離散數(shù)據(jù) 橫州分類 累計百分比 其他 不能超過前兩項 二八原則抓住關(guān)鍵少數(shù) 找到問題癥結(jié) 魚骨圖 頭腦風暴列出原因 使用親和圖將原因歸類 畫因果圖 使用5WHY深入分析,完善因果圖