常聽(tīng)老人們說(shuō)，人這一生到什么年紀(jì)就該干什么年紀(jì)的的事。比如，當(dāng)還是嬰兒的時(shí)候，就該干吃喝拉撒的事；當(dāng)是少年的時(shí)候，就該認(rèn)真學(xué)習(xí)儲(chǔ)備知識(shí)；當(dāng)為人父母時(shí)，就該養(yǎng)育子女給他們提供良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境……
人的成長(zhǎng)是這樣，企業(yè)也亦是如此。企業(yè)的初創(chuàng)期，發(fā)展期、巔峰期等每個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略方向和重點(diǎn)都不一樣，一定是隨時(shí)企業(yè)的發(fā)展變化而變化調(diào)整。
這期間每個(gè)部門(mén)所擔(dān)任的角色也各不相同。今天貓胡說(shuō)就企業(yè)在不同階段時(shí)行政部門(mén)的職能定位與大家進(jìn)行討論。
初創(chuàng)期
定位:高效
企業(yè)初創(chuàng)期，最重要的是快速發(fā)展，開(kāi)拓市場(chǎng)從而"活下去"。
因市場(chǎng)的多變，公司對(duì)外部及內(nèi)部環(huán)境都需要過(guò)渡和適應(yīng)，此時(shí)以快速解決問(wèn)題為準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范還沒(méi)有統(tǒng)一固定的規(guī)范。
所以行政部作為支持部門(mén)，需要行之有效的對(duì)發(fā)展時(shí)期面臨的各項(xiàng)問(wèn)題做出反應(yīng)以保證需求的運(yùn)轉(zhuǎn)。
發(fā)展期
定位:質(zhì)?感 成本
這里講的"質(zhì)"是品質(zhì)，"感"是感受。
企業(yè)渡過(guò)初創(chuàng)期進(jìn)入發(fā)展期，行政部的主要職能就是提高公司運(yùn)營(yíng)品質(zhì)和用戶(hù)感受。如裝修選址、企業(yè)文化落地等等。
而成本控制是這個(gè)時(shí)期每個(gè)企業(yè)都不得不提的基本要素。要做到公司行政運(yùn)營(yíng)有預(yù)算，合理花費(fèi)和成本控制，這并不容易。誰(shuí)讓錢(qián)緊事多，老板們愛(ài)拍腦袋呢。
巔峰期
定位:高效 質(zhì)?感 成本? 標(biāo)準(zhǔn)化 精益化管理
企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模，進(jìn)入鼎盛時(shí)期。首先要祝賀你和企業(yè)的一同發(fā)展和進(jìn)步。
其次這個(gè)階段龐大的機(jī)構(gòu)組織和人員不能再有以往的情感式管理模式，除了之前的高效、質(zhì)?感、 成本外，對(duì)公司的行政運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，此階段需要完善的制度流程來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
比如:前臺(tái)待人接物的標(biāo)準(zhǔn)流程及合規(guī)話術(shù)，公司項(xiàng)目的立項(xiàng)審批流程，明確行政范疇內(nèi)各項(xiàng)檢查及考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
精益化的管理從根本上可以對(duì)效率，成本，流程等進(jìn)行整合。從而迎合企業(yè)現(xiàn)階段管理需要。
以上是貓胡說(shuō)歸納了企業(yè)不同時(shí)期行政部的主要職責(zé)。當(dāng)然過(guò)程中，行政人的工作職責(zé)還會(huì)負(fù)責(zé)方方面面的問(wèn)題，這幾點(diǎn)并不能完全涵蓋。
企業(yè)一路走來(lái)并不容易。在過(guò)程中和企業(yè)一同了解解決企業(yè)不同時(shí)期的情況和問(wèn)題，和企業(yè)一同成長(zhǎng)，也是行政人一段寶貴的從業(yè)經(jīng)歷。
