部門之間的溝通是個大問題

8-27 天氣:晴

我們這邊辦事流程是這個樣子的,客戶傳單子給銷售部,然后銷售部審核后再傳到工廠我這邊,下單生產(chǎn)。

按我理解的意思,這銷售最起碼要看下單子的結(jié)構(gòu),說到結(jié)構(gòu),就是說此單子需要做什么樣的成品,寫上加工要求,價格等。不能說銷售一點(diǎn)也不看,就傳來,看的不仔細(xì);如果一客戶長期下單子,那基本就是不看什么規(guī)格要求了,直接就傳來我這讓做玻璃,對此我很是無奈。

于是我在16年的時候做了一個表格,上面寫了規(guī)格,加工要求,審批簽字等等,之后又不斷的更新完善,現(xiàn)在已經(jīng)基本穩(wěn)定。就是一張表格,讓銷售在接到單子后,填一下,再傳到我這邊。

原則上我們不能和客戶直接對接。這中間的各種門道不說也都清楚。

然后就會出現(xiàn)問題,很簡單的一句話就概括下來,銷售與我們生產(chǎn)溝通不好。

這話題從來都存在,也將要一直存在下去。想把它做好,都做不好。

傳來的單子,不是忘了寫單價,就是少寫規(guī)格,鋼標(biāo),標(biāo)簽,剛開始的時候,忘了可以提醒,大家都好好說,時間長了,也還犯這種低級錯誤,總是發(fā)來我這邊讓我去看出來這錯,實(shí)在是無語,這你們做事都不看嗎?都是什么什么嗎?

然后打電話問銷售,銷售又打電話話客戶。

昨天一客戶,做的是學(xué)校的玻璃,暫稱為小學(xué)。

裝好車晚上送貨,走到半路,客戶打電話說,我要的不是你送的玻璃。一翻討論下來,小學(xué)分東小學(xué)和西小學(xué),今晚要西小學(xué)的,不要東小學(xué)的。我這邊收到消息是,只要是小學(xué)的玻璃,都加急生產(chǎn),然后就送。知道東小學(xué),像這個西小學(xué),還是單子上顯示出來,我看了一眼,幸好我寫有西路在樓層號上,找出來也好找,不然還得重新挑玻璃,都是放在架子上打好包的東西,再翻一邊,費(fèi)人費(fèi)力。

銷售與客戶溝通,從來都是說個大概,置于細(xì)節(jié)方面,從來都沒說明白過。讓我們工廠做事,都是白忙。

小學(xué)那客戶今天來廠,說了昨夜的事,又說上次,讓送玻璃,東西南北四個面的玻璃,主要是要南面的,也就怪了,就是南面的沒送。直把客戶氣的。讓這兩天必須把西小學(xué)的玻璃送到工地。

還好今天中午來了原片。

下午就來查環(huán)保。

關(guān)于五筆輸入法,用了這么長時間,想一下,有七八年了吧,才知道,網(wǎng)上下載下來時,默認(rèn)的是常規(guī)用字。

五筆輸入法有很多版本,有的版本只能輸入GB2312字庫中的字(6763個字),大部分版本的五筆輸入法能輸入GBK字庫中的字(21003個字)。所以只要你選用支持GBK字庫的五筆輸入法,一般的繁體字和偏僻字就能輸入了。

像極品五筆,搜狗五筆,極點(diǎn)五筆,萬能五筆,QQ五筆等都支持GBK字庫的!默認(rèn)情況是GB2312字庫!

屬性設(shè)為GBK就可以了!

這種問題早就出現(xiàn)了,就是自己沒當(dāng)回事,我說怎么明明輸入的是對的,也打不出字來。

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