一:真誠地關(guān)注他人二:微笑三:記住,一個人的名字是任何語言中最甜美、最重要的聲音四:做一位優(yōu)秀的聽眾,鼓勵他人多談?wù)撍麄冏约?/p>五:為他人的利益說話六:讓他人自覺重要,且必須做得真誠