問題背景:
雨哥,你好,看了你寫的《我把一切告訴你》,被你的三大和716精神徹底折服了,曾經(jīng)的我除了煮飯就帶3歲的兒子,用錢就問老公要,從來沒想過要經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,結(jié)婚7年了,經(jīng)常會(huì)因?yàn)殄X吵架,他罵我一句話:“你用的每一分錢都是我掙的”,以前聽過就過了,但看過雨哥的書,我這個(gè)什么都不會(huì)的小白也想改變自己,我本想出去賣衣服,想從快消行業(yè)進(jìn)去先鍛煉自己,但被他否決了,嫌我掙錢太少,本市工資普遍兩三千。老公投資了個(gè)汽車維修廠,請(qǐng)教雨哥已婚女人從事什么行業(yè)比較合適?
雨哥回復(fù):?
?你愛人投資汽修廠,這個(gè)項(xiàng)目還是蠻好的,投資不大,客戶回頭率高,只要服務(wù)和維修技術(shù)好,賺錢不再話下,而且咱們算是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,既有客戶資源,又比較穩(wěn)定。當(dāng)然,他們的老大不一定會(huì)把所有的客戶資源都介紹過來,引來一部分客源就很了不起了,而自己再開發(fā)一部分客戶就更好啦。
這里還有一個(gè)特點(diǎn),就是維修場(chǎng)地越大,給人感覺專業(yè)性越強(qiáng),當(dāng)我們維修廠比較大的時(shí)候,給人感覺咱們的實(shí)力是不是很強(qiáng)呀,這個(gè)對(duì)消費(fèi)者來說,心理上的安慰還是蠻好的,所以我覺得這個(gè)項(xiàng)目看還是不錯(cuò)的。
你用一年的時(shí)間成為門店高手后,我們重新?lián)駱I(yè)的選擇面就很寬啦,比如,加盟汽配廠做銷售,咱們可以通過很多渠道,尤其通過保險(xiǎn)和車險(xiǎn)這條線,能拿到全市很多豪車或中檔車主的聯(lián)絡(luò)方式,我們可以給他們發(fā)短信,打電話,進(jìn)行電話銷售。
第一:按照目標(biāo)細(xì)分法,用幾個(gè)月時(shí)間把目標(biāo)客戶群掃蕩一遍,通過電話慢慢把客戶拉進(jìn)來,這個(gè)是非常好的一個(gè)辦法。
咱們的電話的話術(shù)可以這樣說,我們是維修什么什么的,技術(shù)來自什么平臺(tái),經(jīng)過什么培訓(xùn),手藝很棒,這樣吧,今后不論您修不修車,無所謂,可以先打電話做技術(shù)支持和答疑交流,電話里做個(gè)診斷,或許能幫上您的忙,您看行嗎?
瞧,這類話術(shù)就很棒,直接帶給客戶利益價(jià)值啦,客戶不必掏錢,就有專業(yè)人士免費(fèi)做支持,多個(gè)行業(yè)內(nèi)的朋友免費(fèi)幫忙,何樂而不為呢?你來想一想,客戶打幾次電話,相互熟悉了吧,他就有機(jī)會(huì)登門找咱們維修了吧;
做個(gè)重要提醒:每次客戶咨詢完,你一定要做好客戶登記:
1、客戶姓什么?
2、客戶開的是什么車?開了多少年?
3、今天報(bào)備了什么故障,我是怎么回復(fù)的?
4、下次客戶再打電話來,你就從容說出客戶上次的故障維修情況如何,到底是什么故障,一則給客戶制造了驚喜感,哇,居然我們秋明山同學(xué)還記得上次車子的故障啊,對(duì)我還挺上心,感動(dòng)客戶一回,二則通過回訪,你能提升自己咨詢水平,下次再遇見類似情況,能提供更好的解決方案,客戶會(huì)感覺你是維修高手,也就放心到你這邊做維修啦;
5、記得每次客戶打過電話,你記下客戶電話,以后要在周末送上祝福短信哦,還有,記得給他們發(fā)點(diǎn)汽車方面的笑話,進(jìn)一步拉近客戶群關(guān)系,恩,照著這個(gè)做吧,只要執(zhí)行到位,廠子的維修技術(shù)不錯(cuò),價(jià)格合理,這是要發(fā)達(dá)的節(jié)奏啊。
第二:不能做坐商。如果是我做這個(gè)汽配的銷售,不能坐等客戶上門,這不是上策。我們應(yīng)該做什么?出去跑客戶,但是不要瞎跑。我告訴你一個(gè)方法:
首先可以去找做車險(xiǎn)的代理人,汽車加油站的小工,汽配城賣零配件的銷售。
我們把這些人編成兩個(gè)群,你一個(gè)身份是賣車險(xiǎn),另一個(gè)身份是搞維修,咱們建設(shè)2個(gè)微信群。如果你成為高手門店,就有能力認(rèn)識(shí)300個(gè)起的兼職銷售,如此,你對(duì)賣車險(xiǎn)的人就說是汽修廠的合伙人,對(duì)加油站的伙計(jì)和賣汽配的,你就說是賣車險(xiǎn)+搞維修。
把這些人分別加到微信群,只要他們給自己介紹一個(gè)客戶,咱們就給他多少錢。按比例來分紅,如果他就是打了個(gè)電話,客戶進(jìn)了店沒有維修,只是進(jìn)來看了一眼,那也給他發(fā)個(gè)十塊錢或者二十塊錢的紅包,呵呵,前期做人要大方一點(diǎn)哦,否則沒人跟你玩……
剛開始咱們和這些兼職銷售認(rèn)識(shí)后,拉到一個(gè)微信群里,他們對(duì)我們可能不信任,咱們可以這樣玩。比如,周二的時(shí)候,你就在群里@一個(gè)人,給他發(fā)個(gè)紅包,并告訴他:“哥們好,你給我介紹了個(gè)客戶,他已經(jīng)到我們廠子溜達(dá)了一圈,問了問價(jià),走了,雖然沒有修,但是按照前面的約定,發(fā)20塊錢紅包,謝謝?!?/p>
這哥們就會(huì)想,你給我的推薦卡片(廣告卡片),我沒發(fā)給任何人啊,怎么有介紹人的紅包拿呢?是不是他搞錯(cuò)了?但這時(shí)候兼職銷售即使提出質(zhì)疑,說發(fā)錯(cuò)了這類的話,你也說沒發(fā)錯(cuò),就是他介紹的,一口咬定。兼職銷售就會(huì)覺得這事是真的,他可能覺得,只是你在統(tǒng)計(jì)方面出了問題,是別人的客戶統(tǒng)計(jì)到他身上來了(一人一個(gè)介紹代碼,寫在卡片上)。由此,他就會(huì)對(duì)咱們說的介紹客戶就有提成這件事深信不疑。其他圍觀的吃瓜群眾,也會(huì)認(rèn)為咱們做事是真的,推薦積極性就開始調(diào)動(dòng)起來。
當(dāng)然,你可以找?guī)讉€(gè)托兒進(jìn)去。比如,有客戶修了一個(gè)空調(diào)壓縮機(jī),或其他項(xiàng)目,花了6K塊錢,然后我們給這個(gè)托兒的5 %提成,300塊錢,OK,馬上發(fā)送300塊,對(duì),前期就用這種方式,簡(jiǎn)稱是刷單,后期再過度為真實(shí)發(fā)紅包……
但我們不要私吞人家的提成,小錢就不要貪了吧,呵呵,應(yīng)該真誠(chéng)地將提成發(fā)出去,這樣兼職銷售會(huì)拼命幫咱們作轉(zhuǎn)介紹哦,有這些人幫我們做背書,比我們?nèi)ゴ螂娫捵瞿吧扑]要強(qiáng)很多,因?yàn)樗麄儠?huì)說,這家修理廠是我哥們開的,他們的手藝好,維修價(jià)格也公道,配件都是原廠的,不弄虛作假。
想一想,有幾百個(gè)兼職幫我們做推廣,比你一個(gè)人跑市場(chǎng),強(qiáng)太多了吧。
如果能把這兩件事做好了,我覺得你家先生對(duì)你一定刮目相看,然后你再把維修過的車主,按照車的檔次聚成各個(gè)車友會(huì),定期分享一些汽車保養(yǎng)方面的知識(shí)、汽車神圖、汽車笑話、定期發(fā)紅包、組織他們出去玩……如此,車友會(huì)的規(guī)模將會(huì)越來越龐大,忠誠(chéng)度也會(huì)越來越高,之后再把車險(xiǎn)賣出去,我們又可以掙錢了。
這就是一個(gè)三環(huán)套月的布局,呵呵,前途可期哦,當(dāng)然,不是銷售高手,很難執(zhí)行,也很難完成。
好,因?yàn)闀r(shí)間有限,我能力有限,呵呵,回復(fù)中有說的不好的地方,還請(qǐng)多多擔(dān)待:)
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