不知不覺標題黨了一回，今天想分享一個很有意思的現(xiàn)象，如果有同時在微信里關注支付寶和微信的公眾號，也許不難發(fā)現(xiàn)，支付寶的推文閱讀量幾乎篇篇可以輕易10w＋，而微信的推文閱讀量卻鮮有上1w的。同樣是運營微信這個平臺上企業(yè)公眾號，微信的小編卻在某種意義上輸給了支付寶，這是為什么呢？
支付寶
我們先來看看支付寶公眾號日常推文主標題+配圖的風格，特別是配圖風格說它是新媒體屆或者企業(yè)公眾號的一股泥石流絲毫不過分。
接著來看看推文內(nèi)容，推文內(nèi)容我大概總結(jié)了一下，可以分為以下幾種類型：
1.正經(jīng)說事：通常用于介紹支付寶新功能、宣傳阿里的新動向，同時也是作為官方發(fā)聲的存在?？梢哉f，這是支付寶公眾號最正經(jīng)的時刻。但它可以說是毫無排版和格式可言，字體加粗已經(jīng)會被看做“今天小編很用心”的舉動了。
2.一張圖宣傳新功能點的硬廣或PR文，但是圖片風格也十分多變，甚至有時讓人覺得是五毛錢特效或者請兼職美工做的，比如下面這些：
3.圖文并茂的逗逼+宣傳企業(yè)形象/支付寶新功能：
最后，來看下支付寶每發(fā)一篇文章評論區(qū)的畫風：
另外，我大致翻看了近十篇支付寶推文中點贊數(shù)前20的評論，其中出現(xiàn)頻率最高的，除了與當天推文相關的內(nèi)容以外，主要也是諸如“小編居然還會變字體顏色”“距離無現(xiàn)金日還有多少天”以及跟螞蟻森林、螞蟻莊園相關的打趣等評論。
微信
下面我們看下微信公眾號的對比。微信公眾號是從去年12月開始有頻繁運營更新的，定位是“研究讓wechat更好用的玩法“。
初期，微信的推文標題＋配圖是十分中規(guī)中矩的風格：略帶標題黨的樸實標題＋具有一定相關性的配圖，但也可以看出來，這些配圖有部分也只是小編在網(wǎng)絡上勉為其難找到的大眾化配圖，比如下方截圖的第2、3、5張配圖。
直到最近，微信的推文有一些仿照支付寶的痕跡：
不過，標題和圖文風格可能可以模范，但與支付寶形成強烈對比的是，微信的推文每一篇內(nèi)容都十分豐富，也許是為了符合定位需要，在普及一些“讓wechat”更好玩的用法時，不得不詳細的敘述步驟并演示。但盡管如此，微信推文的文章內(nèi)容還是給我一種過于冗雜、不夠精簡的印象。之前做資訊類內(nèi)容運營的時候了解到，在這種零碎化閱讀時代，通常，針對文字內(nèi)容較多的干貨型推文，在3-5分鐘內(nèi)讀完是最佳，而娛樂型或消遣型圖文并茂推文，時間則要減半，這樣才不會引起讀者的反感，讓人抓不到重點；當文章中缺乏亮點足夠引起讀者興趣時，還沒讀完一篇文章就跳出頁面也是常事。
不過也是正是因為如此，讓微信公眾號自動多了一個人設——閱讀量很難超過1W，因此在微信的每一篇推文下，都用諸如”今天閱讀量過10000我直播xx“”小編這么努力加班閱讀量還是這么點，心痛“之類的評論，你再往上拉回文章末尾，發(fā)現(xiàn)文章閱讀量還真的沒有過10000。
如果關注閱讀量這個kpi，微信確實輸了。
只是為什么差異會這么大呢？
1.人設——對比微信甚至其他企業(yè)公眾號，從表面看，支付寶最大的特征便是發(fā)稿“任性隨意”、回復也是不經(jīng)大腦。但事實上，它樹立的確是一種當下十分受歡迎的“賤萌”人設形象，樹立了一個人格化的平臺，讓用戶感覺到好像就是在看一個朋友發(fā)的段子、跟身邊的一個幽默賣萌放蕩不羈的朋友聊天。
2.簡潔大方——支付寶的推文雖然簡單，但也正是這樣的簡單，讓用戶或者讀者能清晰明了的get到它想表達的重點，要知道把一個功能用一張圖片的形式展現(xiàn)出來其實是不簡單的，而一篇公關文用短短幾行文字+配圖想給人留下深刻印象也是不簡單的。
3.定位——很明顯，支付寶并不用靠微信吸粉，更不用靠微信來引流，而是需要通過微信和用戶建立連接。畢竟，用戶在支付寶中消耗的時長遠遠低于微信。而且在支付寶自己的產(chǎn)品環(huán)境中，用戶很少和支付寶互動。就算有互動，也是服務投訴。因此這個公眾號，為的就是更親切的與用戶連接，那么用這樣一種接地氣的形象運營，再適合不過了。
最后，分享一段網(wǎng)傳是支付寶微信公眾號運營本人的原話，希望對大家的產(chǎn)品運營方面啟發(fā)思路有所幫助~
“以前總是想盡可能地往里面塞東西”，你知道公關狗都是有毛病的嘛，總想利用任何一種方式對外輸出、宣傳品牌的東西”。
“現(xiàn)在會覺得輕松一點”，“大而全地宣傳產(chǎn)品業(yè)務，讀者能不能消化也是一個問題”
“因為我們的用戶就是普通人，普通消費者”，對于用戶來說，增加了一個使用場景肯定比支付寶發(fā)布某個“戰(zhàn)略”要重要得多。
至于很多人關心的“推送內(nèi)容到底如何選擇，她用了一句通俗的說法：“人民群眾喜聞樂見”。
