現(xiàn)在做生意難幾乎是人所共知的，消費(fèi)者越來越難伺候，競爭越來越激烈，隨著信息化發(fā)展空白行業(yè)幾乎沒有，那么我們怎么在有限的市場里面對越來越難伺候的消費(fèi)者整出自己的一片天地呢？

我之前有文章寫過，當(dāng)今消費(fèi)形式越來越偏重體驗(yàn)式消費(fèi)，靠降價靠團(tuán)購給你帶來的消費(fèi)者必然是一夜情式毫無粘性，那么在這個越來越女性式體驗(yàn)式消費(fèi)形勢下我們應(yīng)該如何把握形勢呢，無疑很好的使用一套好的會員管理系統(tǒng)是您給消費(fèi)者最好的感覺

咱們想象一個場景，在辦公室工作又和同事鬧的不開心，突然手機(jī)收到一條短信，是樓下的餐廳提醒我最近天氣燥熱多注意身體，戒驕戒躁~~~~~此處省略一千字

而今隨著市場的發(fā)展，很多的商家都有在使用會員管理系統(tǒng)，對于商家和店鋪來說會員管理系統(tǒng)有什么作用呢？能夠怎么樣幫助商家實(shí)現(xiàn)哪些的功能？到底是什么魔力讓商家都越來越離不開會員管理系統(tǒng)

那么下面我首先來介紹什么是會員管理系統(tǒng)：

會員管理系統(tǒng)是通過IT系統(tǒng)有效的管理店鋪的會員，通過會員管理系統(tǒng)清晰的管理客戶的資料情況、興趣愛好、客戶的購買力度。根據(jù)客戶的需求以及平時購買的特點(diǎn)為客戶制定一套專屬于客戶的營銷方案，給客戶帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。店鋪在會員消費(fèi)的時候也會有大量的金額數(shù)據(jù)的變化，通過會員管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)智能化的處理數(shù)據(jù)，告別了手工記賬，手工登記的繁瑣，同時也減少了出錯，人工的計(jì)算不光在準(zhǔn)確率上面有問題，在時間也是一個很大的問題，使用會員管理系統(tǒng)為了加快信息處理速度，縮短交易的認(rèn)證時間和避免差錯。在有效的時間完成更多的交易。

會員管理系統(tǒng)通過智能化的給店鋪帶去方便快捷的操作，還可以實(shí)現(xiàn)更多的功能，比如：會員充值、消費(fèi)，消費(fèi)打折，優(yōu)惠活動的設(shè)置、商品管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、微信管理

那么會員管理系統(tǒng)究竟有什么功能及作用呢？

　　1.會員管理，系統(tǒng)可以詳細(xì)記載每個會員的基本信息、在系統(tǒng)可以一鍵查詢所有會員狀況，從而詳細(xì)的把控每個會員。

　　2.會員積分、會員等級、會員折扣，會員系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費(fèi)積分進(jìn)行會員等級設(shè)定、每個會員消費(fèi)到一定的積分就可以自動會員升級、從而享受到對應(yīng)等級的會員待遇（比如會員折扣、禮品獎賞等等）。

　　3.積分兌換，商家都可以對每個積分段的禮品進(jìn)行設(shè)定、待會員積分達(dá)到相應(yīng)的階段，系統(tǒng)就會提醒商家、會員可以進(jìn)行兌換。

　　4.短信群發(fā)，系統(tǒng)支持多人批量短信發(fā)送，店內(nèi)各種活動、促銷信息都可以第一時間讓會員知曉，在會員生日、節(jié)假日可以通過短信送去溫馨的祝福與問候、從而增加與顧客之間的情感交流。

　　5.統(tǒng)計(jì)報(bào)表，會員數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、積分?jǐn)?shù)據(jù)、充值信息、銷售業(yè)績、利潤都可以生成各種報(bào)表，方便企業(yè)管理人員進(jìn)行查詢審核。

　　會員系統(tǒng)的誕生確實(shí)為中小企業(yè)提供了許多便捷、有效的提高企業(yè)運(yùn)營管理效率、使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有大幅增長

現(xiàn)在許多企業(yè)都開展了會員制，生意做得紅紅火火、如日中天。很多商家也因此對會員產(chǎn)生了依賴，會員消費(fèi)所帶來的業(yè)績直接占到總銷售的80%以上。有這么一句話，企業(yè)20%的消費(fèi)群體為企業(yè)帶來80的銷售利潤，我想在實(shí)施會員制的商家行列中，會員們絕對算是這20%的消費(fèi)群體。會員對于企業(yè)是一群特殊消費(fèi)人群，區(qū)別與普通消費(fèi)者，他們對企業(yè)的忠誠度較高，是企業(yè)消費(fèi)的主力軍，也是企業(yè)最主要的利潤來源，往往這部分人群體都直接關(guān)乎企業(yè)的命脈。

　　會員制開展的初期，許多商家都做得非常成功，很短的時間內(nèi)能招募到很多會員，有絕對的忠誠客戶、也有第一次購買的和潛在的消費(fèi)顧客。會員是企業(yè)無形的財(cái)富，很多企業(yè)都只是顧及到會員的數(shù)量、卻忽略了后期的維護(hù)。每次招募來的會員，企業(yè)首先都是以銷售、利潤為第一目標(biāo)、完全忽略了會員切身感受與自我價值，等到會員完全對企業(yè)失去信任的時候，那么企業(yè)也就開始尋找新的目標(biāo)會員。

　　很多企業(yè)會員數(shù)量是越來越多了，但銷售業(yè)績卻停止不前甚至倒滑，很多商家并沒有意識是自身會員管理與維護(hù)上出了問題，而只是一味的注重會員的數(shù)量。會員質(zhì)量往往也是會員制開展成功與否的關(guān)鍵，如果會員質(zhì)量得不到保證，會員價值得不到體現(xiàn)，會員消費(fèi)與普通消費(fèi)無異，那么會員制營銷也就形同虛設(shè)了。

　　會員的管理、維護(hù)如同企業(yè)的管理同樣重要。前期發(fā)展數(shù)量只是第一步，最重要卻是我們后期的經(jīng)營管理。會員方針的制定、會員制度的落實(shí)、企業(yè)會員信息化管理等都是企業(yè)必須做到的幾點(diǎn)。會員制發(fā)展初期，我們就得制度企業(yè)的一套會員經(jīng)營與管理方針，細(xì)化到每一點(diǎn)，比如會員獎勵、會員活動、會員等級積分、會員折扣優(yōu)惠等等。接下來就是會員制度落實(shí)的情況，不能弄虛作假、糊弄會員，該是怎么就得怎樣。以上說到的會員制度的制定與落實(shí)，這都離不開會員營銷管理利器-會員管理軟件的幫助，會員管理軟件在會員制營銷中絕對是充當(dāng)?shù)闹匾巧?。其蜂巢云會員管理軟件中強(qiáng)大的管理功能與營銷工具都是企業(yè)開展會員制的絕對助手、其中會員管理、商品管理、會員積分、短信群發(fā)等功能都是企業(yè)經(jīng)常要用到的。