I:重述原文

What:片段介紹了一種管理情緒的方法，適用于生活或工作中遇到不開心的事使情緒無法把控時(shí)正確管理自己的情緒。情緒不好時(shí)，不要一次性釋放情緒，突然翻臉，讓旁邊的人不知所措，引起大家不愉快。而該遵循情緒發(fā)展的過程規(guī)律學(xué)會(huì)管理自己的情緒。正常情緒應(yīng)該是從不生氣、有點(diǎn)生氣、很生氣到氣爆了循序漸進(jìn)的，所以情緒可以從初期開始管理，逐漸釋放，提前管理，謹(jǐn)防突然爆發(fā)。

Why:管理好自己的情緒對(duì)外可以避免尷尬、緩和關(guān)系、維護(hù)自身形象，對(duì)內(nèi)可以避免氣大傷身，影響身心健康。

How:正確管理情緒可以按照以下三步進(jìn)行：

1 察覺情緒、小幅釋放、提前預(yù)告；

2 坦白情緒、陳述自己的需求；

3 恢復(fù)情緒。

首先，感到情緒不太好時(shí)，小幅度釋放自己的情緒，告訴對(duì)方自己有點(diǎn)生氣了；

其次，坦誠自己的情緒，勇敢地陳述自己的具體感受和需求，需要對(duì)方具體怎么做；

最后，當(dāng)對(duì)方確認(rèn)自己情緒，滿足自己需要后恢復(fù)情緒，平靜下來，一切如初。

A:反思和應(yīng)用

A1：美容美發(fā)店遭遇各種推銷

情景重現(xiàn)：

上個(gè)月有一天我去常去的那家店理發(fā)，碰到新來的一個(gè)洗發(fā)妹妹，因?yàn)橹昂芮宄麄兊甑拇头绞?，遇到不熟悉的客人?huì)極力推銷各種美容、養(yǎng)生服務(wù)，所以一直很警惕新人。果不其然，洗頭的時(shí)候她一直給我推薦這個(gè)產(chǎn)品、那個(gè)服務(wù)，讓我很不耐煩，本來就有點(diǎn)趕時(shí)間，她還一直拖延試圖說服我進(jìn)一步消費(fèi)。實(shí)在忍不住，我發(fā)火了，對(duì)她說：“我說了我趕時(shí)間，也不需要你推薦的那些產(chǎn)品，你還一直推銷，真是讓人討厭！”說完，小妹很不高興，黑著臉給我洗完了頭發(fā)。我也很不開心，心想要不是被你們忽悠著買了卡充了值，我才不會(huì)來你們家消費(fèi)呢。

反思：

其實(shí)我該在她剛開始推銷的時(shí)候就明確告訴她，我完全了解你們的套路，不喜歡別人推銷。

然后告訴她我不需要其它服務(wù)，只想把卡里的錢以我的消費(fèi)方式用完，而不是聽你們推薦。

最后讓她盡快給我洗完頭發(fā)，我要趕時(shí)間做其他事。

A2：未來運(yùn)用

預(yù)想項(xiàng)目申報(bào)結(jié)果出來了，我們的項(xiàng)目沒有得到批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)很不高興，指責(zé)我撰寫的研究內(nèi)容不夠創(chuàng)新、深入。我很生氣，會(huì)用學(xué)到的方法管理自己的情緒。

1 提前預(yù)告，小幅釋放

得知這個(gè)結(jié)果，我也很失落，畢竟那是我整整花了一周時(shí)間辛苦寫出來的。你認(rèn)為是我申請(qǐng)書沒寫好，讓我很不開心。

2 坦誠情緒

你也知道現(xiàn)在項(xiàng)目申報(bào)很看重研究基礎(chǔ)，我們應(yīng)該從這次失敗的經(jīng)歷中總結(jié)反思，下一步該把研究重點(diǎn)放在什么方面，需要我們大家共同研究、討論，而不是一味指責(zé)我。

3 恢復(fù)情緒

從已經(jīng)批準(zhǔn)的那些項(xiàng)目內(nèi)容來看，我們?cè)撛趺醋?。。。?！?/p>

（恢復(fù)情緒開始平靜地分析問題，找到解決問題的方法，雙方達(dá)成一致意見。）