第一章 處事的基本技巧

(1)批評(píng)、責(zé)怪、抱怨在別人身上是一點(diǎn)兒都不會(huì)發(fā)生正面作用，相反，會(huì)有相反的作用；

你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你；

不說(shuō)別人的壞話(huà)，只說(shuō)人家的好處。

（2）待人處世最重要的一點(diǎn)就是發(fā)自?xún)?nèi)心地、由衷地、真誠(chéng)地贊賞和喜歡他人。

（3）爭(zhēng)論不休的后果，不會(huì)有任何結(jié)果；只能使對(duì)方更加堅(jiān)定自己的看法；你永遠(yuǎn)是失敗者，因?yàn)槟闶裁匆驳貌坏剑?/p>

避免爭(zhēng)論的方法；

學(xué)會(huì)保持沉默；

你應(yīng)該學(xué)會(huì)容忍別人所犯下的錯(cuò)誤；

當(dāng)別人指責(zé)你的錯(cuò)誤時(shí)，你應(yīng)該欣然接受；

你可以考慮運(yùn)用改變題目的方法避免爭(zhēng)論。

（4）請(qǐng)求別人幫忙，必須有個(gè)大前提（真的事情）；發(fā)自真心的、真誠(chéng)的；

對(duì)別人欣賞和尊重，不要吹捧和阿諛?lè)畛小?/p>

（5）承認(rèn)錯(cuò)誤的四種方法

在別人面前直接道歉；

給對(duì)方寫(xiě)一封誠(chéng)懇的道歉信；

讓別人替你轉(zhuǎn)達(dá)歉意；

（6）面對(duì)一些人的錯(cuò)誤時(shí)，哪怕是一件非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，以寬容的態(tài)度對(duì)待。

（7）建議他人做事的好處1.容易讓別人接受你的觀(guān)點(diǎn)；2.可以幫助別人改正錯(cuò)誤；3.你的人際 關(guān)系將非常融洽；4.你會(huì)與他一直合作下去。

命令他人做事的危害1.得不到別人的支持；2.惡化人際關(guān)系；3.阻礙你成功解決問(wèn)題。

建議別人的注意事項(xiàng)1.一定要發(fā)自真心地、真誠(chéng)地去尊重別人；2.態(tài)度必須要誠(chéng)懇

建議別人的技巧1.用提問(wèn)的方式讓別人去做你想要他們做的事；2.在他們說(shuō)話(huà)時(shí)，你可以采用商量的語(yǔ)氣。

（8）保全別人的面子很重要

（9）不管是誰(shuí)占了你的便宜，你都可以把他從你的朋友名單上除名，但你千萬(wàn)不要心存報(bào)復(fù)。一旦你有了這種心理，那么對(duì)你自己的傷害絕對(duì)是比別人的傷害大的多。

一些人因?yàn)樵购藓蛨?bào)復(fù)，使得那些可怕的皺紋布滿(mǎn)自己的臉龐。我相信，就是再好的外科整形手術(shù)也無(wú)法挽救，因?yàn)槟切〇|西永遠(yuǎn)趕不上愛(ài)、溫柔和寬恕所形成的自然容顏。

總結(jié)：不要對(duì)任何人懷有怨恨或是憤怒。