現(xiàn)代社會(huì)，無論是家庭還是工作，溝通對(duì)我們變得越來越重要。溝通是一種感知，也是一種期望，同時(shí)溝通也是一種需求。

溝通是兩個(gè)人的交流。一個(gè)人說，一個(gè)人聽。如果聽的人不能懂說的人，而說的人又不能懂聽的人，那么最多只能稱其為說話，而不能稱其為溝通。所以彼此的感知才是溝通的基礎(chǔ)。

溝通是一種期望，說的人希望能夠?qū)Ψ侥軌蚵牭眠M(jìn)去他在說什么，而聽的人，則只希望聽到他想聽到的內(nèi)容，對(duì)于不想聽的內(nèi)容，可以說是充耳不聞。

溝通是人們彼此間的需求。知音難尋，即體現(xiàn)了人們對(duì)于知音的渴求，又體現(xiàn)了溝通的困難。

那么我們?nèi)绾巫龊脺贤兀?/p>

了解自己的想法，明確自己的目標(biāo)。

很多時(shí)候，我們只知道需要溝通，但是根本不知道我們想要溝通的目標(biāo)是什么。

這一點(diǎn)在朋友之間比較明顯。比如，有時(shí)一個(gè)朋友遇到一個(gè)棘手的問題，來向我們求助，我們馬上開始分析問題，解決問題，夸夸其談。到頭來，他根本就不知道我們要說什么，說這些話又是什么意思。經(jīng)常會(huì)發(fā)生說多了朋友不高興，說少了朋友覺得你什么都沒說。還有好多時(shí)候，我們兩頭話，來回說，搞得自己都云里霧里。

所以我們首先就要理解自己的想法，明確溝通的目標(biāo)。我是只要陪朋友聊聊天？還是我要給朋友一個(gè)明確的意見？又或是我想叫醒朋友？還是我想給他上堂課？目標(biāo)不同，我們自然所說的就不同了。有人會(huì)說了，我們的目標(biāo)，對(duì)方也不接受，他有他自己的想法。那么接下來，傾聽別人的想法，就變得很重要了。

傾聽。

溝通不暢最主要的原因就是，很多溝通把重點(diǎn)放在了我們想要說的方面。盡管我們通常會(huì)使用渾身解數(shù)，使自己所說的輕松易懂，但現(xiàn)實(shí)往往對(duì)方還是聽不懂。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)方根本沒聽。

傾聽要求我們站在對(duì)方的角度思考問題，不僅用耳朵，更要用心去感知。

比如銷售溝通，我們希望對(duì)方買我們的產(chǎn)品。我們上來就問你想要點(diǎn)什么？結(jié)果客戶就嚇跑了。顯然就是我們沒有站在客戶的角度思考問題?？蛻羰切枰鉀Q他現(xiàn)有的問題才來買東西的，而不是為了買東西而買東西的。又比如，女朋友抱怨工作不順利，我上來就開始幫他分析工作中遇到的問題，一一幫他解決，最后換來一句“你不懂我，我又不是叫你來給我講道理的”，冤不冤，明明你來問我，最后我還錯(cuò)了。其實(shí)仔細(xì)想想，溝通是心與心的交流，而不是嘴與耳的交流。最典型的例子就是音樂，能讓我們感知自己生活的，產(chǎn)生共鳴的音樂，我們才喜歡，就是這個(gè)意思。

表達(dá)方式

知道了自己想表達(dá)的目標(biāo)，也聽到了對(duì)方的想法，把這兩點(diǎn)有效的結(jié)合起來，就是表達(dá)方法。表達(dá)方法最重要的是不局限于語言。領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，他會(huì)不會(huì)和我直說？通常不會(huì)，而我面對(duì)考驗(yàn)通常也不是用嘴的，是靠行動(dòng)的。這樣一來也是一個(gè)有效的溝通。女朋友問，你愛不愛我，這時(shí)一個(gè)吻外加一句“你覺得呢？”，總比一句“我愛你”強(qiáng)一些嘛，光說一句我愛你，通常是換來一句沒有誠意。就算只能靠說，也并不是需要語言多華麗，而是能說對(duì)方真正想聽的話，才能深入人心。

溝通需要兩個(gè)人排隊(duì)排，而不是面對(duì)面。把我和你變成我們這樣一個(gè)整體，讓他心中有你，你心中有他，那時(shí)你說的話他就會(huì)愛聽了。