十大溝通技巧

以下是雇主和招聘人員希望從簡歷、求職信、面試和職業(yè)發(fā)展中看到的最佳溝通技巧:

1、積極傾聽

積極傾聽意味著通過與他們交流、提出問題和重新措辭來密切關(guān)注與你交流的人。練習(xí)積極的傾聽可以培養(yǎng)同事的尊重,增加工作場所的了解。當(dāng)你積極地傾聽時,把注意力集中在講話者身上,避免像手機(jī)、筆記本電腦或其他項目這樣的干擾,并準(zhǔn)備好問題、評論或想法,以便深思熟慮地回答。

注意別人的面部表情、肢體語言和語調(diào),提高你的主動傾聽能力。不要只考慮你要說的話,要專注于對方所說的話和他們說話的方式。如果你需要澄清一些事情,問一些后續(xù)的問題或者重新表述他們所說的來確認(rèn)你正確地理解了他們。

2、溝通的方法

使用正確的交流方式是一項重要的技能。通過電子郵件、信函、電話、面對面的會議或即時信息進(jìn)行交談,有利有弊。當(dāng)你考慮到你的聽眾、你想分享的信息以及分享信息的最佳方式時,溝通會更好。

例如,如果你正在和一個潛在的雇主交流,最好是發(fā)一封正式的電子郵件或者打電話給他們。在工作場所,你可能會發(fā)現(xiàn)親自或通過視頻會議來交流復(fù)雜的信息比通過電子郵件更容易。當(dāng)你可以通過即時信息進(jìn)行交流時,在工作場所建立遠(yuǎn)程友誼就更容易了。

3、友善的態(tài)度

友好的品質(zhì),如誠實和善良,可以幫助培養(yǎng)信任和理解時,在工作中的溝通。試著以積極的態(tài)度去交流,保持開放的思維,并提出問題來幫助你理解這些問題的根源。一些小的舉動,比如問候別人的表現(xiàn)如何,在別人說話的時候面帶微笑,或者表揚(yáng)做得好,都可以幫助你培養(yǎng)與同事和經(jīng)理之間富有成效的關(guān)系。

你可以通過回憶你同事或過去談話中的瑣碎細(xì)節(jié)來練習(xí)友好。例如,如果你的同事告訴你他們孩子的生日很快就要到了,而你后來又和他們聯(lián)系了起來,你可能會問他們生日聚會進(jìn)行得怎么樣。

4、信心

在工作場所,人們更有可能對那些自信地提出的想法做出反應(yīng)。有很多方法可以讓你看起來很自信,包括當(dāng)你和別人說話的時候進(jìn)行眼神交流,挺直腰板,提前做好準(zhǔn)備,這樣你的思路就會變得清晰,你就能回答任何問題。自信的溝通不僅在工作中有用,在面試過程中也有用。

5、分享反饋

強(qiáng)有力的溝通者可以接受批評性的反饋,并向他人提供建設(shè)性的意見。反饋應(yīng)回答問題,提供解決方案或幫助加強(qiáng)項目或主題的手到擒來。提供和接受反饋是工作場所必不可少的技能,因為它能幫助你和你周圍的人對他們的工作和職業(yè)發(fā)展做出有意義的改進(jìn)。

學(xué)習(xí)如何給予反饋的一個很好的方法是記下別人對你的反饋。當(dāng)你遇到一個很好解釋的反饋時,花點時間觀察和分析為什么它是好的,為什么它會引起你的共鳴,以及你將來如何應(yīng)用這些技能。

6、數(shù)量和清晰度

當(dāng)你說話的時候,保持清晰和清晰的聲音很重要。調(diào)整你的說話聲音以便在各種環(huán)境下都能聽到是一項技能,它對于有效的溝通至關(guān)重要。在某些場合,大聲說話可能是不禮貌或?qū)擂蔚?。如果你不確定,看看別人是如何交流的。

言語交際的另一個方面是聲樂和音調(diào)。這包括你的語調(diào)如何上下移動,音高,口音模式和短語之間的空隙。這樣的細(xì)節(jié)可以有效地傳達(dá)情感,并讓你的聽眾洞察到無論你是否意識到你所傳達(dá)的信息,你應(yīng)該如何解讀它。