說話的魅力
劉墉著
目錄
把話說到心窩里1
引子 好話壞說只在一念之間
第一章 ? ?開不了口的老王
第二章 ? ?岳母萬萬歲
第三章 ? ?第三章 老林的凱旋夢(mèng)
第四章??? 你聽我說完??！
第五章 ? ?一句話讓你成功
第六章 ? ?告訴你一個(gè)好消息
第七章 ? ?誰是老交情
第八章 ? 無恥老豆的陰謀
第九章 ? ?五場(chǎng)誤會(huì)
第十章 ? ?脫衣舞蹈家
第十一章 ? ? 烏龍大餐
第十二章 ? ? ?那女人是誰？
第十三章 ? ? ?十個(gè)聰明人
附言 大道理也能說成小故事
把話說到心窩里2
引子 家常話，小心說！
第一章 ? 餐桌上翻臉
第二章 ? 小弟六點(diǎn)半
第三章 ? ?你為什么不早說
第四章 ? 向左轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn)
第五章 ? ?媽媽桑萬歲
第六章 ? ?請(qǐng)找我的代言人
第七章 ? ?肚臍上的金環(huán)子
第八章??? [老龍翻船記
第九章 ? 落井下石
第十章 ? ?做奸細(xì)的老于
第十一章 ? ? ? ? ? ? 是誰當(dāng)家？
第十二章 ? ? ? ? ? ? ?你敢來壓我？
第十三章 ? ? ? ? ?老喬吃豆腐
第十四章 ? ? ? ? ? ? ? 看誰耐得住
第十五章 ? ? ? ? ? ? ? 受氣包的爆發(fā)
附言 你說話 他舒心
教你幽默到心田
引子 教你幽默到心田
第一章 ? ?相愛不偷？
第二章 ? ?起床干什么？
第三章 ? 換個(gè)腦子吧！
第四章 ? ?不要忘記母老虎
第五章 ? 醉翁之意不在酒
第六章 ? ?張冠可以李戴
第七章 ? ?狗肉，貓肉，牛肉
第八章 ? ?我跟那金發(fā)美女回家了
第九章 ? 她會(huì)閉上眼睛嗎
第十章 ? 你媽生了嗎
第十一章 ? ? ? ? 牛頭不對(duì)馬嘴
第十二章 ? ? ? ? ?狗屎的滋味
第十三章 ? ? ? ? ?要不要送上床
第十四章 ? ? ? ? ?太太真?zhèn)ゴ?/p>
附言 幽默就像太極拳
說話的魅力
——你不可不知的溝通技巧
引子 偷偷下工夫
第一章 ? ?從“喂”談起
第二章 ? 廢話少說
第三章 ? 看人說話
第四章 ? 小心失控
第五章 ? 一鼓作氣
第六章 ? ?收放自如
第七章 ? ?說到“坐”到
第八章 ? ?光鮮亮麗
附言 最后一根稻草的力量
把話說到心窩里1
本篇通過最生動(dòng)的故事個(gè)分析，叫你如何——壞話好說，狠話柔說，大話小說，笑話冷說，重話輕說，計(jì)劃緩說，長(zhǎng)話短說，虛話實(shí)說，廢話少說，把話說到心窩里。
引子
>>>?
好話壞說只在一念之間
說件“鮮事”給你聽。
有個(gè)丈夫跟太太親熱，撫摸著太太，很有情趣地贊美：“你的皮膚摸起來真細(xì)，絕不像四十歲的女人?！?/p>
太太笑：“是??！最近摸過的人都這么說”
啪！一記耳光。丈夫吼道：“你最近讓多少人摸過？你老實(shí)招來！”
太太捂著臉，哭著喊：“大家是這么說?。∶總€(gè)護(hù)膚中心的小姐都這么說?！?/p>
這是真事，但是怎么看都像笑話對(duì)不對(duì)？問題是，若你細(xì)心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們周遭充滿這樣的笑話。只因?yàn)橐痪湓挍]說對(duì)，就把喜劇變成來了悲劇，把眼看就要辦成的好事變成了壞事。
“話”人人會(huì)說，只是不見得人人會(huì)說話；有話好說，只是不見得人人說好話。
不說好話的道理很簡(jiǎn)單—因?yàn)樗麤]有多想一想。
舉個(gè)例子。
我有個(gè)朋友，在他新居的后院搭了間工具房。
那工具房是買現(xiàn)成的材料，再自己拼裝的，專門用來放剪草機(jī)，鏟子，鋤頭這些整理花園的工具。
可是我這朋友興高采烈地拼裝到一半，他的鄰居竟然隔著墻喊：“你亂蓋房子，是違法的。”我這朋友氣急了，跑到“建管處”去問，得到的答案是：蓋十英尺乘十英尺以內(nèi)的工具房不違法，只有超過才違法。
他回去量了量自己的工具房，是十英尺乘十二英尺，多了兩英尺，于是拿去退掉，換成合法的尺寸。
工具房搭好了，他跑過來對(duì)我說：
“我非要去糗糗那鄰居不可，我要告訴他中國人不好欺負(fù)，我去政府單位問過了，現(xiàn)在的尺寸絕對(duì)合法，歡迎他去告！“
“你何必這么說呢？”我勸他，“您何不換個(gè)方式，對(duì)他誰，‘真是謝謝你，幸虧你提醒我，不然我的工具房多了兩英尺，因?yàn)檫`法得拆除，就白蓋了’。你不是照樣讓他知道你去問過政府單位，現(xiàn)在是合法建筑了嗎？”
朋友想了想，覺得有理，照辦了。結(jié)果不但沒有得罪鄰居，還交上了好朋友。
再說個(gè)故事。
有個(gè)人和他太太為了一點(diǎn)兒小事吵架，要離婚，起因居然不但不是壞事，還是好事。
那一天，他太太買到一條上好的石斑魚，特意打電話到辦公室：“你離開辦公室的時(shí)候，打個(gè)電話回來，我好下鍋蒸，這石斑魚，多一分鐘少一份鐘都不成?！?/p>
那太太想得很好，丈夫出門，她蒸魚，丈夫進(jìn)門，正好上桌。
偏偏她丈夫下班的時(shí)候，才打完電話，說要出門了，就碰上個(gè)客戶突然造訪，耽誤了二十分鐘。
“糟了！”送走客戶，丈夫心想，趕緊又撥個(gè)電話回家：“對(duì)不起，臨時(shí)有事，現(xiàn)在才能走?！?/p>
太太一聽，在那頭跳了起來：“什么？你還在辦公室？你知不知道魚涼了不好吃嗎？你知道這條石斑魚多少錢嗎？”
丈夫沒多吭氣，匆匆忙忙開車趕回去，一路想，一路急，加上晚上餓，胃都急疼了路上還差點(diǎn)撞了人。進(jìn)門沒好氣說了一句：“魚涼了就涼了嘛！熱熱不就得了？”
太太也沒好氣：“你是沒命吃好魚，以后就給你吃涼的?！?/p>
兩個(gè)人當(dāng)然吵翻了，拉開嗓子吼，把孩子都嚇哭了，一條好好的石斑魚放在桌上，誰都沒吃，還差點(diǎn)離了婚。
你說，他們是會(huì)說話嗎？
如果那做太太的，能像我那搭工具房的朋友，換個(gè)角度說：“別急！別急！魚涼了，微波爐熱一分鐘就成了，開車小心點(diǎn)，我們等你?！?/p>
那丈夫不是會(huì)感激老婆的體貼嗎？
會(huì)說話與不會(huì)說話，常在那一念之間。
一念之間，他懂得忍，懂得退一步想，想想壞話怎么好說，狠話怎么柔說，就可能有個(gè)喜劇的結(jié)局。
那一念之間，他毫不考慮地脫口而出，則可能是個(gè)悲劇的結(jié)尾。
雖然許多人贊美我口才好，但是我從不這樣認(rèn)為，而且覺得自己年輕的時(shí)候總是說錯(cuò)話。即使到今天，我每天晚上也還是常把白天說的話想一想，檢討一下，是不是有不妥當(dāng)，或者“有更好的說話方法”。
正因此，在本篇里的提到的案例，都是最真實(shí)的，發(fā)生在大家身邊的小事。
而由那些小事里，常能見到大學(xué)問；由那些簡(jiǎn)單的話語中，常能觸及心靈的深處。
現(xiàn)在，就讓我廢話少說，打開話匣子，把話說到心窩里！
第一章
開不了口的老王
學(xué)寫作的人應(yīng)該先學(xué)“什么東西不寫”
學(xué)說話的人應(yīng)該先學(xué)“什么時(shí)候不講”
“先生是第一次來我們社區(qū)？”小姐鉆進(jìn)車。
老王沒有說話，只伸出兩根手指。
“噢！第二次了?！毙〗惆裳劬Ρ牭煤么?，“上一次是……”
老王還是沒有搭腔，只是聳聳肩笑笑。
小姐指著前面的車道，請(qǐng)老王轉(zhuǎn)進(jìn)去，門口有個(gè)保安，先伸手?jǐn)r了一下，看小姐探出頭打招呼，趕緊又敬個(gè)禮，把柵門打開。
“我們現(xiàn)在到的是A區(qū)，”小姐下車，帶老王到電梯，“也就是整個(gè)社區(qū)的中心點(diǎn)?！?/p>
進(jìn)電梯，小姐伸著手指，猶豫了一下：“我們現(xiàn)在只剩下三個(gè)保留戶，五十坪、八十坪和一百坪，您要….”
老王伸出一根手指。
小姐有把眼睛睜得好大，按了十二樓的電梯，再轉(zhuǎn)過身，歪著頭盯著老王，笑嘻嘻地說：“先生看來好有威儀，您一定是個(gè)大老板，董事長(zhǎng)吧？”
老王點(diǎn)點(diǎn)頭。
小姐撲哧笑了出來，拍了一下自己的腦袋：“我真笨，還沒有問您貴姓呢?！?/p>
老王伸左手，用右手在上面畫了三橫一豎。
“噢！王董事長(zhǎng)。失敬！失敬！”
小姐帶著老王，一間一間的參觀。
“這原來是樣品屋，yes全區(qū)視野最好的一戶，本來不想賣的，”小姐扭扭脖子，噘噘嘴，“可是，可是您知道最近建筑業(yè)不景氣，我們只好割愛了?！笨蠢贤鯖]說話，又加一句，“而且是大減價(jià)割愛?！崩贤踹€是沒有吭氣，小姐又跟上來說，“您不是來過嗎？那您一定知道我們以前的價(jià)格嘍！”
老王點(diǎn)點(diǎn)頭。
老王是知道以前的價(jià)錢，因?yàn)樗虉?chǎng)的老朋友老孫就住在這棟樓里。
老王也確實(shí)是第二次來，只是上一次不是看房子，而是去賀老孫的喬遷之喜。
這房子的格局跟老孫的一模一樣，所以不用小姐帶，老王已經(jīng)很清楚什么地方是陽臺(tái)，什么地方有熱水器，什么地方是后門，以及專供服務(wù)人員出入的電梯。
但是他特別到陽臺(tái)上去看了看，繞著那大大圓圓的冷氣主機(jī)轉(zhuǎn)了圈，搖搖頭，又指指自己耳朵。
“吵！對(duì)不對(duì)？”小姐說，“你真內(nèi)行。我們也覺得，只是沒有別的地方好放?！?/p>
老王點(diǎn)點(diǎn)頭，他確實(shí)覺得很吵，雖然今天冷氣沒開，但是上次在老孫家打麻將，冷氣主機(jī)就在旁邊，隔一下就覺得窗外一震，令他很不舒服。
參觀完畢。
“您要不要再看看你七樓八十坪的?"小姐問。
老王搖搖頭，小姐就按二樓，帶老王到銷售中心的辦公室。
電梯剛開，居然已經(jīng)跑出個(gè)自稱陳經(jīng)理的中年男士：“歡迎！歡迎！王董請(qǐng)進(jìn)?！毕氡貏偛判〗阋呀?jīng)偷偷打了手機(jī)。
老王進(jìn)去，張望了一下。
“我們銷售就快結(jié)束了，人員已撤走了大半，現(xiàn)在只有最后三戶，也是最好的三戶?！标惤?jīng)理說。
小姐端來咖啡，老王沒碰，下午拔牙，嘴里還咬著一塊棉花。他翻了翻彩色的大樓簡(jiǎn)介，又指指表。小姐趕緊對(duì)陳經(jīng)理說：“王董對(duì)我們社區(qū)以及很熟了?！?/p>
老王點(diǎn)點(diǎn)頭，指了指價(jià)目表，搖了搖手指，掏出筆寫了幾個(gè)字？“給我一個(gè)價(jià)錢?！?/p>
沒二十分鐘，老王已經(jīng)回到家。
“怎么樣？”老婆興沖沖地開門，“你是不是看了十二樓，比老孫家還棒的那一戶？他們開價(jià)多少？”
看看時(shí)間，能說話了。老王掏出嘴里的棉花問老婆：“他們又要你多少？”
“當(dāng)然比你更便宜，我上午是跟孫太太起的，由陳經(jīng)理親自接待：“老婆拿出一張紙，“一坪四十五萬，比孫太太當(dāng)初買，足足便宜三萬。你多少？”一把去搶老王手里的價(jià)目表，看一眼，叫了起來，“什么？四十三萬？”
有話好說
大家聽過一句話——
“雄辯是銀，沉默是金?！?/p>
且不論這句話對(duì)不對(duì)，在我們研究“要怎么說話”之前，應(yīng)該先了解“要怎么不說話”。
老王看房子，從頭到尾，沒說半個(gè)字，甚至沒花半個(gè)鐘頭，卻可能比那些自以為聰明、有關(guān)系，充內(nèi)行的人，獲得更好的“待遇”。
這就是因?yàn)椤俺聊墙稹薄?/p>
那沉默不代表沒有聲音，而是顯示了他的“深藏不露”。偏偏在那深藏不露之中，他又透漏了一些令對(duì)方困惑的消息。
那些消息？
他讓對(duì)方知道了他的身份，知道他是第二次去，知道他對(duì)屋子的情況十分了解，知道他清楚行情、甚至讓對(duì)方知道“他清楚那房子的缺點(diǎn)”。
相對(duì)的，銷售公司卻對(duì)老王一無所知。
也可以說，銷售在“明處”，老王在“暗處”。一旦老王離開，銷售公司的人就再也抓不住他。當(dāng)“開出價(jià)錢”不合意時(shí)，這個(gè)好主顧就可能永不回頭。
熟人不如生人
老王的太太跟著孫太太一起去問價(jià)錢，情況就不一樣了。
從王太太的角度想，孫太太是朋友，又是那里的住戶，當(dāng)然跟銷售中心的人熟，也當(dāng)然應(yīng)該得到“好好價(jià)錢”。
可是，從銷售中心的角度會(huì)怎么想呢？
當(dāng)年，孫太太一坪四十八萬買的房租，位置還不如現(xiàn)在推出的“保留戶”。現(xiàn)在景氣不佳，跌了價(jià)，告訴孫太太四十五萬，已經(jīng)不好意思了，還能說四十三萬嗎？
還有，人來了，是孫太太的朋友，今天談不妥，只要房子賣不掉，還可以再經(jīng)由孫太太找回王太太：“大家交個(gè)朋友嘛，有話好說，不急著決定嘛！價(jià)錢可以談嘛！你認(rèn)為多少可以買？”
了解了這個(gè)心理，你就要知道，買東西，除非你是“圈里人”，否則你最好的辦法就是深藏不露。說得更明白一點(diǎn)——你應(yīng)該抓緊機(jī)會(huì)，單刀直入，廢話少說。
如果你是黔驢，就最好別獻(xiàn)技
廢話少說，是說話的首要功課。世上許多事辦砸，都是因?yàn)檎f了廢話。
且不講說廢話造成的“口舌糾紛”，最起碼，說廢話是你浪費(fèi)了時(shí)間精力，更暴露了自己的弱點(diǎn)。
你聽過“黔驢之技”的故事嗎？
古時(shí)候的貴州省沒有驢子，有人運(yùn)了一頭驢子去，因?yàn)闆]用處，就放在山腳下。
沒見過驢子的老虎，看見驢子長(zhǎng)得那么高大，不敢靠近，只敢躲在樹林中偷看。
有一天驢子大叫了一聲，把老虎嚇得跑出去好遠(yuǎn)。隔一陣，老虎看接下來沒什么動(dòng)靜，才又靠近驢子。
驢子生氣了，伸出后腳踢了老虎一下。
老虎高興地想:“哈哈！原來你的本事不過會(huì)踢而言?！庇谑且粨涠希懒梭H子。
看了這個(gè)故事機(jī)，你該了解，如果你不內(nèi)行，或者只不過是“半內(nèi)行”，最好少說話，因?yàn)楹芸赡苣愫?jiǎn)簡(jiǎn)單單半句話，就顯示了你的不內(nèi)行，表現(xiàn)了你的“黔驢之技”。
更重要的，是當(dāng)你多說話，或故作內(nèi)行的時(shí)候，也是最容易閃神的時(shí)候，因?yàn)槟愕摹吧瘛倍寄脕沓鋬?nèi)行了，在其他方面就少了戒備。
不信？下一章再說個(gè)買房子的真實(shí)故事給你聽。
第二章
岳母萬萬歲
當(dāng)響尾蛇搖尾巴的時(shí)候，
你要當(dāng)心它的頭。
“天哪！”當(dāng)房地產(chǎn)掮客宋小姐打開大門時(shí)，小張簡(jiǎn)直呆住了！白色大理石門廳，鑲著綠色和紅色花崗石的“馬賽克”，兩層樓高的大廳里，掛著耀眼的巨型水晶燈。媛媛的落地玻璃外，是一片草地和濃蔭。
“這馬賽克是請(qǐng)意大利師傅來做的，據(jù)說單單前廳地面，就做了一個(gè)半月。”宋小姐指著其中綠色的石頭說，“這叫Empress Green?！庇种钢S色透明的石頭說，“這叫Honey Onyx?！?/p>
“對(duì)！對(duì)！對(duì)！Honey！就是蜂蜜的顏色，”小張接過話來，蹲下去，指著綠色的石頭說，“這個(gè)中文名字是'綠玉大理石'，太晚的花蓮就產(chǎn)。”
走進(jìn)大廳，宋小姐指著水晶燈介紹：“這是捷克的水晶玻璃，不是模子做的，是手工切割的?！?/p>
“你懂嗎？”小張回頭看太太，“水晶玻璃是鉛玻璃，折射率特別高，又以捷克出的最有名。至于切割，一定要是用金剛砂輪磨出來的才值錢?！?/p>
張?zhí)s縮脖子，偎在小張肩頭，小聲說：“我不懂?！?/p>
小張還盯著水晶燈數(shù)，一共有多少顆水晶玻璃呢。宋小姐已經(jīng)打開浴室的門：“三位請(qǐng)看！這浴室多講究，全是Travertine?！?/p>
“??！我懂！我懂！我懂！Travertine是一種石灰?guī)r，非常古典名貴，哇，太棒了！”拉著太太進(jìn)去，有處理，把走在后面的老岳母推了進(jìn)去，“媽，您看看多豪華！”
接著，宋小姐帶大家走到大廳的另一頭，指著天花板說：“這是維多利亞式的屋頂浮雕，不是石膏做的，是珍珠原木雕刻的?！?/p>
“哇！我們?cè)俜▏姆矤栙悓m不是就見過嗎？”小張拉著老太太喊，“我們也有皇宮了耶！”
“那真是個(gè)皇宮！”回到家看宋小姐的車走遠(yuǎn)了，小張得意地問岳母，“媽，你覺得怎么樣？像不像法國皇宮？”
老太太咧咧嘴：“我沒進(jìn)過法國皇宮?！?/p>
小張笑了起來：“對(duì)！我忘了！媽沒去過歐洲?！庇峙呐睦显滥?，“不過沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以住皇宮了?！?/p>
“你們真的要買??？”老岳母問。
“買?。 毙埥辛似饋?，“這么合理的價(jià)錢還不買？”回頭看看太太，“對(duì)不對(duì)？買！”
老岳母沒搭腔，轉(zhuǎn)身走了。
“媽是怎么回事？”小張有點(diǎn)不高興。
“她老了，大概舍不得這個(gè)家，”太太拍拍小張，“何必管她呢？你覺得好，就好?！?/p>
“我當(dāng)然覺得好，我看過多少房子了，我多內(nèi)行！”小張氣呼呼地說，“告訴你媽，叫她少作怪！”
晚上，兩口子吧存在翻過來倒過去地算了一遍，有看看當(dāng)天的股票凈增值，雖然有點(diǎn)緊，但是賣一棟，買一棟，勉強(qiáng)還能應(yīng)付。
“宋小姐，我先生決定買了?！币估锸稽c(diǎn)，張?zhí)螂娫掃^去，宋小姐直賀喜，贊美小張夫婦的眼光和運(yùn)氣，說和田就安排簽約。
掛了電話，張?zhí)D(zhuǎn)過身，撲在小張懷里：”好棒喲！我們要住皇宮了?！皡s見自己的老母，一扭一扭地出來。
老太太悄悄坐在旁邊的沙發(fā)上，沒啃氣，半天，突然囁囁喏喏地問：“你們真看清楚了嗎？我怎么看見那前廳上面裂了一大條?？拷▓@的地板和門框下面又都蛀爛了，好像有點(diǎn)白蟻呢?！?/p>
