當今，互聯(lián)網(wǎng)與我們的日常生活息息相關(guān)，電子支付方式逐漸成為了人們選擇的支付方式之一。為了了解電子支付對大眾生活的影響，及大眾對其的看法，電控學院E分隊以“網(wǎng)上交易APP的利與弊”為主題，進行了一次問卷調(diào)查暑期社會實踐活動。
出謀劃策，水到渠成
電控學院E分隊成立于2017年6月27日，帶著共同的目標，來自電控學院不同年級不同專業(yè)的18名同學，在電控學院姜勇老師的帶領(lǐng)下以及電控學院電氣15-3班劉佳新的組織下在遼寧省興城市開展了本次問卷調(diào)查采訪活動。在團隊成立之初，團隊成員便從選題到調(diào)查全過程進行了細致的安排，其中，電氣15-3班劉佳新和電氣16-2班馬祥云承擔了問卷題目的設(shè)計任務(wù)。
在問卷問題的設(shè)計過程中，兩人借助網(wǎng)絡(luò)平臺對主題進行了細化，明確了調(diào)查的主要內(nèi)容為網(wǎng)上交易的利與弊，并對此與老師進行了深刻的討論。
“老師，電子支付已經(jīng)深入我們的生活，而且我們也幾乎離不開它，感覺好像找弊端特別難，老師您覺得該從哪方面入手呢？”“任何事物肯定都是有利有弊的，你們可以看看近期的新聞，還有把自己使用電子支付和現(xiàn)金支付進行比較，一定會有所發(fā)現(xiàn)的。”
兩人在與老師交流后，又結(jié)合興城市本身的特色設(shè)計出了一套比較合理的調(diào)查問卷。隨后在耘慧樓105團隊成員再次相約，共同討論問卷題目設(shè)計的合理性。在看過問卷內(nèi)容后，團隊成員們發(fā)現(xiàn)這份問卷的內(nèi)容多數(shù)是針對消費者層面的，缺少一定的普遍性。
“為什么不把商家和消費者的問卷分開設(shè)計呢？”一名團隊成員提議道?！班?，的確是個好意見?！?/p>
最終，經(jīng)反復(fù)討論修改在各位成員的共同努力下，調(diào)查問卷的題目最終確定下來，并根據(jù)調(diào)查對象的身份分為兩套，印制了共1000份調(diào)查問卷，用來確保調(diào)查的全面性。
做好預(yù)案，有備無患
由于很多團隊成員在之前沒有問卷調(diào)查的經(jīng)驗，于是團隊利用調(diào)查活動開始前一天晚上針對可能出現(xiàn)的各項問題，以及問卷調(diào)查的流程進行了明確。本次主講是之前有過調(diào)查經(jīng)驗的測控15-3班唐瑞紅。
“在問卷調(diào)查的過程中，大家一定要注意自己的語言表達，表現(xiàn)出自己對他人的尊重。”唐瑞紅在會上多次強調(diào)。
本次指導(dǎo)會上，大家認真學習問卷調(diào)查的方法，還對之后的問卷調(diào)查活動進行了討論，把調(diào)查活動的過程再次進行了明確，還把可能出現(xiàn)的問題一一列舉，集體尋找最佳解決辦法。
會后，結(jié)合會上討論內(nèi)容，團隊草擬出一份有關(guān)問卷調(diào)查的預(yù)案，從而保證了問卷調(diào)查活動有序、和諧、高效的進行。
時光正好，不負韶華
為期三天的實踐活動，也由此展開，美星花園小區(qū)是隊員們的第一站，在這里了解了很多情況，由于此處的人口平均年齡大概在50歲左右，而由于近年來發(fā)生的種種針對老年人反面事件的影響，隊員們的調(diào)查內(nèi)容一度陷入僵局，接連碰壁之后，隊員們漸漸找到了和他們溝通的方法，之后的幾天，隊員們相繼去了遼寧工程技術(shù)大學東門的小吃街，正門、海邊等。
在行進路上隊員們也討論了許多關(guān)于本次調(diào)查的內(nèi)容，李昊同學提出分開行動，這樣既可以加大調(diào)查范圍，也可以更好的了解不同人群對于網(wǎng)上交易的理解和看法，于是最后經(jīng)過商議隊員們決定兵分幾路，從不同的地方調(diào)查，不同于第一站小區(qū)中的場景，在東門居民都很配合，其中調(diào)查對象中還出現(xiàn)了一些年紀很小的高中生和同校的學生，很大程度的加大了調(diào)查的準確性。
合理分析，收獲頗豐
在經(jīng)過了幾天的調(diào)查之后終于到了收獲結(jié)果的時候了，經(jīng)過大家協(xié)同合作隊員們很快的就整理出來了數(shù)據(jù)，經(jīng)過精密統(tǒng)計整合之后隊員們驚訝的發(fā)現(xiàn)，有很多事情與之前所預(yù)料的有所不同。
調(diào)查問卷分為兩套，一套是針對商家，另一套是針對消費者。在商家的調(diào)查中隊員們發(fā)現(xiàn)80%以上的商家用支付寶、微信之類的網(wǎng)上銀來代替現(xiàn)金交易。
不少商家給出答案表示在支付寶等普及后，大多是賣家不愿意帶現(xiàn)金，更愿意用手機支付，尤其是一些年輕人，一些年長的人也開始更加依靠支付寶之類的網(wǎng)上交易，但是對于大宗金額交易，大部分商家更傾向于現(xiàn)金或者直接銀行賬戶交易，對支付寶反而呈現(xiàn)出一種不信任的狀態(tài)，大多數(shù)的看法是網(wǎng)上交易APP確實很便利，可以節(jié)省時間和一些以前不可避免的麻煩，支付寶的存在給生活帶來很多便利，有了網(wǎng)上交易，避免了找零、找錯等問題。
相比于商家，消費者的調(diào)查卻是花樣百出，意見參差不齊，20到30歲之間的年輕人每個月在支付寶上的花費在500元以上，而一些年歲稍長的人卻是在500元左右。對于消費者這邊的整體情況是70%的人相信支付寶的安全性，80%的人經(jīng)常使用支付寶，50%的人群且年齡小的人，幾乎非常依賴支付寶等網(wǎng)上交易，花費的金額也不在少數(shù)。
不畏酷暑，夢想起航
烈日當頭，但是隊員們調(diào)查的氛圍卻是隨著這天氣一樣的高漲起來，大家在不斷地調(diào)查中學會了更好的去詢問，從多方面找尋隊員們所需要的答案，調(diào)查問卷這項工作，做起來也更加得心應(yīng)手，在調(diào)查已經(jīng)漸進尾聲的時候隊員們依舊保持著熱情，紛紛期待最后的調(diào)查結(jié)果是否與預(yù)想的有所不同，但是大部分還是在情理之中，整理資料的時候大家更是興致高昂，活動已經(jīng)結(jié)束了，但是這次活動卻永遠留在隊員們腦海中。
團隊合影
隊員采訪商家
隊員走訪居民
