戶群體永遠不會消失。

但是,教育是國之根本,資本的瘋狂對于國家政策的變化的抵抗力是極差的。但不得不考慮到,資本能為行業(yè)快速地帶來優(yōu)秀的教師群體和產(chǎn)品技術(shù),但同時也會抬高用戶整體付費,一旦用戶對行業(yè)的認知要求提升,資本追蹤帶來的速熱效應可能會面臨巨大的問題。

資本追逐的速熱效應和教師需要積累的教學經(jīng)驗是不匹配的,教師的經(jīng)驗積累是一個緩慢的過程,同時教育的更新和變革也會是瞬息的事情,怎樣去調(diào)整產(chǎn)品和內(nèi)容是行業(yè)必須要時刻準備并探索的事情。



教育是一個好行業(yè),但是又是一個處處埋著地雷的高危行業(yè)


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