最近在看一本書(shū)，書(shū)名叫世界上最偉大的銷(xiāo)售員-我的成功法則。作者是喬吉拉德。
也許大家平時(shí)從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)他的名字，但是你只需記著他是世界上最偉大的銷(xiāo)售員就可以了。這最偉大大約是什么概念呢？他在15年的銷(xiāo)售生涯中，一共售出13001輛全新的汽車(chē)，列入了吉尼斯世界紀(jì)錄，他比歷史上包括房屋、游艇、房車(chē)、保險(xiǎn)和汽車(chē)在內(nèi)的任何零售行業(yè)的任何銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售數(shù)量都多，這一記錄還從未被打破。他就是這么牛！
我記得書(shū)中有一段話寫(xiě)到他一天的銷(xiāo)售比一些人一個(gè)月的銷(xiāo)售量都多。年銷(xiāo)售數(shù)量比全美汽車(chē)銷(xiāo)售總量的40%還多。這些足以佐證他的銷(xiāo)售能力是多么的厲害了！
那么他的成功法則是什么呢？大家肯定都會(huì)迫不及待的想要學(xué)習(xí)，就像我看到書(shū)名就想快點(diǎn)讀起來(lái)一樣，畢竟銷(xiāo)售出去物品就是實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)金?。?/p>
擁抱健康
積極心態(tài)，
有序生活
專(zhuān)心致志
遠(yuǎn)離惡習(xí)
著裝得體
善于聆聽(tīng)
微笑待人
保持聯(lián)系
實(shí)話實(shí)說(shuō)
鎖定機(jī)會(huì)
信守承諾
獎(jiǎng)勵(lì)自己
以上，就是世界上最偉大的銷(xiāo)售員成功的13條法則。
作為我來(lái)說(shuō)，看完整本書(shū)，我感受最深的就是要極致的注意聆聽(tīng)，嗯，我一定要注意聆聽(tīng)，不要和送上門(mén)的錢(qián)過(guò)不去。
日常工作中，我的確還真是碰上很多這樣的場(chǎng)景：一個(gè)客戶在第一次見(jiàn)面的情況下，就會(huì)和你不斷的敘述他的事情 連綿不斷的一個(gè)小時(shí)也不覺(jué)得累，有的時(shí)候估計(jì)我自己都聽(tīng)得疲勞了，不免會(huì)有應(yīng)付的感情在里面，看了這本書(shū)，我才意識(shí)到遇到這樣的客戶，那真是遇到一個(gè)個(gè)的福星啊，也就是越是能說(shuō)的客戶越會(huì)帶給你希望，不怕他們不買(mǎi)，只怕他不說(shuō)，因?yàn)?，只須仔?xì)傾聽(tīng)，就會(huì)有希望在等著你！
如何成為一個(gè)好的聆聽(tīng)者？
必須真正努力的注重別人對(duì)你說(shuō)的，就意味著要拋棄干擾，只關(guān)注所聽(tīng)的內(nèi)容。大家容易掉的陷阱是：當(dāng)別人在說(shuō)話時(shí)，覺(jué)得自己該準(zhǔn)備接下來(lái)要說(shuō)話了，關(guān)注接下來(lái)要說(shuō)的話，以至于忘記了此時(shí)此刻交流的信息，而如果忘記的是重要的信息，將是災(zāi)難性的結(jié)果。事實(shí)研究表明，人們所說(shuō)的只有50%被別人聽(tīng)進(jìn)去了，所說(shuō)的有一半沒(méi)有聽(tīng)到。難怪世界上最偉大的政治家之一丘吉爾曾說(shuō)過(guò)：演說(shuō)是銀，沉默是金。
如何保持讓聆聽(tīng)成為一種藝術(shù)？
我們要閉上嘴，調(diào)動(dòng)感官，用眼睛去聽(tīng)，保持眼神的交流，使用身體語(yǔ)言來(lái)交流，對(duì)方微笑的時(shí)候配合著對(duì)方，對(duì)方皺眉的時(shí)候要配合著對(duì)方，不要插嘴打亂對(duì)方的思緒，避免外界的干擾，避免分神保持集中注意力，關(guān)注對(duì)方不要打哈欠等等，而且還要聽(tīng)玄外之音，說(shuō)話的時(shí)候要配動(dòng)作，動(dòng)作也是非常值得聆聽(tīng)的！
為什么我會(huì)覺(jué)得聆聽(tīng)是最強(qiáng)的銷(xiāo)售法寶？因?yàn)檫@是任何人都可以學(xué)會(huì)的呀！你不需要很好的口才，你也不需要多么淵博的知識(shí)，你只要閉上嘴，聽(tīng)！加以互動(dòng)的交流?？?！銷(xiāo)售有的時(shí)候就是這么簡(jiǎn)單。這可是最容易學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售法則啊。
沉默是金。讓我們的銷(xiāo)售從聆聽(tīng)開(kāi)始！
