一天，兩位女士闖進(jìn)了我辦公室，門沒有關(guān)，所以他們徑直進(jìn)來(lái)坐在我對(duì)面的沙發(fā)上，我很詫異，我約了他們嗎？沒等我緩過(guò)神來(lái)，其中一位開口了，“你是***嗎？我是A（集團(tuán)某位領(lǐng)導(dǎo)）介紹過(guò)來(lái)的，他說(shuō)來(lái)找你”。我一頭霧水，A也沒有跟我說(shuō)有這號(hào)人物到訪?。吭僬f(shuō)了，A介紹就NB了嗎？靠，A又不是我領(lǐng)導(dǎo)，你拿A嚇唬我嗎？再說(shuō)，即使是A介紹的，除了要就事論事，還要看我對(duì)你有沒有興趣，話不投機(jī)半句多，感覺極差，馬上找個(gè)理由送走了，讓我留微信，我說(shuō)等會(huì)就加，然后就讓他等著吧。
又一次，一獵頭公司打電話，說(shuō)有崗位推薦給我，第一句話就問(wèn)“您是賀文華先生嗎？”，我靠，這是專業(yè)獵頭顧問(wèn)嗎？連候選人名字都能說(shuō)錯(cuò)了，我馬上說(shuō)“對(duì)不起，我不是賀文華，我是賀華文”，他顯然有些尷尬，他說(shuō)“給您推薦一個(gè)醫(yī)院院長(zhǎng)的職位”，我頓時(shí)覺得他一定認(rèn)錯(cuò)人了，我的履歷跟醫(yī)院院長(zhǎng)八竿子打不著，怎么就想找到我呢？我說(shuō)“我沒有做過(guò)類似的工作”，他說(shuō)“您不是在醫(yī)藥公司做過(guò)運(yùn)營(yíng)管理嗎？”，我頓時(shí)整個(gè)人都不好了，這是哪跟哪啊，拜托，兄弟，你先補(bǔ)補(bǔ)專業(yè)知識(shí)吧。于是找了一個(gè)理由說(shuō)不想跳槽，他馬上接了一句“那您有沒有朋友適合這個(gè)職位的，麻煩您給我介紹一下”，我瞬間暈倒，這么快就調(diào)轉(zhuǎn)槍頭讓我推薦朋友，我才不糟踐朋友了！果斷結(jié)束談話。
一次走進(jìn)藥店，準(zhǔn)備買補(bǔ)鈣的藥品，一營(yíng)業(yè)員推薦我買某補(bǔ)鈣的保健品，我堅(jiān)持要買OTC的補(bǔ)鈣藥品，咋在醫(yī)藥行業(yè)這么多年，知道“藍(lán)帽子”毛利高又基本沒用，要買就買藥字號(hào)的藥品，營(yíng)業(yè)員不罷休，堅(jiān)持說(shuō)某保健如何如何好，我直接在貨架上拿了藥字號(hào)的產(chǎn)品，甩開他就走了。
一次招聘公司來(lái)我辦公室洽談?wù)衅竿獍?xiàng)目，三個(gè)兄弟穿著很隨意，其中一兄弟還是卷發(fā)，一開口就發(fā)現(xiàn)剛?cè)胄袔讉€(gè)月，什么都不懂，實(shí)在聊不下去......
這幾個(gè)事情是我親身經(jīng)歷的，可能很多人也會(huì)遇到這樣聊不下去的人，如果你是銷售人員或者去跟別人洽談某個(gè)項(xiàng)目，怎么能夠和對(duì)方愉快的聊下去呢？我想至少要做到這樣幾點(diǎn)：
1.職業(yè)形象不能丟
正式的拜訪和會(huì)談，尤其是第一次，最好能穿正裝，男士一定要穿襯衣、西褲、皮鞋，別搞個(gè)牛仔和T恤。女士一定要處理好你的發(fā)型，別凌亂了，要清爽干練，把自己收拾得漂亮一點(diǎn)，要化淡妝，不宜用刺鼻香水，著職業(yè)裝。無(wú)論男女，顏值高又有親和力、又會(huì)笑，這樣的人才有聊下去的興趣。
2.專業(yè)功底要體現(xiàn)
對(duì)你洽談的內(nèi)容一定要非常熟悉，尤其你的溝通對(duì)象是老手時(shí)，你一定要非常專業(yè)，不能犯低級(jí)錯(cuò)誤，要有一定的深度，要能跟他聊到一塊，還要能給他帶來(lái)新的東西，才能對(duì)他有吸引力。
3.謙虛低調(diào)有素養(yǎng)
跟客戶溝通時(shí)，不能硬碰硬，沒必要在客戶面前太強(qiáng)勢(shì)，要給足客戶面子，多聽少說(shuō)，不要急于推銷自己的想法或產(chǎn)品，更不要借助某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)“以勢(shì)壓人”，這樣會(huì)引起很大反感，且不說(shuō)“縣官不如現(xiàn)管”，再說(shuō)一旦按原則辦事，縣官也無(wú)能為力。
4.談吐清晰有品味
如果你語(yǔ)無(wú)倫次、邏輯混亂、表達(dá)含糊不清，拜托，你有沒有考慮聽眾的感受。如果你上來(lái)就談業(yè)務(wù)、賣產(chǎn)品、推服務(wù)，是不是太直接了？能不能談點(diǎn)熱門話題，談點(diǎn)茶道、談點(diǎn)歷史、談點(diǎn)國(guó)家大事、談點(diǎn)文化，你們找到了共鳴點(diǎn)，對(duì)方喜歡和你聊天了，接下來(lái)業(yè)務(wù)就容易多了。
5.提升溝通影響力
我們喜歡了去“推銷”，往往采取“說(shuō)服”、“主張”的方式，可是影響力有限，我們要學(xué)會(huì)去“拉動(dòng)”客戶，采用“搭橋”“吸引”的手法，會(huì)有意想不到的效果。
如果你能讓你的洽談對(duì)象不討厭你，甚至對(duì)你有好感，開始喜歡你，你就成功了！
