話說服務(wù)：
經(jīng)過了炎炎夏季排毒的季節(jié)。每天通過跳舞排汗；通過瑜伽排廢氣，以及有規(guī)律的新陳代謝清體。
即將進(jìn)入中秋，又進(jìn)入了“補(bǔ)”的季節(jié)。
要開始著手給自己買幾劑滋補(bǔ)中藥，調(diào)理身體。到處是藥店，非常方便，裝修高檔、時(shí)尚的藥店，服務(wù)卻不匹配。
走進(jìn)藥店，遞給售貨員一個(gè)方子。她打好價(jià)格。面無表情命令式的口吻說道：不要給現(xiàn)金，費(fèi)事找零錢，掃碼付款；接著又說，每一款裝在一個(gè)袋子里吧，你自己回去煲的時(shí)候按照配方分克數(shù)，免得浪費(fèi)袋子。
一看就是沒經(jīng)過培訓(xùn)的售貨員。正好那天下午我有時(shí)間，給她們一點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)，也許是職業(yè)的習(xí)慣，很看不慣這種自己做的事都不懂得怎么去做的人。
你們是做服務(wù)的，應(yīng)該是顧客怎么方便怎么做，你應(yīng)該這么問，您是支付現(xiàn)金呢？還是掃碼支付？隨您方便。怎么可以那么粗魯?shù)恼f，要求顧客一定要掃碼支付呢。還理直氣壯的說懶得找零錢。
也許這些售貨員從來沒聽過這樣的培訓(xùn)，很認(rèn)真的聽著，接著更加驚愕的，聽到，顧客來購物，每一劑藥，要按照配方分好，怎么能說給顧客裝藥的袋子是浪費(fèi)呢，裝每劑中藥的袋子，給顧客是浪費(fèi)，說這種話，這是對顧客的侮辱。
作為售貨員，是不可以說這種侮辱性的話語?，F(xiàn)在請你們按照配方的克數(shù)，精確的稱好，用袋子一劑劑的裝好，那些售貨員乖乖的、默默的按照我的要求做的非常好。
在這種時(shí)間就是金錢的社會(huì)，花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間給員工一定的培訓(xùn)，起到磨刀不誤砍柴工的作用，也許創(chuàng)造的價(jià)值更多。
