文|趙曉璃
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寫在前面的話：
對于很多“職場老人”而言，他們時(shí)常會陷入“職業(yè)瓶頸”的困局——總是感覺自己空有一身氣力，卻不知往哪里使勁，仿佛被一根無形的繩索困住了一般。
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然而，事實(shí)果真如此嗎？
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溫馨提示：本著對來詢者保密的要求，文中的案例并不是真實(shí)呈現(xiàn)，會經(jīng)過文學(xué)加工與處理。請讀者朋友在看故事的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注故事背后的問題。
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一、?一名企業(yè)高管的焦慮
“曉璃老師，能盡快幫我安排咨詢嗎？我現(xiàn)在的情況很著急，老板這個(gè)月月底就要找我談話了，是去還是留，我希望在咨詢過后做個(gè)決斷?！瘪R姐在網(wǎng)絡(luò)的那頭不斷催促。
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看的出來，馬姐似乎很焦慮。
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助理迅速給對方發(fā)了表格，馬大姐效率也很高，當(dāng)天晚上填完就發(fā)了過來。
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收到馬姐的表格，我意識到這件事看起來沒有那么簡單。
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馬姐，70后生人，在零售業(yè)具備十五年的工作經(jīng)驗(yàn)，從一名業(yè)務(wù)員做起，如今在一家零售連鎖企業(yè)做到了副總職位，年薪幾十萬。
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然而問題在于，隨著她職位的提升，馬姐并沒有感覺到任何的欣喜與快樂，而是感受到了滿滿的焦慮。
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二、焦慮背后，必有無奈
我和另外一名咨詢師很快對馬姐的情況進(jìn)行了初步篩查，發(fā)現(xiàn)有幾處需要繼續(xù)澄清的地方：
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第一，在職場第一次起跳的時(shí)候，也就是從銷售員到銷售經(jīng)理，耗用了多長時(shí)間？這里面有哪些因素促成了第一次起跳？
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第二，這家連鎖店的老板是什么背景？男性女性？在馬姐被提拔為副總之前，公司的副總職位都是哪些人擔(dān)任的？任期分別有多長時(shí)間？他們是男性還是女性？
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第三，在行業(yè)萎縮的大環(huán)境下，馬姐從被提拔為副總職位至今，已有兩年時(shí)間，這兩年時(shí)間可曾嘗試過什么方法？后來的效果是怎樣的？
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確定了這三個(gè)問題之后，我和馬姐進(jìn)行了咨詢。
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“你好，馬姐，從你的經(jīng)歷來看，這些年來你一定吃了很多苦吧。我看到你的資料，當(dāng)時(shí)你從業(yè)務(wù)員被提拔為銷售經(jīng)理，算是你職業(yè)中的第一次起跳，能告訴我一共耗用了多長時(shí)間嗎？”我問馬姐。
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“從業(yè)務(wù)員做到銷售部經(jīng)理......”顯然，馬姐陷入了回憶：“差不多用了八年的時(shí)間吧。本來我就是一名普通的銷售員，不過領(lǐng)導(dǎo)說我做事勤奮認(rèn)真，為人也特別實(shí)誠，有什么事兒差不多能做的我都不會推脫，所以客戶都挺喜歡我的，甚至很多新客戶會點(diǎn)名找我，那段時(shí)期是我職場中最閃亮的時(shí)光，業(yè)績連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先，大概做到第四個(gè)年頭，我們的銷售經(jīng)理就把我調(diào)到一個(gè)新開的門市做店長，當(dāng)時(shí)我的手下只有兩個(gè)兵，都是挺年輕的孩子。處著處著大家都熟了，他們都管我叫大姐，平時(shí)有個(gè)什么事兒也很好說話，相處起來一點(diǎn)也不累，那個(gè)時(shí)候大家一門心思鋪在門店銷售上，沒幾年的功夫，這個(gè)門店的業(yè)績就直線躥升，我也經(jīng)常被老板在大會上表揚(yáng)?！?/p>
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聽得出來，馬姐前十年的職場道路，走的還是挺順的。
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“那么后來呢？我看你的資料里，也就是五年前被提拔為銷售經(jīng)理是嗎？是負(fù)責(zé)多大的區(qū)域呢？”我問。
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“說起來比大區(qū)經(jīng)理差遠(yuǎn)了，就是一個(gè)小區(qū)域，不過也有十來家門店。其實(shí)就是從這個(gè)銷售經(jīng)理的職位開始，我就慢慢覺得力不從心了?！闭f著，馬姐嘆了一口氣。
咨詢到這一步，基本可以確定，馬姐的不順應(yīng)該就是從做銷售經(jīng)理開始的。
三、過往的優(yōu)勢，恰恰成為現(xiàn)在的劣勢
從和馬姐短短的溝通中，我不難感受到，電話那頭的馬姐言語間頗有些豪爽之氣，為人應(yīng)當(dāng)古道熱腸，然而讓我擔(dān)憂的是，面對復(fù)雜的人際關(guān)系，我們的馬姐可能會有點(diǎn)無力應(yīng)對啊。
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“馬姐，我有一個(gè)新發(fā)現(xiàn)，”我說：“從你剛才所說的過往經(jīng)歷來看，你最巔峰的時(shí)期也好，最出成績的時(shí)間也罷，那個(gè)時(shí)候，你面對的人際關(guān)系都很簡單。也就意味著，你在銷售領(lǐng)域是一位沖鋒陷陣的好士兵，執(zhí)行力很強(qiáng)，然而當(dāng)把你提拔到將軍職位，讓你統(tǒng)籌調(diào)度安排時(shí)，你好像就有些力不從心了吧?！?/p>
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“對對對，是這樣的?！瘪R姐毫不否認(rèn)。
我告訴她三點(diǎn)：
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1、之前，是你的優(yōu)勢幫助了你。
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你古道熱腸，為人豪爽，這些優(yōu)勢讓你可以很快和陌生人建立信任關(guān)系并打成一片，加上你手腳麻利，執(zhí)行力強(qiáng)，所以在業(yè)務(wù)員階段，這些給你帶來了業(yè)績提升。
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可到了下一階段，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排你做銷售經(jīng)理乃至于現(xiàn)在的副總職位時(shí)，你面對的已經(jīng)不僅僅是和客戶之間的關(guān)系了，還要面對上下級關(guān)系，需要站在新的高度與人溝通，調(diào)配相應(yīng)的資源，還需要管理更多的人，而這時(shí)，心性單純的你以為固守曾經(jīng)的優(yōu)勢就可以迅速勝任，很顯然，你把問題想得過于簡單。
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“對對對，曉璃老師，你說的太對了。自從我當(dāng)上銷售經(jīng)理之后，不知為何，很多部門都對我的話不予理睬，我老公說，人家當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)滿滿的成就感，我倒好，只有滿滿的挫敗感！”馬姐感慨道。
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2、你的優(yōu)勢，慢慢變成了劣勢。
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“和陌生人自來熟是一種特質(zhì)與天分，這固然不錯(cuò)，但是問題來了，也許客戶剛開始對你感覺很好，你以為這是你的優(yōu)勢不肯放手，于是凡事都喜歡親力親為，可人的精力是有限的，你的手下可能得不到成長，而你身陷瑣事，無法站到更高的層面俯瞰公司的業(yè)務(wù)流程，看哪里有疏漏，需要從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)與加強(qiáng)。所以，缺乏理性思考與分析的工作經(jīng)歷對你而言只是一種經(jīng)過，并沒有形成你獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，你從一個(gè)新兵變成了老兵，卻沒法突破已有經(jīng)驗(yàn)的限制，成長為一名將軍。”我說。
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“你的意思我好像開始懂了，”馬姐說：“我就是一直在啃老本，勤奮能吃苦、為人熱情直爽，這些讓我在做業(yè)務(wù)員的時(shí)候成就感爆棚，可一旦把我放在了更高的位置上，這些恰恰成了我的短板。我不擅長系統(tǒng)思考，不知道該如何和上下級溝通，凡事喜歡親力親為，比如當(dāng)時(shí)生產(chǎn)部上一個(gè)系統(tǒng)，我馬不停蹄忙前忙后，可到頭來好像生產(chǎn)部部長很不自在，在我擔(dān)任銷售經(jīng)理的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)自己說的話就沒什么人聽了。”
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沒錯(cuò)，執(zhí)行力強(qiáng)、熱忱、勤勉固然不錯(cuò)，可是對人際關(guān)系不敏感、缺乏智慧與思考，就會讓自己成為“萬人嫌”：一方面承攬了所有苦活累活，另一方面剝奪了他人的成長機(jī)會，難免引起同事的怨言，久而久之，自己漸漸成了“冤大頭”。
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3、綜合老板背景、企業(yè)文化、行業(yè)特點(diǎn)這些要素，給優(yōu)勢找一個(gè)用武之地。
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根據(jù)馬姐的描述，她所在的公司老總是一位女強(qiáng)人，之前由于婚姻變故奮發(fā)圖強(qiáng)，從一家小門店做起，慢慢擴(kuò)張為四五十家門店，在她之前，公司有過幾任副總，都是男性，時(shí)間最長的一位，跟著老板干了十年，最后還是離開了公司。
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這里面的原因我們不得而知，但我們隱約能夠知道，首先這位老板可能在識人用人方面存在不足，其次那位副總的離開對老板而言無疑是一個(gè)重創(chuàng)，最后在“用人荒”的特殊時(shí)期，我們的馬姐可謂“臨危受命”，被老板推上了副總的職位。
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這一干就是兩年，直到今天，所有部門都不聽她的使喚，她戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，更是滿滿的焦慮。
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而如今，整個(gè)零售行業(yè)全面下滑，在電商的沖擊下，之前的四五十家門店如今僅剩二十來家，公司上下人心惶惶，每個(gè)人都收到了一封來自老板的郵件，讓他們按照郵件中的問題進(jìn)行準(zhǔn)備，和老板一一進(jìn)行談話。
四、給自己來一次全面升級
馬姐說：“說實(shí)在的，我也累了，感覺也干不下去了，老板這次找我談話，把我開了正好?！?/p>
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沒那么簡單。
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按照馬姐的工齡計(jì)算，如果老板直接把馬姐開掉，需要賠付將近二十萬的補(bǔ)償金。
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這里有兩種可能。
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要么念及馬姐的可用之處，將馬姐進(jìn)行崗位重置，并征詢馬姐意見；要么繼續(xù)委以重任，讓馬姐知難而退，選擇自動離開。
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“馬姐，是時(shí)候做選擇了?！蔽艺f：“如果不做公司副總，你覺得自己還能做什么呢？以前離開的老同事們，他們現(xiàn)在又在哪里？發(fā)展的如何呢？”
我知道，這個(gè)問題對于馬姐來說，確實(shí)很難。
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我想這種困境不是馬姐獨(dú)有，很多在職場拼殺了多年的職場老人，都會在前半段奮力奔跑，本來遙遙領(lǐng)先，可跑著跑著，突然發(fā)現(xiàn)自己落后了，甚至還沒開始明白這到底是怎么一回事，赫然發(fā)現(xiàn)今非昔比，時(shí)代的變數(shù)充斥在方方面面，讓他們好不焦慮。
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馬姐告訴我，她所熟知的那些老同事，基本流向了兩處。
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一種是晉升或創(chuàng)業(yè)。不過他們從事的行業(yè)并沒有什么轉(zhuǎn)變，依然是零售業(yè)，所以現(xiàn)在，很多人正面臨著艱難的處境，確實(shí)零售業(yè)不比以前那般風(fēng)光了。
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一種是切換行業(yè)軌道。有一位同事后來瞅準(zhǔn)了教育產(chǎn)業(yè)，如今辦起了培訓(xùn)班，前陣子還找到馬姐，讓她幫忙代課。
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如今，馬姐去意已定，她說不論老板挽留也好勸退也罷，她都會給老板留一個(gè)瀟灑的背影，但今后的路，馬姐還需要好好思考。
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我給馬姐提出了以下建議：
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1、職業(yè)發(fā)展通常是有規(guī)律可循。
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通常說來，職業(yè)發(fā)展前期，拼的是體力、執(zhí)行力和具體任務(wù)的完成力。
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而馬姐前面二十年來的工作履歷，很不幸，始終停留在前期階段，并沒有實(shí)質(zhì)的成長。
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接下來，就是發(fā)展期階段。
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這個(gè)階段不再拼體力、執(zhí)行力和完成力，而是拼資源、拼才干、拼系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌規(guī)劃等能力，需要凝練智慧，需要擴(kuò)大胸懷，需要學(xué)著放手，需要學(xué)會帶人。
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很多時(shí)候，人們往往抱怨自己遭遇到了職業(yè)瓶頸，但通常，瓶頸都在自己這里。
2、想要升級，最重要的一步是重新整合資源，并且找到合適的領(lǐng)域發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
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經(jīng)過進(jìn)一步分析，馬姐漸漸認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢，我?guī)P點(diǎn)了她目前的資源，以及可以從外界爭取的新的資源，漸漸地，馬姐的視野漸漸明朗，她認(rèn)識到自己走到今天這步田地，很大程度上怨不得別人，而是自己所致，與此同時(shí)，自己想要沖破困境，非下一番苦功夫不可。
小貼士：?
職業(yè)瓶頸讓人倍感心力憔悴，這個(gè)階段的職場人士感覺自己上不上、下不下，卡在那里，動彈不得。
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無力、無奈、焦慮，更是如影隨形。
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可當(dāng)我們透過重重迷霧仔細(xì)梳理不難發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，瓶頸恰恰是在我們這里。
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長達(dá)多年的職業(yè)習(xí)慣，讓這些“職場老人”形成了強(qiáng)大的職業(yè)慣性。然而，隨著環(huán)境和職位的變遷，如果無法調(diào)整自己，不更新自己的認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)，只會讓自己越走越窄，最終走進(jìn)了一條死胡同。
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要知道，比接納新知識更難的，是放下固有的知見和習(xí)慣，站在一個(gè)全新的角度看待自己和當(dāng)今的困局。?
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?職業(yè)生涯咨詢師：趙曉璃?
作者簡介：趙曉璃，職場作家、職業(yè)生涯咨詢師，著有《怕麻煩才是你最大的障礙》、《請停止無效的努力》。
