利用回家路上的時(shí)間聽完了情緒管理課堂兩位老師的分享，受益匪淺。特別是航媽的分享，平實(shí)卻很實(shí)用，從一個(gè)情緒管理的受益者的角度，分享了情緒產(chǎn)生的原因，負(fù)面情緒的種類，化解不良情緒的方法。特別是課堂中提到的十牛圖，生動(dòng)刻畫了一個(gè)人的不良情緒的一步一步從無到有，最后通過修煉變成從有到無。可以達(dá)到孔老夫子說的“從心所欲”。

對(duì)于情緒的管理，這其實(shí)是困擾很多人的一個(gè)問題，包括我在內(nèi)，說實(shí)話我從小就是一個(gè)比較愛生氣和愛哭的人。記得在上學(xué)的時(shí)候，經(jīng)歷了升學(xué)不順利的挫折，自己哭了好久，每次想起來就哭，不僅讓自己浪費(fèi)了很多美好時(shí)光，也徒增了家人的擔(dān)心；在戀愛的過程中，因?yàn)榍榫w控制不好，也曾爭吵和指責(zé)導(dǎo)致感情終止；在結(jié)婚后，婚姻的磨合期內(nèi)，對(duì)于一些小事，比如老公衣服亂放，不刷碗的情況，自己也常常以高聲大吼的方式解決。

在老師的課里講到，情緒是由感情、情緒驅(qū)動(dòng)的思考、身體感覺、情緒驅(qū)動(dòng)的行為構(gòu)成，要管理情緒首先要覺知情緒。當(dāng)前我雖然還是時(shí)常有負(fù)面情緒存在，但是通過覺知，讓我對(duì)與自己好的和不好的情緒都能知曉，便能初步判斷下一步該采取什么樣的方法化解不良情緒。

下一步該做的就是分類情緒，情緒有很多種，老師在講課中也提到了，主要有消極預(yù)測(cè)、低估應(yīng)對(duì)能力、專注于消極面，消極歸因和應(yīng)該幾個(gè)種類。而細(xì)想自己這幾種不良情緒自己都曾經(jīng)產(chǎn)生過。針對(duì)這些老師提出了一些解決的辦法，比如通過去融合的方法來幫助化解不良情緒：反手，把情緒比做小石頭，拋掉它；攜帶空白卡片記錄壞情緒；反其道而行之，制作出行動(dòng)計(jì)劃。

而老師就是通過制作出行動(dòng)計(jì)劃來改善自己和孩子和老公之間的關(guān)系，增進(jìn)了家人間的感情。行動(dòng)和動(dòng)作可以引導(dǎo)情緒，這一點(diǎn)我有些體會(huì)，微笑著說：“你去死吧”和“伸著手，叉著腰”情緒還是有些不同。我認(rèn)為自己的情緒管理能力慢慢提高是在成為一個(gè)投訴處理人員，一個(gè)管理者之后，也可以說是被工作約束的意外收獲。作為自己，在工作中面對(duì)客戶的激烈情緒，我不可以發(fā)火，而自己保持微笑，通過請(qǐng)客戶坐下等姿勢(shì)，也使得自己并沒有隨著客戶的情緒而造成自己強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)，不排除有些時(shí)候會(huì)有可能出現(xiàn)不太舒服的感受，但處理完事情后已經(jīng)能夠通過自己的排解方法盡快讓不良情緒消散。

在老師的分享過程中還分享了一個(gè)點(diǎn)就是正念，正念就是專注于當(dāng)下的事，我在吃飯，就專注于吃飯；我在走路，就專注于走路。我在聽冬吳的時(shí)候也聽過類似的概念，專注于當(dāng)下的事情就是“禪”，這其實(shí)也是一切幸福感受的源泉。

有句話說，生氣是對(duì)所面臨事情無能為力的表現(xiàn)，就如題目所表達(dá)的。所以我們要盡可能體驗(yàn)，多讀書，多出去走走，努力拼搏，從知識(shí)和眼界上武裝自己，多與人分享交流，讓內(nèi)心強(qiáng)大。最終的我們的目的不是要管理情緒，而是不需要管理情緒，面臨各種情況時(shí)卻能做到寵辱不驚，不以物喜不以己悲。