好奇看了一下《我為群眾辦實事》，一口氣看了兩個故事，第一個看了兩遍，接下來談?wù)勎业母惺堋?/p>

一、共性。

兩個故事都是以實地調(diào)查為先，深入群眾到實地考察，與群眾溝通明確問題；聯(lián)合相關(guān)部門或者群眾開辦座談會，遇到困難尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助；落實工作，實施工作，后續(xù)跟進。

二、個性

（一）電梯不夠、地下室積水問題。

1. 感受與肯定：感同他（她）們的身受，但也很欣賞樂觀的心態(tài)，克服畏難情緒，偶有抱怨（但我認(rèn)為有時候這是自我情緒調(diào)節(jié)的方法）。

2. 辦事流程：分時分段實地調(diào)查，找不同年齡的群眾溝通，探尋他們的需求，深入群眾，做好記錄，與管理人員如樓棟長對接工作；反映情況給領(lǐng)導(dǎo)，事先查詢相關(guān)文件，開座談會，會上提出，共同探討解決方案；明確各部門責(zé)任，聯(lián)合各責(zé)任主體開座談會，整理會議紀(jì)要，并尋求簽字；落實工作，后續(xù)跟進。

3. 困難與解決：群眾有情緒----學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，不用太把情緒不好的言論放在心里，時刻記住是來解決問題的，一切與問題無關(guān)的不重要；簽字踢皮球----明確流程，該預(yù)約的預(yù)約，理解踢皮球，但不內(nèi)耗，釘子總得碰，實在困難求助領(lǐng)導(dǎo)。

（二）路面改造問題（適老化）

1. 感受與肯定：小姐姐情緒穩(wěn)定，思維清晰，專業(yè)的人干專業(yè)的事，希望有天我的思維能力也能如此清晰，是榜樣。

2. 辦事流程：實地考察，深入群眾，與群眾打成一片，明確活動區(qū)域、陡坡改造、路面展平、曬太陽等等需求；聯(lián)合居委會開座談會，邀請居民參加，歡迎居民自己提需求，結(jié)合專業(yè)確定可執(zhí)行的方案；聯(lián)合路面設(shè)計部門探討改造方案；落實工作，后續(xù)跟進。

3. 方法借鑒：主動與阿姨們跳舞，然后溝通調(diào)查詢問需求；陪爺爺奶奶曬太陽，詢問需求。（在這個視頻我最大的感受是女性無論是哪個年齡的都很友好，她們更會注意到生活中的不便，更主動提出需求）

PS：尊重與我們價值觀不一樣的人，這里僅表達多配合工作的人的贊揚。

最后，希望世界多點愛，每個人都不容易，請不要隨意向他人發(fā)火，請不要過激情緒。改變不了別人的只能好好調(diào)整自己，自己沒脾氣說明自己是幸福的，比他們好運多了，加油，老己！愛你，老己！希望你有光明的前途，再堅持一會兒吧！