近50人的會議室，幾乎經(jīng)理級以上骨干全部到齊，老板熱情洋溢地講流程解放管理的精髓。此刻，我與其他伙伴一樣，專注地聽，認(rèn)真地領(lǐng)會。
『相信很多管理者都喜歡手到病除的快感！』老板很會洞察現(xiàn)實(shí)，哈~『比如，* * 總到一線視察工作，看到問題立馬糾正、解決，然后得到一幫人的擁戴、稱贊，是不是很爽？』老板說到這里，帶著一絲啟發(fā)似的笑。
是的，許多管理者經(jīng)常會在無意識下有同樣的舉動，人性亦如此，被需要被崇拜的感覺，人人都喜歡。那么問題來了，被一番崇拜后，背后相應(yīng)的授權(quán)、管理流程是否建立起來了呢？
然現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理中，不乏此類案例。部分管理者為了凸顯自己的權(quán)威和專業(yè)，看到一個(gè)問題立馬去糾正，然后沉浸在自己“火眼金睛”的成就感和被眾人崇拜的小世界里?？此聘咝У呐e動，實(shí)則沒有下文舉措或是故意留有空白，可以作為下次發(fā)揮“才能”的機(jī)會。
華為任正非說，『公司應(yīng)該進(jìn)行的是圍繞“事”進(jìn)行的例行化，管理者的最大貢獻(xiàn)就是利用自己的知識和智慧，解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的例外事項(xiàng)，并為例外事項(xiàng)的解決方法定出有效的規(guī)程或流程，已經(jīng)成為慣例的東西，盡快在流程上高速通過去?！?/p>
這次會議精髓，應(yīng)該在此。術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)的人干專業(yè)的事，管理者要做什么？
――授權(quán)、例行事務(wù)流程化、為例外事務(wù)的解決方法定出有效的規(guī)程或流程。
――警惕疲于奔命做“救火員”（表面很忙，好像自己是一切的中樞，實(shí)際可能是工作最大的瓶頸，說得直接一些，就是工作失職）或“流程轉(zhuǎn)交員”（領(lǐng)導(dǎo)不提意見，大事小事就玩不轉(zhuǎn)）。
――時(shí)刻反思：作為管理者，你已經(jīng)習(xí)慣手到病除的感覺了嗎？
