中后臺業(yè)務邏輯復雜且一般為內(nèi)部員工使用，所以一直是體驗設計的空白區(qū)，加之平時為了上線進度，很多功能都是隨便倒騰下能跑通流程即可，根本顧不上好不好用，久而久之，后臺就被丟到一個被人遺忘的角落，那些為數(shù)不多的中后臺用戶就一直忍受著奇怪的交互體驗

1.整體思路框架

供應鏈物流的中后臺業(yè)務流程，一環(huán)套一環(huán)，在流程上有著相對的一致性，所以希望把類似業(yè)務都整合起來，開發(fā)設計成一個可以靈活調(diào)度的中后臺模板，我們根據(jù)對供應鏈物流的業(yè)務理解，開發(fā)了一套可用于設計轉(zhuǎn)化的解決方案，并希望未來推廣到更多的供應鏈業(yè)務中

思路框架如下：

2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化

工作臺的通用可行性方案，必須通過對業(yè)務的理解來制定設計策略，我們對端口、角色和實際操作者的分析，逐步推動設計思路的展開

2.1端口畫像

首先，在做一系列產(chǎn)品之前，需要先確定一個基準產(chǎn)品。而通過端口畫像，我們能更好的知道整個物流鏈條上在發(fā)生什么，不同端口之間是如何協(xié)作的，并且基于端口業(yè)務的配合，從不同業(yè)務中找到業(yè)務重疊最全面的產(chǎn)品作為基準產(chǎn)品，最終選定了物流配送端口產(chǎn)品作為基準

2.2角色畫像

確定端口之后，就需要了解這個端口中每個角色是怎樣工作的，這樣才好確定工作臺的定位，通過角色畫像，了解整個物流鏈條上，每個職位角色的主要工作內(nèi)容，職責范圍，重點重視數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品的通用化和定制化做準備

在角色和職責羅列之后，對角色進行了歸類，按照管理角色和運營角色進行了分類

按照上述的歸類方式，我們可以把不同組織的角色信息架構個羅列出來，這樣羅列的好處在于，我們可以在后期進行首頁等帶有定制設計，能把該角色關注的數(shù)據(jù)給提取出來，設定成符合角色需求和路徑的設計，使角色在使用工作臺時更加便利，而不是盲目使用

2.3功能單位

不論是哪種對象，日常工作都是有不同的功能步驟所組成的，我們把功能步驟產(chǎn)結(jié)尾最小的功能單位，根部不同功能步驟，我們梳理出四種功能對象