文/古爾浪洼
有位朋友說，他的上司在工作中，總是莫名其妙批評(píng)下屬，情緒控制能力也極差，稍有不滿，便會(huì)爆發(fā)，如果工作壓力大的時(shí)候，更是不分場合斥責(zé)下屬，每每把大家都搞得很難堪。他覺得他的上司EQ太低，問我怎么應(yīng)對(duì)和處理。
其實(shí)上司罵下屬這個(gè)話題，我之前談過。我不覺得被上司罵是個(gè)什么值得丟人的事。我認(rèn)為這是一種正?，F(xiàn)象，而且我認(rèn)為，成長中就應(yīng)該多挨上司的罵。如果上司從來不罵下屬，那么我現(xiàn)在就明明白白告訴你，要么是你的上司水平太差，要么就是他根本就沒有用心教你。凡用心對(duì)待下屬的上司，必會(huì)罵下屬。
當(dāng)然，此罵非彼罵，我這里所說的罵，是指當(dāng)你做的不足時(shí)，上司會(huì)指出來，并批評(píng)你，而不是侮辱你，或者對(duì)你口不擇言，隨時(shí)隨地亂發(fā)脾氣。
但在今天的文章中，我主力不是要談為什么要挨罵的問題，而是想談?wù)?，萬一你的上司真的如我這位朋友所說，EQ太低，你該如何處理的問題。
很多人受到上司的批評(píng)之后，往往會(huì)覺得很受傷，甚至整天都情緒低落，提不起精神來好好做事。因此，在工作中，我們不僅要學(xué)怎樣提升自己的能力，還要學(xué)會(huì)如何理解處理負(fù)面情緒。
簡而言之，我認(rèn)為處理有時(shí)得稍微練習(xí)視而不見，偶爾當(dāng)個(gè)遲鈍的人；又或者主管發(fā)怒時(shí)，不要急著對(duì)號(hào)入座，說不定他生氣還有其他原因，保持安全距離，才能維持正常的工作節(jié)奏。
主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，降低和消除導(dǎo)致上司EQ降低的因素
很多上司之所以著急，EQ越急越低的原因，主要是他可能對(duì)你提交的工作結(jié)果不滿意，或者對(duì)你給出的工作信息不足夠有信心，所以焦躁，他發(fā)怒，其實(shí)是在傳遞他的不安。
既然如此，你所要做的事情，就是在工作中，要調(diào)整一下報(bào)告信息的方式，比如，你在其它高EQ主管下面工作時(shí)，報(bào)告的頻次可能相對(duì)少一些，他一樣能把握住工作項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，而當(dāng)你面對(duì)低EQ主管的時(shí)候，可能就需要加大頻次，乃至事無巨細(xì)皆要報(bào)告，這樣才能讓他真正感覺到自己理解和把握住了項(xiàng)目的進(jìn)度，他自然就會(huì)產(chǎn)生安全感，從而降低他對(duì)不確定因素的擔(dān)憂，也就自然會(huì)幫助他減低焦躁和發(fā)怒的機(jī)會(huì)。
怎樣確定合適的報(bào)告時(shí)間和節(jié)點(diǎn)呢？如果主管明定下周一報(bào)告工作進(jìn)度，建議最好周五下班前就主動(dòng)向他報(bào)告。尤其是焦躁型的主管，周五開始就散發(fā)出不安焦慮的訊息，如果你還沒看懂他的情緒變化，或他暗示趕緊報(bào)告的話，經(jīng)過周末的情緒醞釀，周一他可能就要爆發(fā)了，或者就不會(huì)給你好臉色看了。更何況，周五主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度時(shí)，如果主管有意見，還來得及改正。
管好自己的EQ，不要被低EQ上司拉低EQ
在上面我們談到了如何給EQ低的主管報(bào)告工作進(jìn)度的問題。回過頭來，我們得談?wù)勅绾喂芎米约旱腅Q，去征服壞脾氣的老板。
許多調(diào)查顯示，下屬與壞脾氣老板相處得到心臟病的機(jī)率比一般人高出50％。嚇人吧？！上個(gè)班，居然也有得心臟病的危險(xiǎn)。如果從這個(gè)與自己健康相關(guān)的角度出發(fā)思考問題的話，碰到低EQ，脾氣暴躁、獨(dú)斷專橫型的主管，你只要稍微不按他的牌理走，就會(huì)被他視為叛變，從而大發(fā)脾氣。
對(duì)付這類以自我為中心的老板，我的經(jīng)驗(yàn)是：先管理好自己的EQ ，只要你比你的上司冷靜，就能找到最利于自己的生存方式。
如果你的上司是愛面子型，那么我的建議是，在討論問題的過程中，就要注意顧及到上司的面子，千萬不要為了堅(jiān)持真理，爭個(gè)面紅耳赤。觀點(diǎn)的表達(dá)方法，不是只有直來直往一種，委婉表達(dá)或者曲徑通幽，也是完全行得通的。
如果你的上司是愛真理型的，就是全天下都錯(cuò)，就他的觀點(diǎn)是對(duì)的，你就干脆別爭論了，巧妙繞過他的真理即可。比如，古希臘有位著名的雕塑家，雕完作品之后，請國王看，國王正好站在雕像鼻子的下邊，于是說：“鼻子太大了?！庇谑堑袼芗遗郎霞茏?，裝模作樣在鼻子上敲了幾下，掉下來了幾?；覊m，然后請國王換個(gè)位置再看，國王說：“很完美！”
如果你的老板是喜歡功勞型的，你就干脆將自己創(chuàng)意的工作和創(chuàng)新的想法，將部份功勞歸給他好了，這樣不僅有助于平息他的怒氣，他也不好意思阻止你去執(zhí)行。
找到上司EQ低背后的原因
其實(shí)，說真的，做為下屬，想要成功管理難搞的上司的確是個(gè)挑戰(zhàn)，但也并非沒有方法可循。
首先，做為下屬，因?yàn)殚L期與上司相處，相對(duì)而言，其實(shí)是可以找到上司情緒不佳的時(shí)間規(guī)律的。如果他對(duì)誰都一樣，只要一遇到類似的事情，都會(huì)暴躁如雷，或者容易發(fā)怒的話，這是天生的性格造成的，可能很難改變，如果你覺得能適應(yīng)，或者能做到左耳朵進(jìn)，右耳朵出的話，也就無所謂了。就算上司EQ再低，也只是在某些事情的處理方面，不會(huì)時(shí)時(shí)事事皆如此。但如果你接受不了的話，那么我的建議是，你最好還是請求轉(zhuǎn)調(diào)部門，就別受那份活罪了。
如果上司的負(fù)面情緒反應(yīng)不是天性如此，只是在某些事情和時(shí)段控制能力差的話，就如我上面支招一樣，你調(diào)整自己的心態(tài)或者方法，努力去滿足他的期待即可。可以通過自己的高EQ去彌補(bǔ)他的低EQ，或者調(diào)整方式和方法，與他需求的節(jié)奏保持一致即可。即便偶爾遇到不爽的時(shí)候，也不必太放在心上，自己排解，或者找朋友傾訴傾訴，釋放掉即可。
睡個(gè)好覺！調(diào)整好狀態(tài)，儲(chǔ)備好體力，重新開始！
有研究指出，當(dāng)一個(gè)人工作過于疲勞，或者睡眠嚴(yán)重不足的時(shí)候，EQ就會(huì)出現(xiàn)下降。既然如此，做為職場上既當(dāng)上司，也當(dāng)下屬的你，EQ 也可能會(huì)面臨現(xiàn)在我們討論的下屬的這種感覺和質(zhì)疑。怎么辦呢？感覺疲憊的時(shí)候，就多注意休息休息下吧，每天盡量調(diào)整好自己，在家盡量好好睡個(gè)飽覺，給自己的EQ充滿電。充足睡眠，能讓運(yùn)作了一天的大腦得以充分休息，當(dāng)天的記憶也能重新洗牌整理，這也就是為什么睡飽之后醒來時(shí)，會(huì)覺得神清氣爽的原因所在。
所以，我最后的建議就是：白天無論遇到如何不順心的事，面臨多大的壓力，到下班的時(shí)候，都要學(xué)會(huì)將它們放下，盡量不要把導(dǎo)致你壓力大的工作和事情帶回家，這樣不僅容易降低你的注意力，還可能會(huì)引發(fā)你在家人面前失控發(fā)脾氣，這無疑于是在火上加油，讓家人也不愉快。與其如此，還不如把它們都暫時(shí)丟下，先回家，多陪陪家人，晚上睡個(gè)飽覺，不管啥天大的事，等第明天起來再說。也許，經(jīng)過一個(gè)晚上的充足睡眠，第二天上班，你可能就能冷靜應(yīng)對(duì)了。
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作者介紹：古爾浪洼，工作二十年，足跡遍及珠三角、長三角。做過從工人到副總裁的幾乎所有職務(wù)。業(yè)余時(shí)間喜歡碼碼字，歡迎交流。
