12月14日，上海藝術(shù)中心上舉辦了華住以“遇見未來”為主題的2017年華住世界大會(huì)，這是華住有史以來最具有規(guī)模的一次展會(huì)，這個(gè)展會(huì)全面的展示了華住的生態(tài)圈全貌，同時(shí)各大品牌樣板首次亮相，主要對(duì)象是華住合作伙伴（酒店業(yè)主），好比我們的合作伙伴的大會(huì)。此次大會(huì)我最深刻的感受，華住是時(shí)尚界的高科技公司。
首先這個(gè)展會(huì)有非常鮮明的主題，遇見未來，這個(gè)主題幾乎貫穿全部，未來之門，未來補(bǔ)己，大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)使用了銀河系作為元素，非常有高科技感，感嘆這是一場(chǎng)美輪美奐的視覺盛宴
當(dāng)我們?cè)絹碓阶非髠€(gè)性化消費(fèi)的當(dāng)下，酒店不僅僅是一個(gè)異地的住所，更是一種生活方式的選擇。不同的消費(fèi)者，在華住這里，就可以不同的選擇，這一次華住展出了他全品牌的酒店，我們先睹為快，我個(gè)人認(rèn)為從華住對(duì)酒店的設(shè)計(jì)，也充分可以看到不同人群對(duì)家居需求的風(fēng)格，我們的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為基礎(chǔ)的設(shè)施，如何和環(huán)境更協(xié)調(diào)
國(guó)民酒店漢庭，不是經(jīng)濟(jì)酒店，是國(guó)民酒店，愛干凈，住漢庭。國(guó)民提煉尤其精辟，他和經(jīng)濟(jì)酒店是有區(qū)別，經(jīng)濟(jì)是資費(fèi)敏感，而國(guó)民是一個(gè)獨(dú)立、自由、驕傲和有自尊的人。整體的風(fēng)格非常簡(jiǎn)潔。
如果你是熱愛藝術(shù)國(guó)民，你可以選擇漢庭優(yōu)家。漢庭優(yōu)佳 -與藝術(shù)結(jié)合（在酒店的墻壁上展出設(shè)計(jì)師的藝術(shù)畫，拖著行李誤入畫廊，這個(gè)文案真讓人贊不絕口）
全季倡導(dǎo)生活美學(xué)，簡(jiǎn)約富有禪意，關(guān)鍵價(jià)格不是高不可攀，空間設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約，華住的工作人員告訴我，全季里的所有裝修設(shè)計(jì)除了煙霧傳感器是凸出來，其他全部是嵌入式的。每次走進(jìn)全季，我內(nèi)心是安靜的。
橘子酒店是今年華住收購(gòu)的，橘子酒店非常重設(shè)計(jì)，他設(shè)計(jì)師就接近150個(gè)，桔子的給人驚喜的浪漫，這次展出的主題是盜夢(mèng)空間。桔子的CEO分享到他的房型設(shè)計(jì)，他說一種主題最初是在一個(gè)酒店里先嘗試開發(fā)幾間，如果后續(xù)市場(chǎng)反饋不錯(cuò)，下一個(gè)酒店會(huì)增加這個(gè)房型的數(shù)量，原來快速迭代試錯(cuò)，是在各行各業(yè)的通用的。
漫心酒店，主要針對(duì)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的新女性，曾經(jīng)抱怨酒店都是給男人做的，沒有一家為女設(shè)計(jì)的差旅酒店。漫心的出現(xiàn)，填補(bǔ)這個(gè)空白，女性喜歡的紫色，而且每個(gè)用品都考究，無論拖鞋還是洗漱用品，讓我印象最深刻的是它的洗漱包。
如果你是一個(gè)追求品質(zhì)的用戶，可以禧玥酒店，追求中式美學(xué)，由季琦先生和周光年大師不惜重金打造.他們說到的重金不僅僅是很多錢，而是很多時(shí)間和精力，對(duì)標(biāo)五星級(jí)酒店，里面的家具全部采用法國(guó)愛馬仕的創(chuàng)立的上下品牌，一套沙發(fā)十幾萬，一泡茶葉100多塊，并且在前臺(tái)24小時(shí)提供養(yǎng)生粥。他們要用他們的效率去改變目前五星級(jí)酒店普遍不賺錢的現(xiàn)狀。
星程酒店這一次全新升級(jí)，全品牌重新打造和包裝，他的主題是“飄揚(yáng)過海來愛你”，他的出場(chǎng)第一句，就是視覺就是品牌第一影響因素，接著他們用對(duì)比，展示設(shè)計(jì)前和設(shè)計(jì)后的不一樣，他們的全套設(shè)計(jì)，讓我一個(gè)設(shè)計(jì)專業(yè)的人倍感熟悉，雖然行業(yè)不一樣，設(shè)計(jì)是如此相似。
華住不僅立足中國(guó)，而且還放眼全球，宜必思和美居就散發(fā)出異國(guó)味道。走進(jìn)美爵首先給你一個(gè)下午茶，而宜必思倡導(dǎo)是一種一國(guó)的生活方式。
當(dāng)然場(chǎng)館也展出了針對(duì)年輕群里的海友酒店和年輕個(gè)性的怡萊酒店，這個(gè)酒店在我們?nèi)粘１容^精彩遇到，我就不多分享。
不僅酒店，華住在公寓上也做了布局。城家公寓也是華住的新品牌。我們來聽聽他們的分享布局公寓的思路
citigo針對(duì)年輕時(shí)尚群體的，美酒音樂炫酷風(fēng)，智能化為主題。這是酒店嗎，更像酒吧！最近發(fā)現(xiàn)一些新的citigo已經(jīng)把大堂開到酒吧里。這是跨界嗎，但是從體驗(yàn)來說，總是在“再嗨一會(huì)兒”和“早點(diǎn)回酒店”之間掙扎的你，可以不用猶豫了
而且每個(gè)展館的體驗(yàn)活動(dòng)不一樣，而且每個(gè)場(chǎng)館的活動(dòng)都非常有趣，我們來看看。來自法國(guó)的宜必思可以DIY香水，華住會(huì)3D打印，星程是體驗(yàn)AR，美爵是讓你體驗(yàn)到了下午茶，在盟廣的主題里，我們是體驗(yàn)非常高科技的穿越未來門以及科技感十足的機(jī)器人。
除了酒店產(chǎn)品，華住還衍生出他產(chǎn)品產(chǎn)品，正如季琦先生分享，只要我們的酒店數(shù)量擴(kuò)大，有大的基礎(chǔ)，我們可以自成生態(tài)。這里包括提供IT服務(wù)的盟廣、華住商城、華住集團(tuán)采購(gòu)平臺(tái)還有咖啡。
盟廣是目前生態(tài)中最為成熟，和我們公司關(guān)系最緊密的，盟廣最初是IT服務(wù)部門，類似我們MIG，如今盟廣已經(jīng)可以獨(dú)立成為一個(gè)公司上市，不僅服務(wù)于內(nèi)部，而且還可以服務(wù)于其他公司。用IT的理念打造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，這個(gè)思想可以將指導(dǎo)華住走的更遠(yuǎn)，甚至全球，走向市場(chǎng)。
這是盟廣的產(chǎn)品，華住的工作人員跟我分享，你知道為什么漢庭會(huì)賺錢嗎？因?yàn)殚_一個(gè)漢庭店只要7個(gè)人就可以了，五星級(jí)酒店一個(gè)酒店要多少人，我們的人房比足夠低，這讓我們的酒店有足夠的利潤(rùn)。機(jī)器的效率比人高，機(jī)器不會(huì)犯錯(cuò)，人會(huì)犯錯(cuò)。
對(duì)于IT的基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)，華住也無比重視，在他們分享今年的對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面整改，客戶的差評(píng)率下降。在這一輪的整改中，我們是深有體會(huì)的，目前華住的3000家門店通過WiFi魔盒全面檢測(cè)得到分析報(bào)告，得到在酒店場(chǎng)景中，我們公司產(chǎn)品的體驗(yàn)（信號(hào)、時(shí)延、下載速度）和客戶投訴率都明顯優(yōu)于友商，目前我們銳捷產(chǎn)品的使用率已經(jīng)提升到80%。在工作交流中，華住的關(guān)注細(xì)節(jié)，善于經(jīng)營(yíng)也很讓我們很多觸動(dòng)。講一個(gè)例子有一天一個(gè)華住的小伙伴告訴我，他想知道每個(gè)門店的帶寬使用率，我問她為什么，她想知道現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商推出包月的流量是不是對(duì)我們的酒店有影響，如果他大幅度下降了，我們是不是可以把寬帶這筆費(fèi)用省下來……
我們?cè)倏纯慈A住易購(gòu)平臺(tái)，所有的華住加盟商都可以通過這個(gè)平臺(tái)下單。他們不是把他內(nèi)部服務(wù)，而是產(chǎn)品化的思路，今天我們的也面臨了眾多的合作伙伴，但是對(duì)于我們合作伙伴的服務(wù)，只把他當(dāng)著支撐，我們大部分支撐通過人，即使做了工具也是粗糙。
用過華住APP的人，應(yīng)該注意到里面有一個(gè)華住商城，他們這次也在展出。而且我也在這里體驗(yàn)了一下購(gòu)買產(chǎn)品體驗(yàn)。
他們還做出了一個(gè)小咖啡臺(tái)，希望用咖啡賺小錢，幫助酒店賺大錢。在賣咖啡的同時(shí)，還賣杯子。天氣開始變冷，出差在異地是不是需要一個(gè)保溫杯。
最后聽了季琦先生的精彩的分享，分享他對(duì)華住的構(gòu)想，酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路。說說我印象比較深刻的一些觀念
1、不是夠用就好，是足夠好，
?過去的產(chǎn)品，夠用就好，現(xiàn)在產(chǎn)品要足夠好，
2、用it打造服務(wù)業(yè)
技術(shù)引領(lǐng)未來，大量的技術(shù)會(huì)改變傳統(tǒng)的工作模式線上和線下結(jié)合，華住最強(qiáng)的線上會(huì)結(jié)合最牛線下
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是去中介，一個(gè)傳統(tǒng)線下行業(yè)，能線上做的足夠好，就能夠和客戶建立直接的關(guān)系，低成本的聯(lián)系和最透明的聯(lián)系
如今華住酒店的大部分訂單，來自于他的中央渠道（APP、微信、網(wǎng)站）。華住的核心是一個(gè)技術(shù)公司，他們致力用科技打造服務(wù)業(yè) ，效率、品質(zhì)和服務(wù)
3、既要攬?jiān)乱驳米谨M
華住要發(fā)展，既要攬?jiān)乱驳米谨M。我們有太多細(xì)致的、精細(xì)的工作，我們要從全球這么多供應(yīng)商里面挑出一款最好的清潔液，這樣的工作非常細(xì)致。我們可能有幾千個(gè)、幾萬個(gè)這樣細(xì)微的動(dòng)作，沒有這些動(dòng)作不可能有華住的今天。這還不夠，沒有高度、沒有遠(yuǎn)景、沒有情懷，走不遠(yuǎn)、走不高，也就必須要攬?jiān)隆?duì)形而上的思考，對(duì)詩歌、對(duì)文學(xué)、對(duì)哲學(xué)、對(duì)不可知的事情的好奇和探索，將會(huì)伴隨華住走向新的未來。
4、最大的挖掘物業(yè)的價(jià)值
? 華住為什么做這么多品牌，主要是想最大價(jià)值的挖掘物業(yè)的價(jià)值。因?yàn)槊總€(gè)物業(yè)不一樣，有的處于市中心，有的處于郊區(qū)，有的房間大，有的房間小，有的酒店本身?xiàng)l件都很好，業(yè)主不愿意投入太多錢改造，對(duì)應(yīng)到華住就可以有不同的選擇。房間小，但是地段好，可以做citigo，本身?xiàng)l件好，不愿意改造就開星城。
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