平時(shí)收到文件很多，電子的、紙質(zhì)的都有，來不及看，匆匆瞄一眼就放過去了。常常有會議上提到某個(gè)文件的內(nèi)容，一問三不知，錯(cuò)過了很多重要的內(nèi)容。

其實(shí)，無論文件的作者是誰，他們都在向文件接收者傳遞他們想要表達(dá)的最重要信息。這些信息是他們一個(gè)字一個(gè)字地碼出來，再至少精心修改一兩遍之后成文的。只字不差地閱讀，除了對他人的勞動成果表達(dá)尊重之后，我們也能夠收到我們想要的訊息，也因此可以采取相應(yīng)的行動，達(dá)到某個(gè)目標(biāo)。

以我自己為例，只字不差地閱讀，至少在兩個(gè)方面有較大收獲。

一是可以明確對方要我做什么，我得以采取相應(yīng)的行動。只字不差地閱讀，能讓我讀出字面表達(dá)的意思，不至于采取的行動偏離對方的意圖。如領(lǐng)導(dǎo)給我發(fā)來一條消息“明天我要在董事會發(fā)表演講，今天要把報(bào)告給到我”。如果平平地讀這句話，我的理解是，我只要把報(bào)告按我的理解做好，給領(lǐng)導(dǎo)明天用上就可以了。事實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)既然要演講，不會只是照著我一個(gè)下屬的報(bào)告讀一遍，就算是演講了。他當(dāng)然要拿到我做的報(bào)告，并且站在他的高度看待我給出的內(nèi)容有沒有不正確的地方。所以，為避免我不能正常下班，我得在今天中午做好報(bào)告，交給領(lǐng)導(dǎo)。然后請領(lǐng)導(dǎo)抓緊時(shí)間過上，看報(bào)告里有沒有不正確的地方、表達(dá)不清楚的地方或是引用有疑問的地方，等等。

二是增長知識，可以讓我學(xué)習(xí)到其中的方法、經(jīng)驗(yàn)等諸如此類的內(nèi)容?！秵栴}分析與解決技巧》一書中，提到問題可以分成三類：恢復(fù)原狀型問題、防范潛在型問題、追求理想型問題。乍一看，這三類問題都讀出來挺拗口的。只有仔細(xì)讀過這三類問題的解釋，才知道這三類問題可以簡要地稱為：修復(fù)、保持、提升。即所謂問題，都是要有參照物的，這個(gè)參照物就是我們稱之為的標(biāo)準(zhǔn)。如家里的電視機(jī)，正常的標(biāo)準(zhǔn)就是畫質(zhì)清晰、色彩協(xié)調(diào)、聲音正常。哪天電視機(jī)放不出來了，就是要“修復(fù)”的問題了。哪天電視機(jī)沒有了廣電信號，把信號處理好，就只是“保持”的問題（電視機(jī)沒有壞）。你把家里的家具換了一套，電視機(jī)雖然沒有壞，還可以看，但總感覺放在那兒，與現(xiàn)在家里的風(fēng)格不協(xié)調(diào)了，就是要“提升”的問題了?？梢姡蛔植徊畹亻喿x，才能理解字面的意思，真正掌握所學(xué)的內(nèi)容。