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基于蓋洛普理念的優(yōu)勢輔導是獨一無二的，因為它從客戶出發(fā)，利用其個人獨特的才干來實現(xiàn)預期的結果。
蓋洛普的優(yōu)勢輔導基于這樣一個基本理念：當一個人所從事的事業(yè)與其獨有才干一致時，其取得成功的可能性就越大。
因此，作為一名優(yōu)勢教練，在進行優(yōu)勢輔導時，最終是要落地和側(cè)重于“客戶接下來怎么做”的行為中，即，幫助客戶清晰知曉和主張自身突出才干主題后，明確后期有的放矢地運用才干主題。
而通往這條路卻要始于一點——與客戶建立起融洽的關系和信任關系，了解客戶的需求和目標。
有效的輔導關系如同酵母和面團的關系，優(yōu)勢教練在個人優(yōu)勢的發(fā)展過程中起著關鍵作用。與客戶的關系建立的越牢固，客戶的個人優(yōu)勢就提升得越快。
如何建立成功的輔導關系?
輔導關系與我們生活中試圖建立的各種關系有很多相似之處。
關系建立是一種不計個人回報只為他人自身利益而對他人投入的過程。要建立牢固的關系，每一位優(yōu)勢教練都應理解、體諒和支持他人，并敏銳洞察他人的想法和情感。所有這些對建立牢固的輔導關系都同等重要。
那么，如何開始呢？
蓋洛普機構通過數(shù)十余年對才干、輔導和成功的研究表明，最有效和持久的輔導關系來源于優(yōu)勢教練的三大能力：
1、快速建立融洽關系和信任的能力
2、幫助客戶了解基于優(yōu)勢發(fā)展原則的能力
3、確?？蛻粼谧晕姨剿鞯倪^程中感到輕松舒適的能力
建立關系是一種投入。歸根結底，它是我們對另一個人回應的綜合。它從同客戶建立融洽的關系開始。
融洽的關系是輔導中的一個特殊成分。它使輔導關系發(fā)揮作用?；〞r間和客戶建立融洽的關系將使輔導和合作更加順利，也會有助于優(yōu)勢教練更可能幫助客戶實現(xiàn)目標。如果前期，一名教練在建立融洽關系上的投入較少，那便意味著后期再促進、激勵和推動客戶的成長上將需要更加努力。
建立輔導關系的三個主要目標
1、建立融洽的關系和信任
2、回答問題：為什么從才干開始？
3、使客戶感覺良好并愿意開始探索自己
什么是融洽的關系？它通常是指和諧和相互信任。
對于優(yōu)勢教練來說，信任可能是決定輔導關系成敗的基礎。
當被問及一名優(yōu)勢教練應具備何種品質(zhì)時，客戶總會提到信任。同時，還會使用誠實、誠信和尊重等來形容。
蓋洛普機構通過研究最高效的輔導關系來弄清優(yōu)勢教練是如何建立融洽關系和信任的。下面是幾項最重要的發(fā)現(xiàn)：
以他人為導向
客戶是整個輔導關系的核心。優(yōu)勢教練們應該專注于客戶而非自己，應將時間、注意力、精力都投入到客戶身上，一切為客戶著想，而不是考慮自身利益。如果這么做，客戶也能看到、聽到、感覺到這一點，進而產(chǎn)生一種協(xié)同效應，建立更加信任的關系。
與客戶建立同伴關系
要建立牢固的關系，高效的優(yōu)勢教練會嘗試理解、體貼和支持客戶，洞察客戶的感受、平等地看待客戶。
也只有通過行動才能讓客戶感到這一點，而下列技巧能幫助你在客戶心中樹立這一形象：
`保持好奇心，傾聽和學習，不急于得到答案
`從第一次見面開始就主動表現(xiàn)出對客戶的關注
`知道并了解客戶的才干和優(yōu)勢
`了解和贊賞客戶所處形勢的獨特方面
`尋找令客戶樂于與你合作的方式
`在合適的時間提出深刻的見解和問題，樹立信譽
幫客戶成為比現(xiàn)在更好的自己
這也是基于蓋洛普優(yōu)勢理念發(fā)展的基本原則之一。
優(yōu)勢教練的作用不是要將客戶改造成一個全新的人，而是要幫助客戶利用自己最突出的優(yōu)勢來實現(xiàn)他們的目標。這并不意味著無視客戶的缺點，而是這其中工作包括幫助人們將注意力從自身缺點轉(zhuǎn)移到更多發(fā)現(xiàn)和了解自身才干上，這樣做能激發(fā)出更多的潛力，客戶也能馬上感受到這一點。
被他人喜歡是很重要的
如果優(yōu)勢教練被客戶喜歡，那合作就會更高效。
被他人喜歡，首先要從內(nèi)心希望被他人喜歡。下面四個具體步驟可供參考：
幫助客戶了解你。分享你生活中的趣事，包括積極的故事和痛苦的故事。向客戶大致介紹你的才干，和他她一起討論你的優(yōu)勢方面。
明確表明你喜歡你的客戶。
做一個好的傾聽者。良好的傾聽會讓客戶知道你的全部注意力都在他她身上，點頭、時不時插入“嗯嗯”的聲音以及提出好的問題，都會讓客戶覺得你正專注于對話之中。
認可客戶的成功。在適當?shù)臅r間對客戶說“恭喜”，表示祝賀，這將幫助你與客戶建立長久的友好關系。
一定要贏得信任，并且不能辜負信任
作為優(yōu)勢教練，一定要向客戶證明你值得信任，并且必須愿意信任他人才能贏得他人的信任。當客戶相信你以他們的最大利益為重時，你就會贏得信賴。
接下來，還可以怎么做？
作為一名優(yōu)勢教練，不妨在輔導及結束后，用如下這些方式吸引客戶參與和你建立持續(xù)關系的其中：
1、積極傾聽
2、保持積極狀態(tài)
3、保持客觀：摒棄你的偏見和先入為主的成見。傾聽客戶聯(lián)系你的原因，不要加入個人的評判。避免妄下結論。
4、鍛煉耐心：耐心是你取得成功的關鍵。如果容易惱怒，那將無法與客戶發(fā)展積極融洽的關系，客戶會感受到你的消極態(tài)度，停止合作。
5、展示靈活性：需要保持靈活性來幫助客戶達成目標
6、隨時為客戶提供服務：會面之后，隨時保持聯(lián)系為客戶隨時提供服務
7、保持真誠
8、說到做到
9、如果不確定就尋求幫助
10、保持開放的心態(tài)：解決問題方法不止一個，特別是人們遭遇復雜問題的情況下。高效的優(yōu)勢教練會依據(jù)客戶獨特的才干，為客戶找到一種取得進步的最佳方法
11、幫助客戶認識從優(yōu)勢開始的原因：我們的才干除了讓我們成為獨一無二的個體，還可以有更多作用。它們賦予我們獨特的能力和優(yōu)勢。當我們利用這些與生俱來的智慧和力量之源時，我們就會更自信，方向更明確，更有勝算。
結束語
客戶對優(yōu)勢教練的評價往往離不開諸如「尊重」、「誠信」和「誠實」這些詞語，其都是建立在信任之上的牢固關系。這些評價無需通過特意探討獲得，而是通過優(yōu)勢教練的一言一行展現(xiàn)。
要知道，在建立信任時，關系明顯比能力更重要。
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關于作者：蓋洛普全球認證優(yōu)勢教練，新精英認證生涯規(guī)劃師&版權課講師，心理咨詢師，人力資源管理師，清華大學積極心理學指導師（在讀），法國里爾商學院MBA，外企HR，國內(nèi)多家職業(yè)發(fā)展平臺簽約導師和顧問，簡書、知乎、豆瓣、壹心理平臺優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，助力個體生涯規(guī)劃與心智成長。
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