1.良好的溝通，就要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，成為一個(gè)好得傾聽(tīng)者，才能打開(kāi)對(duì)方的心扉，讓他人感受到自己被尊重，被理解，被認(rèn)可，從而有欲望與我們繼續(xù)交談下去，也對(duì)我們形成良好的印象

2.做一個(gè)好的傾聽(tīng)者，必須要保持空杯的心態(tài)，讓自己像白紙一樣才能接納傾訴者的表達(dá)，不能帶著自己的主管意識(shí)去聽(tīng)。傾聽(tīng)勝于說(shuō)教，聽(tīng)清楚傾訴者說(shuō)的意圖和表達(dá)的思想，再去表達(dá)想法或建設(shè)性的建議。

3.對(duì)每一個(gè)人而言，滔滔不絕的時(shí)候，耳朵就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，所以多聽(tīng)少說(shuō)，才能打開(kāi)自己與人之間順暢的溝通通道。

4.實(shí)際上，我們以為的事實(shí)，完全是由我們看待問(wèn)題和講述問(wèn)題的方式?jīng)Q定的，在看待問(wèn)題和講述問(wèn)題過(guò)程中，我們已經(jīng)從主觀的角度出發(fā)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了一定的加工。所以想讓自己能打動(dòng)人的心，使人樂(lè)于接受你的話題，就要組織好語(yǔ)言，從你的主觀限制中跳脫出來(lái)，站在對(duì)方的角度看待問(wèn)題，這樣更能讓人接受并把你當(dāng)成自己人看待，使你更具親和力。并且你的每一句語(yǔ)言需要是有建設(shè)性的合理有效，所以你必須深入的分析傾訴者提的問(wèn)題，努力找出解決問(wèn)題的好辦法。