回顧既有收獲又有缺憾的2016年，展望充滿希望，又極具挑戰(zhàn)的2017年。統(tǒng)計(jì)部門的每位員工在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下結(jié)束了2016年的工作。現(xiàn)將2016年的工作總結(jié)如下。
一、首先歸納一下在2016年推進(jìn)工作中取得的改進(jìn)成績(jī)。
1.規(guī)范了工作中員工之間傳遞數(shù)據(jù)，統(tǒng)一使用公司郵箱，(皓翔原煤QQ郵箱，皓翔精煤QQ郵箱)，公開備案數(shù)據(jù)的保存文檔路徑，避免統(tǒng)計(jì)人員離崗時(shí)把數(shù)據(jù)帶走，找不到保存數(shù)據(jù)的位置。
2.規(guī)范統(tǒng)一了原煤供應(yīng)商和蒙古原煤調(diào)運(yùn)中的名稱。
3.統(tǒng)一設(shè)置了統(tǒng)計(jì)工作中所使用的表格，并規(guī)范統(tǒng)計(jì)怎么做日?qǐng)?bào)表，月報(bào)表。
4.統(tǒng)一了煤業(yè)公司和能源公司的磅單，在不顯眼的地方打N和M倆個(gè)字母，以便內(nèi)部區(qū)分磅單，解決了倆公司串打磅單的繁瑣與不便，也解決了稅務(wù)稽查時(shí)可以互補(bǔ)磅單。
5.建立了合同檔案，每月編號(hào)排序裝訂，配有電子版合同明細(xì)表。
6.流程中上下環(huán)節(jié)配合意識(shí)加強(qiáng)了。
二、工作中存在的問題:
1.工作流程不規(guī)范
工作流程被太多的特事急事打亂，每次不規(guī)范的操作后就會(huì)導(dǎo)致前面的流程流產(chǎn)。又需要再次強(qiáng)調(diào)許多次才能按規(guī)程操作。會(huì)給經(jīng)辦人員造成一種咋省事咋辦，不愿執(zhí)行流程的心理。
2.人員的思維習(xí)慣需要引導(dǎo)改變
新來人員最好管理，因?yàn)樗恢酪郧笆窃趺醋龅牧?xí)慣，只要規(guī)范的要求他怎么做，他就會(huì)遵照的辦到，和老人不一樣，老人有他習(xí)慣的干法，他的經(jīng)驗(yàn)基本上都是以前實(shí)際做過的事情，沒有規(guī)范流程的概念，總覺得新的規(guī)定太繁瑣，手續(xù)重復(fù)，我自己經(jīng)手的事情反正給你報(bào)回去了，自己沒有留存底子的習(xí)慣，都當(dāng)甩手掌柜，要知道走手續(xù)就是誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，出入都有人負(fù)責(zé)經(jīng)辦，環(huán)環(huán)相扣，順延到最后環(huán)節(jié)就算發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有差錯(cuò)了，只要每個(gè)環(huán)節(jié)上互相核對(duì)很容易找出是哪個(gè)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)，并及時(shí)糾錯(cuò)，也能責(zé)任到人。要改變舊的思維習(xí)慣，灌輸任何事我經(jīng)辦我負(fù)責(zé)，并且留有備查的相關(guān)數(shù)據(jù)。有義務(wù)配合進(jìn)行上下流程的核對(duì)，每月進(jìn)行這種規(guī)范的流程。而不是總要等人來要數(shù)據(jù)，到規(guī)定的時(shí)間就主動(dòng)上報(bào)自己手中的所有數(shù)據(jù)。
3.流程的鏈條基本形成，但缺乏明文規(guī)定，執(zhí)行乏力
工作的鏈條完整并不代表萬事大吉了，在鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)中，都需要上下環(huán)節(jié)的人員互相配合支持溝通，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，大家都是一體的，互相分不開的，不能我做我的，你做你的。再優(yōu)秀的個(gè)人力量比不過一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)的力量大。
4.工作中缺乏考核制度
制定考核制度的目的不是為了克扣員工，而是為了流程制度的有效執(zhí)行，增加工作的責(zé)任心。大多人都是有惰性的，沒有考核就會(huì)造成某些員工不能夠長期的按規(guī)定制度主動(dòng)工作，而是反復(fù)需要人來強(qiáng)調(diào)做自己該做的事情。
展望2017年的工作，還需要完善的環(huán)節(jié)還很多，公司員工需要內(nèi)部培訓(xùn)，強(qiáng)化思維意思，加強(qiáng)制度約束，每一環(huán)節(jié)的工作需要監(jiān)督審核，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
最后感謝老總給我的包容，允許我這種工作方式，給我提供的平臺(tái)，能讓我學(xué)以致用，非常感恩；也感恩核心層的幾位領(lǐng)導(dǎo)給我的幫助與支持;更感恩配合我工作的統(tǒng)計(jì)部門三位小同事的和其他部門的所有同事。雖然不在現(xiàn)場(chǎng)工作，有諸多的不便和缺陷，但我盡量用了比別人多的時(shí)間和方法來克服這中間的不便和缺陷，并積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，所以在2017年的工作中我會(huì)非常得心應(yīng)手的把握數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持！
劉曉瑞
2017年1月18日
