溝通/非暴力溝通四要素理解和靈活運(yùn)用

非暴力溝通四要素


? ? ? “良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?!蔽覀冊谂c人溝通時,有時會無意識說出一些傷害別人的話,這種語言暴力的根源是我們忽略了各自的感受和需要。

? ? ? 所以馬歇爾·盧森堡博士提倡通過觀察、表達(dá)感受、需要、提出具體要求等方式進(jìn)行溝通交流,這就是非暴力溝通的四要素。

非暴力溝通步驟


? ? ? “四要素”使人們有意識地進(jìn)行談話和傾聽。其目的是建立人與人之間心的聯(lián)系,提升溝通能力和共情能力。

? ? 今天在楊荷老師的課程中了解收獲:

? ? 一、并不是四要素要遵循觀察—感受—需要—請求這個順序。

? ? 二、在溝通中哪怕用到一個要素或一個眼神都可以。

四要素—需求


? ? 三、我們?nèi)魏我淮螠贤ǖ暮诵囊鼐褪且獫M足需要。

? ? 四、覺察自己的感受和需要,同理他人的感受和需要。


四要素—請求


? ? 以下是我的溝通句式練習(xí)

? ? 1、班主任對同學(xué)說,我看你經(jīng)常不穿校服,如果再有下次就罰你的款。

? ? 我看到你本周二、周四上學(xué)沒有穿校服,我感到很失望,因為穿校服是班級規(guī)范的象征,有利于班級形象提升。每一個班人員眾多,穿上班服。是班級整體象征的體現(xiàn),所以班級需要每一位同學(xué)都穿上校服,請你上學(xué)穿好校服好嗎?

四要素—感受


? ? ? 2、飯?zhí)冒⒁虒ν瑢W(xué)說,吃不了就別打那么多。浪費(fèi)真可恥。

? ? ? 當(dāng)我看到你把米飯倒進(jìn)垃圾桶,我感到很心疼,因為,我想要每一位吃飯的同學(xué)都能珍惜糧食。你可以下次吃飯少打一些,吃完了我再打給你,好嗎?

? ? ?

有效的傾聽

3、孩子上初二正處于青春期,每天放學(xué)都關(guān)在房間里,只有吃飯上廁所才出來,對父母漠不關(guān)心。

? ? 父親對青春叛逆期的兒子說,當(dāng)我看到你每天回家,在房間里關(guān)著門,門口寫著禁止入內(nèi),我感到很心疼,因為我希望可以和你更親近一些,想和你每天聊聊天,緩解一些爸爸工作的壓力,爸爸是愛你的。你愿意偶爾和爸爸談?wù)勑膯幔?/p>

內(nèi)心的溝通


? ? 非暴力溝通真誠是前提,換位思考是基礎(chǔ),關(guān)注需求是核心,尋求共贏是出路!

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