我的直接領(lǐng)導(dǎo)屬于那種比較會(huì)講故事的人，而且講的繪聲繪色，而且他對(duì)不同的人講有不同的內(nèi)容，我雖然不敢茍同他的人，但是我對(duì)她講故事這一本領(lǐng)是認(rèn)同的。
比如有一天，他和我們說(shuō)：“我兒子一腳踢了十幾萬(wàn)”，他以這句話為開(kāi)頭，勾起了所有人的好奇心，包括我的。故事內(nèi)容是這樣的：
說(shuō)他家讀小學(xué)的兒子在下課期間和同學(xué)們玩，小朋友打鬧無(wú)意間把對(duì)方掛在脖子上的玉踢碎了，對(duì)方奶奶說(shuō)這塊玉是傳家寶要10幾萬(wàn)，說(shuō)對(duì)方奶奶要他們陪呢，可是最后結(jié)果，和對(duì)方父母溝通后也沒(méi)要他們陪十幾萬(wàn)，就象征性的道了下歉，可是我們這個(gè)同事把過(guò)程說(shuō)得很引人入勝，大家都在替他擔(dān)心的時(shí)候，可是結(jié)果什么都沒(méi)有。也許這是他說(shuō)故事的技巧，也許是想抓住我們的眼球，但不管怎么樣，結(jié)果他做到了，成功吸引我們的注意力。而且故事也聽(tīng)進(jìn)去了。
最近看到一本很有意思的書(shū)，是叫我們?cè)趺粗v故事，也就是說(shuō)通過(guò)講故事讓對(duì)方買(mǎi)我們的賬，這本書(shū)《故事思維》的作者安妮特.西蒙斯將故事思維應(yīng)用于商界的第一人，作者告訴我們說(shuō)故事永遠(yuǎn)勝于講道理，講好一個(gè)故事，可以賦予冰冷的數(shù)據(jù)和殘酷的事實(shí)以溫情，可以觸及最有心機(jī)、最強(qiáng)硬、最敵對(duì)的人內(nèi)心深處的柔軟所在。
何謂故事？
《故事思維》的作者安妮特.西蒙斯在這本書(shū)中告訴我們，如果你是一個(gè)故事的講述者，那你可以借用故事的力量，把你和聽(tīng)故事的人聯(lián)系起來(lái)，讓他們通過(guò)故事，去了解什么是重要的，什么是有意義的。而其他人將會(huì)從故事中得到智慧和才智歸功于你。
我上面說(shuō)我領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)講故事高手，但是我在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)的印象最深刻的就是“我兒子一腳踢了十幾萬(wàn)”這個(gè)故事。
有人會(huì)認(rèn)為講故事和舉例子差不多，舉例子和講故事的區(qū)別在于，故事飽含感情色彩和感官細(xì)節(jié)。故事將細(xì)節(jié)、人物和事件整合在一起，從而構(gòu)成一個(gè)整體，這個(gè)整體要強(qiáng)于其各個(gè)部分的簡(jiǎn)單疊加。
一張由人和馬組成的畫(huà)只是一個(gè)例子，而畢加索的畫(huà)《格爾尼卡》卻是一個(gè)故事；說(shuō)“貪婪導(dǎo)致了國(guó)王的麻煩不斷”是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，而說(shuō)“國(guó)王邁達(dá)斯的手可以點(diǎn)石成金，觸手所及的所有東西都變成了金子，這滿足了他的貪欲，卻導(dǎo)致麻煩不斷”，是一個(gè)故事。
故事中的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的重疊可以影響到極度吝嗇的人，讓他們重新評(píng)估自己的一生。就像卡夫卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，好故事應(yīng)該像好書(shū)一樣——“書(shū)必須是鑿破我們心中冰封海洋的一把斧子”。
回想一下你曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)的感動(dòng)你的故事，一部讓你記憶深刻的電影、一本重塑你人生觀的小說(shuō)，或者是一個(gè)已經(jīng)融入你的生命之中的家庭故事。細(xì)想一下，那些感動(dòng)你的故事是不是都是你認(rèn)為真實(shí)的故事，人們之所以追隨某人，是因?yàn)樗v的都是真話。
答案授人以魚(yú)，故事授人以漁
人們需要故事來(lái)讓自己清醒，實(shí)際上，任何你想影響的人都有自己的故事，當(dāng)事人或許無(wú)意識(shí)，但是故事一直都在他們心中。有的人，他的故事可以讓人堅(jiān)強(qiáng)；有的人，則用故事讓自己神傷，并為自己開(kāi)脫；有的人，他的故事只會(huì)讓他更焦躁、沮喪。
如果當(dāng)一個(gè)人講的故事讓我感受到激情，解決了我的困惑，那我就會(huì)聽(tīng)他的故事。如果一個(gè)人能幫助我們更好的理解事情的真相、理解我們的計(jì)劃和自己所扮演的角色，我們就會(huì)跟隨他。
故事具有溝通現(xiàn)實(shí)生活中矛盾雙方的能力，比如，在婚姻中，有個(gè)人死鉆牛角尖，怎么說(shuō)道理都不聽(tīng)，這時(shí)候可以試著用說(shuō)故事的方式讓對(duì)方理解。在婚姻中，一味的冷戰(zhàn)或者發(fā)脾氣都解決不了問(wèn)題，這時(shí)候如果有個(gè)好故事，或許就能讓對(duì)方立刻消氣。
通過(guò)故事，我們也能解決一些職場(chǎng)上看似無(wú)法調(diào)和的沖突。在這本《故事思維》中，作者安妮特.西蒙斯在書(shū)中也給我們舉了很多怎么解決工作中的矛盾。
比如：很多人都經(jīng)歷過(guò)飛機(jī)航班延誤的時(shí)候，有的人趕時(shí)間，就會(huì)找工作人員理論，但是工作人員如果一味的說(shuō)：“很抱歉，這是規(guī)定，我也沒(méi)辦法”，這樣的說(shuō)話并不能讓乘客冷靜下來(lái)，相反如果這些工作人員所受的培訓(xùn)里面包含了如何用故事勸慰乘客，而不是盯著規(guī)章制度說(shuō)話，效果也許就會(huì)不同。
他們可能會(huì)講一個(gè)故事，如果遇到一個(gè)人恐嚇工作人員說(shuō)：“你知道我是誰(shuí)嗎？”，這個(gè)員工聽(tīng)到后通過(guò)話筒廣播：“我們這里有一個(gè)乘客不知道他自己是誰(shuí)，如果有人可以幫這位旅客確認(rèn)他的身份，請(qǐng)到柜臺(tái)來(lái)”。
這個(gè)故事告訴我們，在這種情況下，不妨考慮用一種幽默的方式來(lái)解決問(wèn)題，這樣既能維持自己的尊嚴(yán)又能解決沖突，保證乘客的利益。在這個(gè)故事中，那個(gè)憤怒的乘客笑了，他明白自己的做法是錯(cuò)誤的。
故事可以讓人們從另一個(gè)角度看問(wèn)題。
如何講好一個(gè)故事
若想講一個(gè)十全十美的故事，讓故事完全符合自己的意愿去影響他人，這就像想要每一箭都正中靶心，是根本不可能的。
在這本《故事思維》中，作者安妮特.西蒙斯還教我們可以通過(guò)激發(fā)別人的興趣和吸引人們的注意力來(lái)講故事。
在講故事時(shí)，我們可能需要用到溝通的最基本的技能，也是能用的唯一工具——就是我們自己。我們的身體和語(yǔ)言就是一個(gè)完整的劇場(chǎng)，包括舞臺(tái)、演員、服裝、音樂(lè)以及動(dòng)畫(huà)，全部融于一體。作者安妮特.西蒙斯告訴我們，即使是一句話的故事，我們所傳達(dá)給聽(tīng)眾的，也絕非只有語(yǔ)言，而是一個(gè)集合了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和動(dòng)態(tài)的綜合表演。我們要保證自己的表演有足夠的吸引力，還要保證故事通俗流暢。
第一，要讓故事感動(dòng)聽(tīng)眾，首先要保證故事的真實(shí)性，否則一切免談。而保證故事的真實(shí)性，起碼要做到前后一致，即你的所有表達(dá)方式都要全方位地步調(diào)一致。要做到這一點(diǎn)，最好事先做好準(zhǔn)備，不要等到講故事的時(shí)候再去調(diào)整。
第二，我們?cè)谥v述的時(shí)候，觀眾大約只能聽(tīng)見(jiàn)15%的詞匯。他們會(huì)從其他方面接受足夠多的信息，比如我們的表情、姿勢(shì)、手勢(shì)、著裝、眼神、語(yǔ)氣、步調(diào)等，甚至?xí)哪阕约翰粫?huì)注意到的細(xì)節(jié)上解讀到一些信息，比如你所使用的的筆、你的發(fā)型等。
第三，面部表情很重要，面部表情可以傳遞的信息是如此豐富，一個(gè)表情可以代替三四句話，這可以大大提高我們的講述效率。我們可以嘗試著把自己講故事時(shí)的樣子錄下來(lái)，回放的時(shí)候關(guān)掉聲音，然后再對(duì)畫(huà)面中顯示不足之處加以改進(jìn)。通過(guò)有意識(shí)的訓(xùn)練，我們的臉部表情將為故事增加情感色彩。
要講好一個(gè)故事，我們需要學(xué)習(xí)的東西很多，一開(kāi)始難免感到煎熬，但是這是成為一個(gè)好的講故事者必須經(jīng)歷的階段。我們可以根據(jù)《故事思維》這本書(shū)中的建議，可以先選擇其中一個(gè)或者兩個(gè)細(xì)節(jié)，集中加以練習(xí)，直到我們可以自如運(yùn)用。
還記得2016年終的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)給我的評(píng)語(yǔ)是，平時(shí)默默無(wú)聞的把事情都干了，但是適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要發(fā)出自己的聲音，也就是說(shuō)要把自己做的事情說(shuō)出來(lái)，要不然別人根本不知道你做了哪些事情。光做還不行還要會(huì)說(shuō)，七分靠說(shuō)，三分靠做。就像我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的故事那樣，故事本身是真實(shí)的但是中間應(yīng)該加了潤(rùn)色，使這個(gè)故事聽(tīng)上去多么的有吸引力。
