年輕美麗的Greta為了躲避前男友Cole只身從美國前往英國，并找到一份“聽上去還不錯”的保姆工作——照顧Shashire夫婦的兒子Brahms。乘車前往Shashire莊園的途中，老司機通過后視鏡偷看Greta，Greta發(fā)覺后厭惡地收了收衣領(lǐng)，盡管已很疲累但可以看出她的自我保護意識、警惕心還有直覺都比較強。希夏爾莊園位于郊區(qū)，到達后老司機告知Greta，Shashire夫婦出去了（老司機是為莊園服務(wù)的，對，他們都是一伙的），讓她先進去等一會。而當(dāng)Shashire夫人見到Greta時，卻說已經(jīng)讓他們等太久了，或許他們并未外出，而是以此為借口留時間給Brahms去觀察Greta，畢竟Shashire夫婦總不會把Brahms一人留在家里的。Shashire夫人一看就是個端莊厲害的女強人角色，也是家中的掌事者，見到Greta說的第一句話是為什么沒有穿鞋，說明她很注重儀表并且嚴苛。Shaire先生則相反，看起來比較和藹，氣場完全被夫人比下去了，也許是個懦弱又聽話的人。
Shashire夫人介紹說之前換過很多保姆——都沒有Greta年輕又美麗，也真是個挑剔又任性的孩子……——見到后才知道原來是一個叫Brahms的瓷人偶。每天要做的不少：朗誦、聽音樂，音樂放的是歌劇，美聲唱法聽起來激昂又悲壯，試問哪個孩子喜歡聽這樣的音樂呢？此外還要清理室外捕鼠器里的老鼠，Shashire先生意味深長地說他的孩子還在這里陪著他……Greta心里充滿疑惑與不解，同時也感到有點不安和詭異，但現(xiàn)實壓住了她心中隱隱產(chǎn)生的那些問題。第二天Shaire夫婦急匆匆說去度假，但看上去更像要逃離什么。Shashire先生囑咐Greta要遵守規(guī)則，“如果你對他好，他也會對你好。如果你對他不好，……”“我承認我們把他寵壞了”。臨走前，Shashire太太擁抱Greta，愧疚且發(fā)自內(nèi)心地說對不起似乎也暗示著什么。
至此，導(dǎo)演編劇已挖了很多坑并且留下很多細思極恐的暗示。
Shashire夫婦走后，Greta的“自由”生活開始了，怪事連連發(fā)生：掉落的毯子、玩偶的眼淚、被剪掉的頭發(fā)、丟失的項鏈和洋裝、被鎖儲存室、重新出現(xiàn)的鞋子……她急切地想解開種種謎團，噩夢也讓她無法安睡，內(nèi)心的疑惑不安更強烈了。（想要高回報低風(fēng)險又清閑的工作——不可能?。?br>
可怕的事情發(fā)生了，同時也印證了一個想法：人偶似乎真的是Brahms的靈體，Greta也完全接受了這件事。曾經(jīng)她也可以做母親的，但因為Cole（也許是家暴），失去了那個孩子。是命中注定嗎？Greta決定留下來像照顧親生孩子一樣看護Brahms。而Brahms的親生父母——Shashire夫婦，留下一封信后雙雙投河自溺，很快湖面又變得平靜無瀾，再也看不到他們的任何痕跡，就像二十多年前偽裝Brahms被燒死一樣毫無破綻……夫婦兩人走錯的每一步都建立在寵愛之上，他們可能曾經(jīng)榮華傍身、受人尊敬，但并未關(guān)心過Brahms內(nèi)心深處的想法，以致孩子的心理發(fā)育畸形釀成慘劇——把玩伴Emily的頭骨打碎并將其埋在樹下。即使如此，Shashire夫婦想的卻還是包庇Brahms使其能全身而退，于是便燃起一場大火。無論他們怎樣補救，也只得自食苦果經(jīng)受無休止的折磨，直到最后非常懦弱的選擇了自殺。此為之大悲哀……
不明真相的Greta還在如中邪般日復(fù)一日遵守著規(guī)則，面對Malcolm的勸說她拒絕離開（傻姑娘完全陷入騙局無法自拔了）。日子就這么不好不壞地過著。終于，Greta最最害怕的事情發(fā)生了——Cole來了——并強行要Greta同他走。看看這位總被提到的給Greta造成深重陰影的Cole，高大強壯舉止粗暴，大字不識幾個，顯然是很庸俗粗糙的一個人。而Greta寧可留在陰森的莊園里與Brahms的靈體人偶在一起也不愿意與Cole回家（人比鬼可怕啊…）。Cole被激怒后將Brahms人偶的頭撞的粉碎（真是惡人不怕鬼！），接下來要看到Brahms的真身到底為何了！
原來Brahms并沒有死，而是以這樣的方式躲在家中的陰暗處像老鼠一樣活著。他要殺死對他有威脅的人，他要殺死企圖奪走他東西的人。影片最后部分可以看出Brahms十分重視十項規(guī)則并嚴格遵守：
他最最需要的是陪伴——人的陪伴——悉心的陪伴，所以他拼命想抓住Greta，但事與愿違，最后還是被“捅了刀”……看著他被燒傷的變形的臉真心覺得太可憐了，鬼知道他經(jīng)歷了什么！在我看來，即使存在一些先天抑郁等心理疾病和問題也是可以通過后天疏導(dǎo)來進行調(diào)節(jié)和康復(fù)的，很多父母覺得孩子看起來健康就是真的健康了但卻因此忽視了最重要的心理健康問題（所以才有那么多離奇古怪的殺人事件吧）。這真是一大悲哀……
最后，莊園的大門就那樣敞開著，一只孤獨的手將粉碎的人偶拼合組裝，等著下一位可以陪伴他的人到來……看的人心底里一陣孤寂凄涼…
看了很多恐怖片，從標(biāo)簽來看，一直不明白恐怖和驚悚到底有何不同?？催^此片后又細細思考過，有鬼出現(xiàn)的讓人無所尋蹤遁跡手足無措的就劃為恐怖片，沒有鬼出現(xiàn)通過種種線索后真相大白的就為驚悚片，災(zāi)難片也算驚悚片，本人認為如此。所以此片是驚悚片，而且是一部制作精良，令人深思的好片。
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