『常家話』

? ? ? 荒唐啊！太荒唐了，簡直是荒唐至極！一女子為去世的母親注銷手機號碼時，卻被被要求本人來辦理！豈有此理！

? ? ? 5月16日，廣州市某通信代辦點發(fā)生一件荒唐事。一女子母親去世后，由于手機號碼未辦理停機，所以每個月都會被運營商扣取相關(guān)的費用。其實這也沒什么，還算合理?？僧?dāng)女子帶齊證件到營業(yè)廳，準(zhǔn)備幫母親辦理注銷業(yè)務(wù)時，工作人員的回復(fù)，卻讓女子大為惱火，甚至認(rèn)為對方不尊重其已經(jīng)離世的母親。

? ? ? 據(jù)女子稱，其在向柜臺工作人員出示了，包括火化證、死亡證、戶口注銷、身份證等在內(nèi)，能證明號主已死亡、代辦人系親生女兒身份的所有證件的情況下，但對方連看都不看，聲稱要求本人來辦理。

? ? ? 可當(dāng)女子在記者的陪同下，再次來到營業(yè)廳時，工作人員查看監(jiān)控后卻聲稱，是該女子與窗口工作人員在溝通上出現(xiàn)誤會所致。這種解釋是不是太有點牽強了？隨后工作人員當(dāng)場為女子辦理了銷戶手續(xù)，并表示以后會加強對員工的崗位知識及技能進行培訓(xùn)。

? ? 類似事件常有發(fā)生，5月11日，吉林白山一女子因到銀行查詢亡夫的余額時，被告知需要本人前來查實，結(jié)婚證不能證明夫妻關(guān)系。這已經(jīng)夠離譜了，才過去幾天，又發(fā)生一起要讓死者本人來營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的事件，真是荒唐到至極！令人不禁感嘆，如果老百姓不帶記者辦業(yè)務(wù)，還真有點難度！這一點，值得人們反思！

? ? ? 試問：這些辦事人員有沒有長腦子？有沒有點專業(yè)知識？上崗有沒有經(jīng)過培訓(xùn)？如果啥都沒有，干脆走人，別在那里丟人現(xiàn)眼的。豈有此理，簡直是荒唐至極，氣死我也！

【編后語】

? ? ? 借此機會，我們來探討一下，女子代亡母辦理注銷業(yè)務(wù)，符合法律規(guī)定么？

? ? ? 首先，女子母親生前到該公司辦理了入網(wǎng)手續(xù)，即代表雙方之間，實際上形成了電信服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)雙方合同約定，該公司需為女子母親提供通話、上網(wǎng)等相應(yīng)的義務(wù)，而女子母親則需支付相應(yīng)的使用費。

? ? ? 根據(jù)《民法典》第490條規(guī)定，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自當(dāng)事人均簽名、蓋章或者按指印時合同成立。

? ? ? 其次，根據(jù)雙方合同約定，當(dāng)事人死亡的，其親屬攜帶本人身份證及去世者的身份證、關(guān)系證明等資料，到營業(yè)廳提出銷戶申請即可。實際上，也可以讓手機號連續(xù)欠費三個月后，系統(tǒng)自動回收。

? ? 《民法典》第562條規(guī)定，雙方協(xié)商一致，可以解除合同。換而言之，女子在出示包括本人身份證、母親死亡證明等能夠證明的材料后，其實就是根據(jù)雙方合同約定辦事的，而且是符合法律規(guī)定的。