在市場(chǎng)中，技術(shù)創(chuàng)新往往是企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)一個(gè)既有產(chǎn)品再加工的附加產(chǎn)物。就以“空盒”問(wèn)題為例，消費(fèi)者的不滿(mǎn)、企業(yè)名譽(yù)的損耗引發(fā)出了不同企業(yè)對(duì)“空盒”問(wèn)題或簡(jiǎn)單或復(fù)雜，或小或大的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新的小與大，值得引起我們一番思考。

消費(fèi)者和企業(yè)的共同作用是技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力源?？赡軙?huì)有人覺(jué)得疑惑，生產(chǎn)線(xiàn)上出現(xiàn)空盒的幾率實(shí)際上是很小的，個(gè)別消費(fèi)者不湊巧買(mǎi)到了又如何？怎么就會(huì)影響到企業(yè)的名譽(yù)呢？從表面上看，空盒在所有商品里占比是很小的，從空盒生產(chǎn)出來(lái)到被消費(fèi)者買(mǎi)回家的過(guò)程中理論上可以簡(jiǎn)化為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的模型，即空盒只會(huì)影響消費(fèi)者的個(gè)體，而個(gè)體的力量在整個(gè)市場(chǎng)中是微不足道的。但不要忘記，市場(chǎng)是復(fù)雜的，一個(gè)消費(fèi)者的背后有巨大的、隱藏的商機(jī)。一個(gè)消費(fèi)者他總有家人吧？他總有他的社交圈子吧？消費(fèi)者個(gè)體對(duì)某種商品的評(píng)價(jià)會(huì)直接影響到數(shù)十人是否購(gòu)買(mǎi)這種商品。這就是口碑。說(shuō)得大一些，就是企業(yè)的名譽(yù)。一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)這個(gè)“細(xì)小”的問(wèn)題——不僅僅是通過(guò)大數(shù)據(jù)關(guān)注群體帶來(lái)的“大效益”。因此，我們可以說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新是從大企業(yè)關(guān)注小問(wèn)題背后的大問(wèn)題開(kāi)始的。

不同企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新雖有不同，但都同等優(yōu)秀。為了解決空盒問(wèn)題，大公司A和小公司B給出了不同的解決方案。大公司A通過(guò)大量的資金投入和頂尖團(tuán)隊(duì)的研發(fā)讓生產(chǎn)線(xiàn)煥然一新；而用了極其簡(jiǎn)單的“風(fēng)扇法”解決了問(wèn)題。兩相對(duì)比，小公司B的“風(fēng)扇法”成本低、效率高，是一項(xiàng)優(yōu)秀的針對(duì)型技術(shù)創(chuàng)新。而大公司A看似“吃虧了”，但全新的生產(chǎn)線(xiàn)可以在其他商品上也得到應(yīng)用，受益面更廣。所以說(shuō)，同種商品不同的技術(shù)創(chuàng)新沒(méi)有好壞之分，都促進(jìn)了生產(chǎn)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

最終，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化的產(chǎn)品重新投放到市場(chǎng)，消費(fèi)者滿(mǎn)意，企業(yè)也贏得了口碑和效益。當(dāng)然，消費(fèi)者的滿(mǎn)足感并不會(huì)持續(xù)太久，加上其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)創(chuàng)新會(huì)一直推動(dòng)向前……

消費(fèi)者、企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新三者之間是個(gè)良性的“圈”，他們之間相互作用，相互獲益。技術(shù)創(chuàng)新始于生產(chǎn)過(guò)程中的“小”問(wèn)題，在消費(fèi)者的反饋中被企業(yè)重視、放大，最終產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。