
導讀
不要讓產(chǎn)品毀了你的運營人生。和產(chǎn)品經(jīng)理打交道最多的是開發(fā),但最糾結的卻是運營,這篇文章,是寫給所有運營人的,希望大家?guī)兔D發(fā),當然,如果不認同文中的觀點,也就不需要轉發(fā)了。
“再好的運營,也無法運營渣產(chǎn)品” 認真,你就輸了。
職場里,有很多自黑的話,有人積極向上,樂觀面對一切,也自然有人怨天尤人,這本身沒什么可在意的,發(fā)生在自己身上,就沒有辦法做到那么冷靜了。
“渣產(chǎn)品” 確實會給運營人造成極大的傷害,“可運營的產(chǎn)品” 對其產(chǎn)品經(jīng)理要求是極為苛刻的,勢必有大量的產(chǎn)品人缺少對應的技能,對應的意識,無形之中,造成了對運營人的傷害。
這種傷害體現(xiàn)在運營無法順利開展工作,影響運營的績效,成績,嚴重的會讓運營陷入無事可做,無價值輸出的尷尬處境。
投放廣告是很常見的運營手段,前提是產(chǎn)品能在合適的地方開放廣告位,并提供一系列的支持能力。
合適的地方不一定是顯眼的地方,但一定是數(shù)據(jù)量比較大的地方,而一系列的支持能力,不僅僅是能放個圖片。
我們需要考慮到APP對圖片的支撐能力,什么規(guī)格的圖片效果最佳,客戶端對圖片要經(jīng)過什么樣的處理才能規(guī)避圖片變形的問題。
還需要考慮到用戶點擊圖片后的跳轉邏輯,常見的廣告往往是采用H5技術開發(fā),這也是需要客戶端支持一個內(nèi)部瀏覽器的使用才行。
還沒有結束,缺少數(shù)據(jù)監(jiān)控會讓運營對廣告的價值缺少判斷分析能力,需要有對應的統(tǒng)計系統(tǒng),統(tǒng)計后臺將數(shù)據(jù)展示給運營人,這又會牽扯到對數(shù)據(jù)的控制和分析能力。
還沒有結束,運營相比產(chǎn)品而言,更加的靈活,周期更短,變更頻率更高,我們所設計的廣告位就必須具備“變動能力”,即廣告內(nèi)容的編輯,更新,投放。
經(jīng)過上述幾個過程,我們才能實現(xiàn)一套比較好用的廣告投放管理系統(tǒng),用來實現(xiàn)廣告投放的需求。
嗯,許多時候,運營的一個需求,其實對應的是一整套系統(tǒng)的支撐,能夠靈活駕馭系統(tǒng)或者能夠靈活駕馭產(chǎn)品,才能給運營提供合適的支撐。
我并不是想為產(chǎn)品經(jīng)理開脫,不管這個過程多么復雜,要求多么高,從結果來看,確實,產(chǎn)品經(jīng)理傷害了許多運營。
事實上與“真正的傷害”,“永久性的傷害”相比,這樣的影響,已經(jīng)可以無視了。
產(chǎn)品給運營人帶來的“永久性傷害”
其實,KPI也好,成績也好,都是短期的傷害,尚且可以通過換公司,換項目來減少傷害的擴大。
產(chǎn)品對運營人永久性傷害在于“價值觀的扭曲”和“成長的停滯”,這會讓運營人很難晉升為“專業(yè)職場人才”。
因為產(chǎn)品的原因,會讓運營人在工作中,長時間處于“抱怨”的狀態(tài),并且會深刻的感受到“處處受限”,嚴重的影響,會直接讓運營人的職場規(guī)劃崩潰。
當我們發(fā)現(xiàn)一款產(chǎn)品里,連一個核心功能都沒有,而老板又要讓你去做推廣時,是不是感覺自己吃了一坨翔,特別的惡心。
一旁的產(chǎn)品經(jīng)理,總是以排期為由,將你提到的需求延期,延期,再延期。
是不是想擼起袖子,自己干,自己畫圖,自己寫文檔。
不就是個產(chǎn)品經(jīng)理嗎,不就是畫個圖嗎,不就是寫個文檔嗎? 老板 給我兩個開發(fā),我自己干。
大多數(shù)運營人都有這個階段,就如同產(chǎn)品經(jīng)理總是試圖用極短的時間學習代碼,然后自己開發(fā)功能一樣。
這才是產(chǎn)品給運營人的最大傷害:過多的介入到了產(chǎn)品,無法關注運營本身的內(nèi)容。
我所知曉的許多運營手法,其實和產(chǎn)品都沒有什么關系,是一些通用的運營方法,像是自媒體矩陣,像是用戶運營,像是推廣投放,坦白說,產(chǎn)品是什么,一點都不重要。
誠如部分運營人所言,“我做我的運營,你做你的產(chǎn)品”,兩者似乎是兩條平行線的延展,各自有各自的技能體系和方法系統(tǒng)。
對自己使用的產(chǎn)品有所期待,是一種常態(tài),不自覺的將自己團隊的產(chǎn)品和曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品進行比對,也是人性使然。
只是作為職場而言,尤其是新生行業(yè),在自己的技能體系不夠成熟穩(wěn)定的情況下,極其容易被帶入某些誤區(qū)。
比如:產(chǎn)品不好,再好的運營,也沒有辦法,就是一個典型的誤區(qū),像是基于用戶運營的群運營,或者自媒體運營,這兩個比較常見的運營都和產(chǎn)品沒有太大的關系。
產(chǎn)品運營不分家,我不是很清楚這句話的意思,但據(jù)我所知,是分家的。
運營有運營的路,產(chǎn)品有產(chǎn)品的法,糾纏下去,耽誤的是運營人的職業(yè)人生。
從另一個維度來看,產(chǎn)品運營又是不分家的,比如從商業(yè)模式或者公司方向,戰(zhàn)略來看。
產(chǎn)品和運營服務無的目標是相同的。
以電商雙十一為例:
產(chǎn)品和運營都會圍繞這個目標開展工作,在這個角度,是不分家的,目標只能有一個。
但從執(zhí)行角度而言,我們做的事情是分開的。
產(chǎn)品要做好相關的規(guī)劃,諸如客戶端的發(fā)版計劃,活動的設計和實現(xiàn),數(shù)據(jù)的處理,還有許多底層任務需要依賴產(chǎn)品完成。
運營要做的事情,諸如資源的儲備,廣告的投放策略,數(shù)據(jù)監(jiān)控,商家用戶的維護等。
我們所知道的許多的運營事件,其實都沒有產(chǎn)品什么事情。
許多運營人,尤其是沒有人帶的運營新人,原本運營體系就不完善,再加還未形成的,對產(chǎn)品的辨識能力,更容易陷入產(chǎn)品運營分不清 的誤區(qū)。
一般的發(fā)發(fā)牢騷,吐吐槽,埋怨一下產(chǎn)品,抱怨一聲渣產(chǎn)品,再好的運營也沒辦法。
嚴重一點的,從此走上產(chǎn)品的不歸路,忘記運營本身的目標和初衷。
最嚴重的,剛剛起步,便對這條道路感到了失望,以至于自暴自棄,以至于失去了成長的方向,還有空間……
建議
我很遺憾。
這是兩個行業(yè)產(chǎn)生交集時必然出現(xiàn)的一種狀況,只是產(chǎn)品和運營的崗位都是比較特殊的,是嚴重依賴個人意識的行業(yè),因此,這種干擾和影響顯得特別的突出。
但卻沒有什么更好的辦法,這需要產(chǎn)品和運營都具備足夠的專業(yè)意識,才能高效的開展一次協(xié)作。
這需要你的身邊有一位優(yōu)秀的leader,來為你答疑解惑,為你規(guī)避一些誤區(qū)。
我也希望這篇文章能夠有一些幫助。
最后,我給運營人一個建議,很精簡的一個建議。
關注運營本身,研究運營自身的技能,不要因為產(chǎn)品,而影響了自己的成長。
運營行業(yè)雖然年輕,但專業(yè)性卻是極強的。
期待有一天,能和專業(yè)的你,專業(yè)的運營共事。
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