? ? ? ?今天晨讀推薦的《非暴力溝通》給我們提供了三個神奇的溝通法則，分別是觀察、感受和請求。

一、只觀察，別評判

? ? ? ?觀察能讓我們更多的了解事實，關(guān)注細節(jié)；評判總是會攜帶很強主觀意識，而忽略了客觀事實，很容易引起對方的和不滿和憤慨。

? ? ? ?前兩天上小學(xué)2年級的女兒回家來，無精打采的，平時一到家就會興奮的拿出來在學(xué)校做的手工品或美術(shù)課的圖畫給我看，通常我都會大大的稱贊一番，可是當天她把書包放到自己房間就直接拿著ipad看動畫片了。我當時忙著自己手里的工作沒顧上管她，可過了一會我發(fā)現(xiàn)她并沒有要停止繼續(xù)看動畫片去寫作業(yè)的意思，就有些生氣，叫她去趕緊寫作業(yè)不許看電腦了。這時女兒雖然把手里的電腦關(guān)了，但沒有去寫作業(yè)，而是臥在地墊上一動也不動，我覺得有些不對勁，就放下手里的工作，坐到她身邊問道：“朱朱，今天在學(xué)校過得開心嗎？有沒有什么事情想和媽媽聊聊？”，女兒還是一言不發(fā)，把小腦袋深深的埋在下面，我用力把女兒抱起來，攬過她抱在懷里，看著她的臉靜靜的等著，女兒慢慢地小聲說道：“媽媽，我心里不舒服，我們班......。”聽完，我倒吸一口氣，心想，當時差點大意冤枉了孩子，大人上班遇見煩心事，不也會做點讓自己開心的事調(diào)節(jié)一下心情嘛，孩子也是一樣啊。

? ? ? ?講這件事，其實就是想說明，我們無論遇事還是遇人，不要急于根據(jù)自己的分析去發(fā)表評論，耐心的觀察一下，多了解一些相關(guān)的事實，相信你會處理的更好。

二、只說感受，不做評論

? ? ? ? 絕大部分人其實很少跟別人談自己的感受，一遇到事情，特別喜歡下結(jié)論。如下例子：

場景一

女兒：媽媽我語文沒考好。

媽媽：多少分？

女兒：嗯，不好。

媽媽：和你說了多少遍了，每天做完作業(yè)復(fù)習(xí)一下，你不聽，現(xiàn)在沒考好你和我說有什么用！

場景二

女兒：媽媽我語文沒考好。

媽媽：真的？（同時注視孩子的眼睛）

女兒：沒騙你。

媽媽：好吧。聽到這個消息，我有點生氣，但你肯定也挺難受的，對嗎？

女兒：嗯。我前面有道題想了好半天，然后下課鈴想了，就沒做完卷子。

? ? ? ?上面兩個場景中，第一個場景中媽媽沒有試著去傾聽孩子，便早早的給予了評判。場景二中，媽媽試著去傾聽孩子，并試著去猜測孩子的心情，并把這種感受說出來，這樣才能交流中的互動，才能真正從孩子的傾訴中了解孩子在想什么，要求什么，希望什么，真正了解孩子的思想意圖。

? ? ? ?所以真實的說出自己的情緒和情感，不但不會讓別人覺得可笑，反而能更讓對方體會到你的真誠，那自然會更容易獲得別人的信任，對方就會愿意和你更多的分享并進行交流。

三、只請求，不命令。

? ? ? ?我們經(jīng)常說話時候，不太注意自己的語氣、語調(diào)，明明是想請別人幫忙的事情，但確理直氣壯的像發(fā)出的命令，比如：你想請對面的同事幫你遞一下文件夾，你和同事說，給我文件夾。對方幫你拿吧，心里其實挺不爽的，畢竟自己沒那個義務(wù)，手頭也有工作要做；不幫你拿吧，好像又顯得有忙不幫挺不好意思。

? ? ? ?這時，你應(yīng)該說，能麻煩幫我遞一下文件夾嗎？多謝。這樣聽起來是不是就比較舒服。所以要做到不命令，多用升調(diào)，疑問口氣，避免降調(diào)。還有就是換位思考，對方幫你是情分，不幫你也沒欠你的。

? ? ? 以上就是溝通的三個神奇法則，希望在你看到它的這一刻起，就把它運用起來，相信一定會有驚喜降臨！

學(xué)習(xí)，成長，遇見更好的自己！