2015年，是社區(qū)O2O服務(wù)成長和沉淀的一年。隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及、微信和支付寶等第三方支付便捷性的進(jìn)一步提升、BAT巨頭在O2O領(lǐng)域的布局也在加快，預(yù)計2016年將迎來一個服務(wù)爆發(fā)期。

一、兩種成熟型O2O平臺

1、綜合型服務(wù)平臺，以社區(qū)社群、場景應(yīng)用、鄰里社交等屬性提供相應(yīng)服務(wù)，如考拉生活、彩生活。

考拉生活：用眾籌模式做社交化O2O電商。

通過為物業(yè)提供基于微信的物管通打通物業(yè)服務(wù)，吸引物業(yè)加入，并通過利潤分成（5%）提升物業(yè)服務(wù)積極性，以物業(yè)管理功能服務(wù)小區(qū)業(yè)主，吸引用戶關(guān)注。

通過業(yè)主的社區(qū)社交需求，打造生活圈經(jīng)濟(jì)。主張由用戶做決定的原則（主動需求、熟人推薦），提倡共享經(jīng)濟(jì)，打造用戶全品類購物服務(wù)平臺，以土特產(chǎn)、國內(nèi)外特色產(chǎn)品為主要平臺特色賣點，如藍(lán)旗金槍魚眾籌為例，單社區(qū)眾籌3.6萬元，用戶均價700元。借助舌尖上的中國播出后形成的美食熱，提供遍布全國的土特產(chǎn)銷售?？梢宰鳛楹Ｌ缘囊环N新型模式、拼產(chǎn)品、拼物流。

彩生活：打造新型B2F模式，做500米范圍的生活圈。

由全國物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新十強(qiáng)企業(yè)彩生活服務(wù)集團(tuán)打造，以物業(yè)公司為主導(dǎo)，打造新型B2F（Business to Family）模式。通過吸引連鎖加盟商，以物業(yè)管理、投訴、保修、繳費、手電煤代收等服務(wù)為入口，整合包含了電腦維修、開鎖、下水道疏通、桶裝水、干洗、早餐外賣等社區(qū)便民服務(wù)，同時提供智能化社區(qū)管理服務(wù)，打造社區(qū)生活服務(wù)一條龍。

2、垂直類專業(yè)論壇，比較有代表性的如河貍家、E袋洗、易果生鮮、廣州媽媽網(wǎng)、智能幫等，專注細(xì)分領(lǐng)域，發(fā)展粉絲社群經(jīng)濟(jì)。

廣州媽媽網(wǎng)：媽媽群體的O2O交流服務(wù)平臺。

通過年輕媽媽們備孕、懷孕、育兒、早教論壇交流服務(wù)，并提供如準(zhǔn)生證辦理、預(yù)防針提醒、轉(zhuǎn)院等各類剩余服務(wù)，聚集社區(qū)媽媽群體。整合社區(qū)美食、購物、情感、生活類服務(wù)，形成媽媽圈個性化生活服務(wù)平臺，并帶動奶粉、尿布、童裝電商服務(wù)。

智能幫：打造智能家居發(fā)燒圈。

提供智能手機(jī)、智能電視、智能路由、掃地機(jī)器人、智能手環(huán)等產(chǎn)品的專業(yè)分析、推薦，建立細(xì)分市場論壇，打造智能家居發(fā)燒友的朋友圈，類似小米從UI粉絲做起。

二、社區(qū)O2O的核心：創(chuàng)造一流的以人為本服務(wù)體驗。

社區(qū)服務(wù)的關(guān)鍵在于倉促物流、人員服務(wù)、社群聚集，這些雖然是臟活累活，但也是所有O2O發(fā)展所無法繞開的攔路虎。培養(yǎng)一個優(yōu)質(zhì)的地推服務(wù)團(tuán)隊搭配簡潔高效的信息系統(tǒng)應(yīng)用，將在后續(xù)的O2O發(fā)展浪潮中占據(jù)核心地位。以小區(qū)物業(yè)為平臺切入口，通過物業(yè)管理、安全監(jiān)控、水電煤代繳等剛性需求實現(xiàn)流量引入，搭配鄰里互助、社區(qū)交友、廣場活動、等社交功能提升區(qū)域粘性，提供生鮮、水果、糧油、餐飲的到店+到家全方位服務(wù)，實現(xiàn)平臺整體價值。